近日，江蘇省南京市公安局建鄴分局雙閘派出所接待了市民卞女士，她是來為已故母親辦理銷戶，在業(yè)務(wù)辦理過程中，當(dāng)看到母親戶口信息頁的那一刻，她再也無法抑制對母親的思念，失聲痛哭。

民警趕忙起身，拿來紙巾遞給卞女士，另一名戶籍工作人員也走到其身邊，輕拍她的肩膀，俯身安慰，認(rèn)真聆聽卞女士，與其母親的過往點滴，聽完后工作人員也忍不住潸然淚下。

幾日后，卞女士再次來到派出所辦理業(yè)務(wù)，民警特意翻出其母親，曾經(jīng)的黑白老照片，主動幫其拍照留念，同時為方便其辦理后續(xù)事務(wù)，民警將相關(guān)檔案復(fù)印件，交由卞女士留存、留念。

幾十年前的檔案上是卞女士母親年輕時的照片，卞女士看著檔案上母親過去風(fēng)華正茂的面容，感動之余，也向窗口民警連連道謝，臨別時民警勸卞女士早日走出傷痛，并與其互致祝福，握手道別。

網(wǎng)友也紛紛發(fā)出了自己的感慨，“看著都想哭”，“我也會一直流淚”，同時也紛紛點贊，窗口民警辦事用心，有人文情懷。