我是求證，為了解在上海，電影院按摩座椅的安裝情況，我隨機(jī)撥打了五家電影院的電話。五家電影院中，只有一家沒有安裝按摩椅，占比20%。那么，看電影時(shí)的免費(fèi)按摩，究竟是讓消費(fèi)者更舒適了，還是更別扭了？

我選擇了兩家影院：第一家是萬(wàn)達(dá)影城五角場(chǎng)店，在觀影廳可以看到，中間靠后的位置全部帶有按摩功能，大約占據(jù)了所有座位的70%。而這也正是線上購(gòu)票時(shí)所提示的“優(yōu)選區(qū)”。坐下后，椅子會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)按摩功能，體驗(yàn)時(shí)間約2分鐘，掃描旁邊的二維碼，則會(huì)跳出付費(fèi)按摩的界面，價(jià)格按時(shí)間收費(fèi)，從20元到99元不等。

隨后我又來(lái)到位于黃浦區(qū)的和平影都來(lái)福士廣場(chǎng)店，這里的情況稍好一些。可能是因?yàn)橛皬d較大的緣故，盡管正中間部分區(qū)域有座椅加裝了按摩功能，但還是留有一部分位置較好的座椅，供觀眾自由選擇。

據(jù)工作人員介紹，目前大部分影院內(nèi)的觀影廳都設(shè)置有按摩座椅。但記者在多個(gè)購(gòu)票平臺(tái)瀏覽發(fā)現(xiàn)，按摩椅座位并未被明顯標(biāo)識(shí)。多位消費(fèi)者在接受采訪時(shí)表示，他們對(duì)按摩椅褒貶不一，多人明確表示在購(gòu)票時(shí)并不知道是這種座位。

這也就是說(shuō)，消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)被偷走了，線上購(gòu)票時(shí)既然可以精確劃出“優(yōu)選區(qū)”、“最佳觀影區(qū)”，為什么不能標(biāo)出“按摩區(qū)”？

上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛表示：“消費(fèi)者花了錢買了電影票，他就應(yīng)該能夠享受到應(yīng)該有的電影的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)也一定包括了一個(gè)適合于消費(fèi)者坐的座位，很多的電影院都會(huì)在一些區(qū)域設(shè)置按摩椅，它不是所有的消費(fèi)者都愿意或者都喜歡坐的。甚至有消費(fèi)者跟我們上海消保委反映，他有一次看電影，按摩椅整整給他按了一場(chǎng)電影的時(shí)間，讓消費(fèi)者如坐針氈。要提供增值服務(wù)本無(wú)可厚非，但是前提是要保障消費(fèi)者的知情權(quán)跟選擇權(quán)。知情權(quán)、選擇權(quán)是消費(fèi)者重要的法定權(quán)利，如果說(shuō)電影院侵犯了，消費(fèi)者完全有權(quán)利進(jìn)行相關(guān)的投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

（編輯：祝聞豪）