近日，人力資源和社會(huì)保障部向社會(huì)公示“民宿管家”“家庭教育指導(dǎo)師”等18個(gè)新職業(yè)。此次公示的新職業(yè)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中催生的數(shù)字職業(yè)；二是在碳達(dá)峰碳中和的發(fā)展目標(biāo)要求下涌現(xiàn)的綠色職業(yè)；三是在新階段新理念新格局和人民美好生活的需要中孕育的新職業(yè)。

梳理中國(guó)新職業(yè)的發(fā)展歷史可以發(fā)現(xiàn)，新型職業(yè)的背后，是新體驗(yàn)、新消費(fèi)需求不斷被挖掘。以養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)為例，據(jù)中國(guó)人口與發(fā)展研究中心（CPDRC）《中國(guó)人口展望（2018）》數(shù)據(jù)，2049年，我國(guó)65歲及以上的老年人口將增加1倍之多，達(dá)到4億人。85歲及以上的“高齡老年人”將增加兩倍多，達(dá)到約1.5億人，超過(guò)美國(guó)和歐洲此類人口的總和?？粘病⒏啐g老人自己不便外出就醫(yī)看病，“小病不愿說(shuō)，大病瞞著說(shuō)”成為眾多老人晚年生活的真實(shí)寫照。

龐大的養(yǎng)老市場(chǎng)需求催生了“老人陪診員”等就業(yè)工種。這一新型職業(yè)不但可以滿足空巢、高齡老人的相關(guān)生活服務(wù)需求，改善家屬照護(hù)父母難的局面，還可以解放家屬的時(shí)間與精力，讓廣大獨(dú)生子女無(wú)后顧之憂。

醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行健康檢查期間，“老人陪診員”協(xié)助安撫老人（王瑜攝）

80后中專生寶媽考上清華 連續(xù)10年“陪診”空巢老人

下午2點(diǎn)，北京朝陽(yáng)區(qū)的一棟老年公寓內(nèi)，“老人陪診員”白曉榮急匆匆地沖進(jìn)張奶奶的房中。

張奶奶今年90歲，患有阿爾茲海默癥，在家中意外摔倒，左側(cè)髖關(guān)節(jié)疼痛，亟需去醫(yī)院進(jìn)行檢查。當(dāng)時(shí)她的子女均在國(guó)外工作，情急之下便在美團(tuán)上預(yù)約了陪診服務(wù)，之前已為老人服務(wù)多次的白曉榮接單了。

對(duì)老人尤其是高齡、失能老人而言，單獨(dú)外出就醫(yī)十分艱難。無(wú)論是掛號(hào)繳費(fèi)，還是取藥、拿報(bào)告，醫(yī)院設(shè)備越來(lái)越智能化，這令不少老人手足無(wú)措。

將張奶奶送到醫(yī)院后，白曉榮全程陪同老人進(jìn)行各項(xiàng)檢查、辦理住院手續(xù)等，全程4個(gè)多小時(shí)下來(lái)，她已經(jīng)累得滿頭大汗。

檢查結(jié)束后，“老人陪診員”為老人買來(lái)早餐（王瑜攝）

今年39歲的白曉榮，是陪診行業(yè)的資深人士。過(guò)去10年，先后服務(wù)超過(guò)100個(gè)空巢、高齡老人。

初中畢業(yè)后，想到腎功能衰竭、時(shí)時(shí)需要人看護(hù)的弟弟，在父親的建議下，她選擇家鄉(xiāng)甘肅的一所中專，學(xué)習(xí)了護(hù)理專業(yè)，“出來(lái)不僅能照顧自己和家人，還能照顧更多的人?！?br/>
中專畢業(yè)后，白曉榮來(lái)到北京闖蕩，最開(kāi)始在醫(yī)院工作。醫(yī)院的經(jīng)歷，讓她觀察到到老人群體的龐大需求，意識(shí)到養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的巨大價(jià)值，索性從醫(yī)院辭職，入行養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)“慈愛(ài)嘉”，干起了熱門新職業(yè)“老人陪診員”的工作。

近兩年，白曉榮發(fā)現(xiàn)陪診市場(chǎng)需求明顯增多。與此同時(shí)，周圍高學(xué)歷的同事越來(lái)越多，“基本上都是本科、碩士研究生畢業(yè)，甚至還有博士?！?br/>
考慮到陪診員無(wú)需坐班，是一份靈活、自由的工作，可以自主安排自己的時(shí)間，白曉榮動(dòng)了提升學(xué)歷的念頭。孩子、陪診、讀書，那幾年的白曉榮一人分飾三角。功夫不負(fù)有心人，2016年，她通過(guò)自考拿到了北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院（清華大學(xué)醫(yī)學(xué)部）的大專文憑，2019年，又順利從該校本科畢業(yè)。

“擁有一定的醫(yī)學(xué)背景，干老人陪診工作會(huì)更有底氣，”白曉榮坦言，現(xiàn)在，她已經(jīng)從一線陪診員轉(zhuǎn)到管理培訓(xùn)崗位?！笆袌?chǎng)環(huán)境的變化，對(duì)陪診、養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)都提出了更高的要求，多虧自己堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)?！?br/>
老人空巢化趨勢(shì)明顯 “陪診員”等養(yǎng)老新職業(yè)成社會(huì)剛需

隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和人口流動(dòng)加快，我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)逐漸小型化，呈現(xiàn)出典型的4-2-1家庭陣型。老人生活在單人戶或“空巢”家庭的比例顯著提高。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)獨(dú)居和空巢老人數(shù)量已達(dá)到1.18億。

發(fā)達(dá)地區(qū)的老人空巢現(xiàn)象尤為突出。在上海、福建和浙江開(kāi)展的中國(guó)家庭動(dòng)態(tài)調(diào)查顯示，60歲及以上老人中超半數(shù)生活在“空巢家庭”，80歲及以上老人處于空巢狀態(tài)的比例高達(dá)4成。隨著獨(dú)生子女的父母逐步進(jìn)入老年階段，“空巢家庭”比例還將快速上升。

老人空巢的趨勢(shì)背后，是急速增長(zhǎng)的養(yǎng)老生活服務(wù)需求。一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)果顯示：父母生病時(shí)，有7成是自己去醫(yī)院，2成不去醫(yī)院，在家“硬扛”。

在此背景下，提供全程陪診服務(wù)的“老人陪診員”應(yīng)運(yùn)而生，并且依托服務(wù)零售平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供需匹配。

據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，2022年第一季度，“老人陪診”等關(guān)鍵詞搜索量同比增長(zhǎng)達(dá)424.08%，訂單量同比增長(zhǎng)95.07%。

“以前，我們主要是依靠線下地推和老顧客口碑推薦獲得客戶。”白曉榮介紹，“近兩年明顯感覺(jué)來(lái)自線上的客戶增多，去年我們公司入駐美團(tuán)后，陪診等服務(wù)訂單量增加了25%左右，幾乎都是子女下單?！?br/>
接到陪診需求后，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)會(huì)針對(duì)老人既往病史、當(dāng)前身體狀況進(jìn)行評(píng)估。陪診員上門接老人前，要提前與老人及其家屬溝通，在確保老人適合外出就醫(yī)及與家屬簽訂承諾書后，才會(huì)開(kāi)展陪診服務(wù)。

“既需要幫助老人掛號(hào)、取號(hào)、就診、預(yù)約檢查，又要與醫(yī)護(hù)溝通、取檢查結(jié)果、取藥等，”在白曉榮看來(lái)，陪診并非簡(jiǎn)單、低門檻的工作，“我們需要幫助有認(rèn)知障礙、表達(dá)不清的老人與醫(yī)生溝通，給醫(yī)生介紹老人既往病情、檢查情況、服藥反應(yīng)等，中途有任何不清楚或者需要做決定的，隨時(shí)聯(lián)系家屬。之后還要將醫(yī)囑、飲食用藥注意事項(xiàng)、康復(fù)方法、復(fù)診問(wèn)題等，告訴老人家屬。”

看病結(jié)束后，“老人陪診員”負(fù)責(zé)傾聽(tīng)和記錄醫(yī)囑（王瑜攝）

2020年，“社區(qū)健康助理員”被國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部正式寫入職業(yè)分類，具有明確的國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。以二級(jí)工（最高級(jí)別）為例，除基礎(chǔ)服務(wù)外，這一職業(yè)需要具備就康復(fù)護(hù)理問(wèn)題提供咨詢建議，撰寫健康咨詢服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，制定就診陪護(hù)突發(fā)事件處理預(yù)案等能力。

據(jù)白曉榮介紹，目前市場(chǎng)上主要是醫(yī)護(hù)人員和具有護(hù)理員資格證的養(yǎng)老護(hù)理員，轉(zhuǎn)行從事“老人陪診員”工作。和其他新型就業(yè)工種一樣，“老人陪診員”從業(yè)者同樣遵循自由自主、多勞多得的原則。

王女士曾經(jīng)在北京的一家三甲醫(yī)院工作。35歲那年，她放棄醫(yī)院的正式編制，進(jìn)入一家養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)公司擔(dān)任護(hù)理部負(fù)責(zé)人。在其幾十人的陪診團(tuán)隊(duì)中，絕大部分是具有護(hù)士資格證的兼職人員，利用業(yè)余時(shí)間賺取第二份收入。

生活性為老服務(wù)業(yè)發(fā)展獲支持  美團(tuán)成養(yǎng)老服務(wù)供給重要平臺(tái)

人口老齡化加劇，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老方式逐漸弱化，空巢、高齡老人等群體迫切需要社會(huì)化、專業(yè)化的照護(hù)服務(wù)。健全社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系，成為應(yīng)對(duì)上述問(wèn)題的重要手段。

今年2月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，明確提出加快發(fā)展生活性為老服務(wù)業(yè)，培育老年人生活服務(wù)新業(yè)態(tài)。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”發(fā)展，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接為老服務(wù)需求，支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺(tái)化展示，鼓勵(lì)“子女網(wǎng)上下單、老人體驗(yàn)服務(wù)”。

隨著國(guó)家鼓勵(lì)生活性為老服務(wù)業(yè)發(fā)展，越來(lái)越多的高學(xué)歷年輕人投入到陪診等養(yǎng)老行業(yè)當(dāng)中。

1991年生的無(wú)錫男孩顧梓瀚，是陪診行業(yè)的新生力量。父親的去世是促使他轉(zhuǎn)行為一名陪診員的主要原因?！案赣H生病的時(shí)候，我因?yàn)楣ぷ髅?，疏忽了?duì)老人的關(guān)心，導(dǎo)致他小病變成大病，最后去世了?！边@件事情給顧梓瀚的觸動(dòng)非常大。

經(jīng)過(guò)前期查閱資料和調(diào)研之后，顧梓瀚對(duì)陪診行業(yè)產(chǎn)生了極大的認(rèn)同。在他看來(lái)，陪診員這個(gè)職業(yè)具有很高的社會(huì)價(jià)值。2021年，他毅然辭掉了穩(wěn)定工作，和事業(yè)單位的朋友一拍即合，創(chuàng)辦了專門從事陪診服務(wù)的“相伴陪診”。

“我們覺(jué)得美團(tuán)是一個(gè)比較好的推廣渠道，所以剛開(kāi)業(yè)沒(méi)多久就入駐了，”他介紹，店里接待的客戶以老人為主，大都是子女線上下單?！敖尤朊缊F(tuán)這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后，（店鋪）曝光度提高了不少，80%的客戶是通過(guò)美團(tuán)下單的?！?br/>
目前，隨著小店訂單量日益增多，顧梓瀚已經(jīng)忙不過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在店里還招募了20多位懂得養(yǎng)老護(hù)理技能的兼職陪診員。

像顧梓瀚一樣看好陪診行業(yè)的年輕人并非少數(shù)。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2022年第一季度，陪診、陪護(hù)等相關(guān)養(yǎng)老行業(yè)入駐商戶數(shù)量同比增長(zhǎng)達(dá)117.19%。

“陪診具有挺大的市場(chǎng)需求和價(jià)值，是未來(lái)的一大發(fā)展趨勢(shì)。我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)更多技能，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力和專業(yè)性。”顧梓瀚表示。

美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，長(zhǎng)期以來(lái)，養(yǎng)老行業(yè)面臨“老人找不到機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)找不到老人”的信息不對(duì)稱問(wèn)題，相關(guān)機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái)一定程度上緩和了這個(gè)局面。目前，互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老尚處于起步階段，隨著二者結(jié)合進(jìn)入快速發(fā)展期，離家子女通過(guò)平臺(tái)為父母預(yù)約陪診服務(wù)或?qū)⒊蔀槌B(tài)。

有關(guān)專家表示，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)供需匹配的推動(dòng)下，我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有望實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。基于老年人口需求，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)多為服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，特點(diǎn)是需要大量的從業(yè)者，這類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造新增就業(yè)崗位。