為強(qiáng)化房地產(chǎn)市場監(jiān)管，維護(hù)市場公平秩序，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，本市各級(jí)市場監(jiān)督管理部門依法行政，積極履職，嚴(yán)肅查處了一批房地產(chǎn)領(lǐng)域違法案件，現(xiàn)將部分典型案例進(jìn)行通報(bào)。

案件一：上海美凱龍愛家房地產(chǎn)管理咨詢有限公司不正當(dāng)競爭等違法案

上海美凱龍愛家房地產(chǎn)管理咨詢有限公司從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、房地產(chǎn)咨詢等業(yè)務(wù)，自 2021 年 2月至 2021 年 3 月，桃源新城門店、局門路門店為了獲得居間交易機(jī)會(huì)，提升公司經(jīng)營業(yè)績，通過篡改掛牌房源信息等方式，在安居客平臺(tái)上編輯并對(duì)外發(fā)布虛假房源信息 61 條。自 2020 年 10 月至 2021 年 3 月，桃源新城門店為了提升業(yè)績，在未經(jīng)消費(fèi)者同意，同時(shí)也未向消費(fèi)者明示收集、使用信息的目的、方式和范圍的情況下，收集和使用了包含消費(fèi)者姓名、住址、聯(lián)系方式等內(nèi)容的個(gè)人信息。

上海美凱龍愛家房地產(chǎn)管理咨詢有限公司虛假宣傳的行為，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的行為，違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定。2021 年 07 月 26 日，上海市市場監(jiān)督管理局依法決定，責(zé)令立即改正，并處罰款合計(jì)人民幣肆拾萬元。

案件二：上海景灣兆業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司廣告違法案

上海景灣兆業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司主要從事房地產(chǎn)開發(fā)（包括新建商品房銷售）經(jīng)營活動(dòng)，2020 年 12 月 16 日在商品房項(xiàng)目名稱為“水岸佳苑”（推廣名稱為“佳兆業(yè)城市廣場）售樓處發(fā)布房地產(chǎn)橫幅廣告，主要內(nèi)容為“佳兆業(yè)城市廣場 ......嘉閔線(規(guī)劃中)、11 號(hào)線雙軌交匯”，使用 LED 顯示屏發(fā)布的含有“嘉定主城圈”的示意圖內(nèi)容的房地產(chǎn)廣告，使用宣傳展示欄發(fā)布的房地產(chǎn)廣告，主要內(nèi)容為“軌交、高架紅利兌現(xiàn)升級(jí)賦能板塊價(jià)值”。經(jīng)查，該項(xiàng)目實(shí)際所處位置為嘉定區(qū)徐行鎮(zhèn)，規(guī)劃中的軌交“嘉閔線”及上海地鐵 11 號(hào)線并不途經(jīng)上述地址，故該位置既不是上述兩條軌交線路的交匯區(qū)域，也未有上述兩條軌交線路設(shè)置軌交站點(diǎn)，發(fā)布的上述廣告內(nèi)容與事實(shí)情況不符，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為“水岸佳苑”項(xiàng)目位置為軌交“嘉閔線”及上海地鐵 11 號(hào)線的交匯區(qū)域。經(jīng)核實(shí)，當(dāng)事人“水岸佳苑”項(xiàng)目實(shí)際屬于上海市房地產(chǎn)交易中心公示的嘉定北部板塊，并非嘉定主城板塊，該項(xiàng)目位置行政區(qū)劃為上海市嘉定區(qū)徐行鎮(zhèn)，根據(jù)《上海市嘉定區(qū)總體規(guī)劃暨土地利用總體規(guī)劃(2017-2035 年)》規(guī)劃文件所示為嘉定區(qū)的北部片區(qū)(科創(chuàng)、生態(tài)區(qū))，并非嘉定區(qū)的核心片區(qū)，上述“嘉定主城圈”示意圖內(nèi)容屬于與事實(shí)情況不符，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為“水岸佳苑”項(xiàng)目屬于嘉定主城板塊及嘉定核心片區(qū)。再查，在上述售樓處展廳宣傳展示欄自行發(fā)布了含有“軌交、高架紅利兌現(xiàn)升級(jí)賦能板塊價(jià)值”等內(nèi)容的房地產(chǎn)廣告，直接向消費(fèi)者介紹其“水岸佳苑”項(xiàng)目價(jià)值情況。經(jīng)核實(shí)，該段文字內(nèi)容表述的含義為“水岸佳苑”項(xiàng)目的價(jià)值會(huì)因周邊軌交及高架的建成而大幅提升，屬于當(dāng)事人向消費(fèi)者作出的關(guān)于該項(xiàng)目升值的承諾內(nèi)容。

上海景灣兆業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司發(fā)布含有“佳兆業(yè)城市廣場 ......嘉閔線(規(guī)劃中)、11 號(hào)線雙軌交匯”等內(nèi)容和未載明開發(fā)企業(yè)名稱及預(yù)售許可證號(hào)房地產(chǎn)廣告的行為，違反《中華人民共和國廣告法》第二十六條第(四)項(xiàng)的規(guī)定。發(fā)布的含“嘉定主城圈”示意圖內(nèi)容的房地產(chǎn)廣告，屬于《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第(三)項(xiàng)規(guī)定所指的使用虛構(gòu)調(diào)查結(jié)果作證明材料的虛假廣告。發(fā)布含“軌交、高架紅利兌現(xiàn)升級(jí)賦能板塊價(jià)值”等內(nèi)容的房地產(chǎn)廣告的行為，違反《中華人民共和國廣告法》第二十六條的規(guī)定。 2021 年04 月 28 日，上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局依法決定，合計(jì)處罰款人民幣貳拾萬元。

案例三：薩博伊（上海）房地產(chǎn)咨詢有限公司廣告違法案

薩博伊（上海）房地產(chǎn)咨詢有限公司作為廣告主為推介海外房地產(chǎn)項(xiàng)目，于 2020年 7 月在其官方網(wǎng)站 發(fā) 布 房 地 產(chǎn) 廣 告 :“ Local Crescent-曼徹斯特，步行 6 分鐘即可抵達(dá)斯賓菲爾德中央商務(wù)區(qū)；Local Blackfriars-曼徹斯特,步行 10 分鐘即可抵達(dá)曼徹斯特主要購物區(qū)，步行 4 分鐘即可抵達(dá)索爾福德中央火車站；Burlington Square-曼徹斯特，步行 10 分鐘即可抵達(dá)曼徹斯特主要購物區(qū)，步行 4 分鐘即可抵達(dá)索爾福德中央火車站；安普里奧大廈 6 號(hào)-澳大利亞陽光海岸，8 分鐘內(nèi)可步行至大型購物中心附近的好美家中心或陽光廣場購物中心，步行 15 分鐘到達(dá)擬建輕軌車站,坐落河畔旁飽覽優(yōu)美景觀，駕駛 7 分鐘到達(dá)馬魯基多爾海灘，駕駛 5 分鐘到達(dá)馬魯基多爾州立小學(xué)及馬魯基多爾高中。”上述四個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的廣告均含有以項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置的內(nèi)容。為推介海外房地產(chǎn)項(xiàng)目，于 2020 年 5 月 27 日在微信公眾號(hào)發(fā)布標(biāo)題為《17 萬英鎊，尊享曼徹斯特優(yōu)良教育及精致生活品質(zhì)》的房地產(chǎn)廣告，其中含有“精裝交付，無公攤，250 產(chǎn)權(quán)，首付僅需 15%，年回報(bào)率高達(dá) 6%”的廣告內(nèi)容。

薩博伊（上海）房地產(chǎn)咨詢有限公司在官方網(wǎng)站上發(fā)布含有以上項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置內(nèi)容的房地產(chǎn)廣告的行為，違反了《中華人民共和國廣告法》第二十六條第一款第(二)項(xiàng)的規(guī)定。在其微信公眾號(hào)發(fā)布含有投資回報(bào)承諾的房地產(chǎn)廣告的行為，違反了《中華人民共和國廣告法》第二十六條第一款第(一)項(xiàng)的規(guī)定。在其官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)兩個(gè)自媒體平臺(tái)分別發(fā)布違法廣告，違反了《中華人民共和國廣告法》第二十六條的二項(xiàng)規(guī)定。2021 年 5 月20日，上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局依法決定，責(zé)令立即停止發(fā)布違法廣告，并處罰款人民幣叁拾萬元。

案件四：上海辰驛房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司價(jià)格違法案

上海辰驛房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司自 2020 年 4 月起從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)，在分支機(jī)構(gòu)店堂內(nèi)張貼有“二手房買賣流程”，并對(duì)外承諾對(duì)買方按房屋買賣成交價(jià)的2%收取傭金(居間服務(wù)費(fèi))，對(duì)賣方按房屋買賣成交價(jià)的 1%收取傭金(居間服務(wù)費(fèi))。2021 年 1月 17 日，與住宅買方簽訂傭金確認(rèn)單約定向買方收取的傭金為 8 萬元，為成交價(jià)的 0.97%，為保證其 3%傭金收入不受影響，采取提高賣家傭金的方式，與賣方另行協(xié)議該住宅的稅、費(fèi)及傭金共為 21.5 萬元，21.5 萬元實(shí)際是按照房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓總價(jià)款 2%計(jì)算的傭金16.5 萬元與預(yù)估的賣方應(yīng)承擔(dān)稅費(fèi) 5 萬元兩部分之和。同日，賣方向上海辰驛房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司法定代表人支付寶賬戶轉(zhuǎn)賬 10 萬元。因此，上海辰驛房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司對(duì)賣方實(shí)際已收取 10 萬元傭金（居間服務(wù)費(fèi)）已超出對(duì)賣方收取傭金為房屋買賣成交價(jià) 1%的對(duì)外價(jià)格承諾。

上海辰驛房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司上述行為，違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)之規(guī)定，構(gòu)成《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第七條第二項(xiàng)所指情形，屬于價(jià)格欺詐行為。2021 年 08 月 05 日，上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局依法決定，責(zé)令改正違法行為，并處罰款伍萬貳仟伍佰元。

案件五：上海金銘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所無照經(jīng)營違法案

上海金銘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所從事房屋租售等業(yè)務(wù)，2020 年 8 月 15 日開始，在未取得《營業(yè)執(zhí)照》的情況下，擅自從事房屋租售業(yè)務(wù)，對(duì)外店招“鏈家虹橋機(jī)場新村店”,經(jīng)營場所面積 96 平方米。上海金銘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所在經(jīng)營期間營業(yè)額為 10200 元，凈利潤 2600 元，違法所得為 2600 元，后辦理營業(yè)執(zhí)照。

上海金銘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所的上述行為，違反了《無證無照經(jīng)營查處辦法》第二條:“任何單位或者個(gè)人不得違反法律、法規(guī)、國務(wù)院決定的規(guī)定，從事無證無照經(jīng)營?！钡囊?guī)定。2021 年 07 月 09 日，上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局依法決定，沒收違法所得貳仟陸佰元，罰款人民幣貳仟元。

案件六：上海銳赟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)違法案

上海銳赟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司主要從事房地產(chǎn)中介等業(yè)務(wù)，2021 年 6 月 3 日，執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人位于上海市閔行區(qū)中誼路的經(jīng)營場所進(jìn)行檢查時(shí)，當(dāng)事人員工正在通過電話向消費(fèi)者詢問是否有出租或者出售房源的意向。在員工辦公電腦里發(fā)現(xiàn)有房源信息表和 SISM+房源系統(tǒng)，在上述房源信息表里發(fā)現(xiàn)業(yè)主名字、電話、房源地址等，在 SISM+房源系統(tǒng)中也發(fā)現(xiàn)含有業(yè)主名字和電話的房源頁面，其中業(yè)主的電話用星號(hào)隱去。為進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)事人的違法行為，執(zhí)法人員隨機(jī)抽取了兩位業(yè)主，于 2021 年 6 月 24 日對(duì)其分別進(jìn)行了詢問，上述兩位業(yè)主均未授權(quán)當(dāng)事人使用其信息。經(jīng)查，當(dāng)事人使用 SISM+房源系統(tǒng)，通過業(yè)務(wù)員、網(wǎng)絡(luò)、SISM+房源系統(tǒng)等獲取房源業(yè)主電話及其房源信息。在未獲得房源信息表里業(yè)主和 SISM+系統(tǒng)里業(yè)主的授權(quán)情況下，擅自使用上述業(yè)主信息，通過電話方式向業(yè)主詢問是否需要租售房屋。

上海銳赟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司未經(jīng)業(yè)主授權(quán)，擅自使用業(yè)主信息的行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條的規(guī)定。2021 年 08 月 04 日，上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局依法決定，責(zé)令當(dāng)事人改正，并處罰款人民幣伍萬元。

案件七：上海實(shí)瑞房地產(chǎn)有限公司合同違法案

上海實(shí)瑞房地產(chǎn)有限公司主要從事房產(chǎn)開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)，2021年2月5日，消費(fèi)者投訴舉報(bào)，反映簽訂新樓盤（新顧城海上禎苑，又名：上實(shí)海上菁英）的認(rèn)購協(xié)議中含有“由甲方保留解釋權(quán)并負(fù)責(zé)解釋”的內(nèi)容，涉嫌合同違法。經(jīng)查，上海實(shí)瑞房地產(chǎn)有限公司在售樓中心公示的認(rèn)購協(xié)議中確有“由甲方保留解釋權(quán)并負(fù)責(zé)解釋”的內(nèi)容，該行為屬于利用合同格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為。與舉報(bào)人簽訂《新顧城海上禎苑認(rèn)購協(xié)議》，該協(xié)議為合同格式條款，合同文本中約定的定金金額為人民幣100000元。該認(rèn)購協(xié)議格式條款中印有“本認(rèn)購協(xié)議或相關(guān)性的任何文字表述上的爭議或歧義，由甲方保留解釋權(quán)并負(fù)責(zé)解釋，與本認(rèn)購協(xié)議有關(guān)的爭議由房屋所在地有管轄權(quán)的人民法院負(fù)責(zé)管轄，適用中華人民共和國法律?！钡膬?nèi)容字樣。

上海實(shí)瑞房地產(chǎn)有限公司的上述行為，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第四項(xiàng)“經(jīng)營者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：（四）解釋格式條款的權(quán)利”的規(guī)定。2021年04月12日，上海市寶山區(qū)市場監(jiān)督管理局依法決定，責(zé)令停止違法行為，處罰人民幣伍仟元。

案件八：上海晁天房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司不正當(dāng)競爭案

上海晁天房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司主要從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，物業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢，設(shè)計(jì)、制作各類廣告等業(yè)務(wù)。經(jīng)查明，2020 年 11 月 20 日至 2020 年 12 月 25 日期間，上海晁天房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司在開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)為了招攬客戶，提升公司業(yè)績，通過杜撰不存在的房源，篡改掛牌房源信息等方式，在安居客平臺(tái)編輯并對(duì)外發(fā)布虛假房源信息100 條，上述虛假房源信息總點(diǎn)擊量為 5631次。

上海晁天房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司通過安居客平臺(tái)對(duì)外發(fā)布虛假房源信息的行為，違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。2021 年 04 月 29 日，上海市市場監(jiān)督管理局依法決定，責(zé)令停止違法行為，并處罰款人民幣貳拾萬元。