自5月12日以來(lái)，工商銀行上海市分行、農(nóng)業(yè)銀行上海市分行、中國(guó)銀行上海市分行、建設(shè)銀行上海市分行、交通銀行上海市分行、郵儲(chǔ)銀行上海分行6家國(guó)有大行，以及在滬多家銀行的部分線下網(wǎng)點(diǎn)，陸續(xù)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)。伴隨首批864家金融機(jī)構(gòu)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“白名單”的出爐，此輪銀行網(wǎng)點(diǎn)的集中恢復(fù)營(yíng)業(yè)，也正式拉開(kāi)上海金融業(yè)線下復(fù)工復(fù)產(chǎn)的序幕。

“大家居家都52天了，終于盼來(lái)了復(fù)工，許多身處防范區(qū)的員工都自告奮勇，申請(qǐng)返崗工作。”建行金山石化支行副行長(zhǎng)林晨對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者說(shuō)道。近日，位于金山區(qū)朱涇鎮(zhèn)的建行上海朱涇支行、崇明區(qū)城橋鎮(zhèn)的建行上海崇明支行營(yíng)業(yè)部順利恢復(fù)營(yíng)業(yè)，成為建行上海市分行首批兩家恢復(fù)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)。

實(shí)際上，自疫情以來(lái)，在上海銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，上海銀行業(yè)紓困保障信貸融資、支持實(shí)體復(fù)工復(fù)產(chǎn)的步伐從未停歇，確保金融服務(wù)“不打烊”。伴隨煙火氣逐漸濃厚，上海銀行業(yè)還將多措并舉，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市加快推進(jìn)，全力以赴幫助上海恢復(fù)生活秩序和生機(jī)活力。
優(yōu)選網(wǎng)點(diǎn)，按下“啟動(dòng)鍵”

自5月12日以來(lái)，包括6家國(guó)有大行在內(nèi)的多家銀行，優(yōu)選部分線下網(wǎng)點(diǎn)，充分協(xié)調(diào)各方資源，陸續(xù)開(kāi)門(mén)迎客，吹響金融業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)號(hào)角。

工商銀行首批恢復(fù)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)為金山支行營(yíng)業(yè)廳、崇明支行營(yíng)業(yè)廳和崇明新城支行。其中，金山支行構(gòu)建起“三縱三橫”的復(fù)工框架，縱向形成業(yè)務(wù)線、防疫線、后勤保障線，橫向形成網(wǎng)點(diǎn)低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、外圍志愿者三屏障，將高低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域員工進(jìn)行有效隔離，防止交叉感染。崇明支行恢復(fù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行限流預(yù)約管理，與周邊社區(qū)聯(lián)動(dòng)，建立告知須知、預(yù)約受理等對(duì)接機(jī)制，指導(dǎo)居民們線上預(yù)約，線下網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)按照5-10人進(jìn)行限流，分時(shí)分批有序受理業(yè)務(wù)。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟綠色受理通道，安排專(zhuān)人引導(dǎo)，臨柜進(jìn)行個(gè)性化輔助。

農(nóng)業(yè)銀行率先恢復(fù)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)位于崇明區(qū)。農(nóng)行上海市分行城橋支行和翠竹路支行兩家網(wǎng)點(diǎn)于5月16日恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)，同步恢復(fù)現(xiàn)金存取、養(yǎng)老金支取、理財(cái)、轉(zhuǎn)賬等個(gè)人業(yè)務(wù)及對(duì)公業(yè)務(wù)。為防范聚集和感染風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)采取預(yù)約制模式。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)最大容納量及客戶(hù)需求發(fā)放業(yè)務(wù)辦理憑證，由村居委對(duì)接居民，客戶(hù)憑證辦理業(yè)務(wù)。大堂人員將客戶(hù)準(zhǔn)確引導(dǎo)至不同區(qū)域或窗口的等候區(qū)。同時(shí)，農(nóng)行復(fù)工各網(wǎng)點(diǎn)柜面現(xiàn)金收付嚴(yán)格落實(shí)“收支兩條線”。

中國(guó)銀行上海市奉賢支行營(yíng)業(yè)部于5月20日正式恢復(fù)營(yíng)業(yè)，此前已有楓涇支行、崇明支行兩家網(wǎng)點(diǎn)復(fù)業(yè)。為防范網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)后的聚集和感染風(fēng)險(xiǎn)，中行上海市分行提前部署安排，在網(wǎng)點(diǎn)入口處布設(shè)識(shí)別防疫信息的“數(shù)字哨兵”和“場(chǎng)所碼”，并由專(zhuān)人向客戶(hù)做好引導(dǎo)與解釋工作；在廳堂等候區(qū)域張貼標(biāo)識(shí)，提醒客戶(hù)保持安全距離；對(duì)員工工作區(qū)域和生活區(qū)域?qū)嵭蟹謪^(qū)管控，加強(qiáng)中間過(guò)渡區(qū)域的消殺管理。此外，為最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)金融服務(wù)需要，中行還采取一系列措施，如合理設(shè)置廳堂客戶(hù)最大接待量，引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行等線上渠道自助辦理等。

建設(shè)銀行上海市朱涇支行、崇明支行營(yíng)業(yè)部是建行上海市分行兩家首批恢復(fù)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)。為了確保金融服務(wù)的連續(xù)性，兩家支行將有員工24小時(shí)駐守行內(nèi)，以實(shí)現(xiàn)疫情動(dòng)態(tài)變化下的閉環(huán)管理。據(jù)介紹，進(jìn)門(mén)客戶(hù)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行戴口罩、測(cè)體溫、查隨申碼、查行程卡等疫情防控要求；到店客戶(hù)應(yīng)保持2米間隔，避免聚集；營(yíng)業(yè)大廳客戶(hù)最大接待量控制在10人以?xún)?nèi)；網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境實(shí)施早、中、晚一日三消殺，自助設(shè)備等公共用品及設(shè)施則每2小時(shí)進(jìn)行1次消殺。此外，建行還制定《關(guān)于近期全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有序復(fù)業(yè)相關(guān)工作方案》，為網(wǎng)點(diǎn)復(fù)業(yè)保駕護(hù)航。

交通銀行上海市金山支行營(yíng)業(yè)部恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)，為市民和企業(yè)提供線下金融服務(wù)?！拔覀儗⑷υ诜戏酪咭蟮那闆r下，保障金融服務(wù)不斷檔、標(biāo)準(zhǔn)不降低。”交行上海市金山支行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人說(shuō)。駐行期間，員工將嚴(yán)格執(zhí)行全程閉環(huán)管理。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日早、中、晚各實(shí)施一次全面消殺，對(duì)公共用品和設(shè)施每2小時(shí)進(jìn)行一次消殺，全面落實(shí)掃碼、測(cè)溫、消毒、限流等各項(xiàng)防疫要求，全力保障客戶(hù)及員工的健康。此外，交行上海市分行還緊急調(diào)撥足量現(xiàn)金到位，滿(mǎn)足老百姓現(xiàn)金提取需求。

與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行上海分行的金山區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)支行、金龍新街營(yíng)業(yè)所和崇明區(qū)支行營(yíng)業(yè)部也恢復(fù)營(yíng)業(yè)，該行將開(kāi)足高柜窗口，備足現(xiàn)金和各類(lèi)重空憑證，確保智能自助設(shè)備正常運(yùn)行，盡可能減少客戶(hù)聚集和等候時(shí)間。

浦發(fā)銀行上海崇明支行營(yíng)業(yè)部正式恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)，按14天以上物資儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)，該行已提前備齊包括抗原檢測(cè)試劑、防護(hù)口罩、消殺用品等防疫用品。

上海銀行崇明支行營(yíng)業(yè)部也正式恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)，該行將確保恢復(fù)營(yíng)業(yè)期間網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)不斷檔。

民生銀行上海分行轄內(nèi)臨港新片區(qū)支行順利完成內(nèi)部復(fù)工證明申請(qǐng)、各級(jí)防疫審核許可，以及員工核酸的反饋等工作，3名員工順利到達(dá)臨港新片區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)始閉環(huán)工作生活。

此外，位于普陀區(qū)萬(wàn)里街道新村路599號(hào)的上海農(nóng)商銀行普陀支行營(yíng)業(yè)部，于5月20日正式恢復(fù)營(yíng)業(yè)，成為上海中心城區(qū)首家恢復(fù)營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)。普陀支行第一時(shí)間成立了復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)方案、連夜報(bào)批總行、匯集人財(cái)物車(chē)各方資源，僅用一天半的時(shí)間成功申請(qǐng)獲得001號(hào)《普陀區(qū)金融服務(wù)辦公室金融復(fù)工證明》，打通人員、物資、現(xiàn)金運(yùn)送等堵點(diǎn)環(huán)節(jié)渠道，最終成功開(kāi)門(mén)迎客。此前，該行金山朱涇支行已于5月12日恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)。

精細(xì)謀劃，守滬“煙火氣”

上海銀保監(jiān)局近日發(fā)布通知，要求轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立健全金融支持抗疫救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制，在信貸融資、保險(xiǎn)理賠、信用卡還款、還款付息方式的調(diào)整、線上服務(wù)、減費(fèi)讓利等方面開(kāi)辟綠色通道。同時(shí)，建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)融資訴求和保險(xiǎn)保障問(wèn)題協(xié)調(diào)解決機(jī)制，結(jié)合企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的需求，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，進(jìn)一步改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提供綜合金融服務(wù)方案。

上海銀保監(jiān)局普惠金融處副處長(zhǎng)趙名惠表示，監(jiān)管部門(mén)將從政策、服務(wù)兩個(gè)方面，引導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步做好疫情防控和支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融服務(wù)，全力解決人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

在上海銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，為支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，上海銀行業(yè)從信貸投放總量、綠色專(zhuān)屬通道、專(zhuān)屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及各項(xiàng)應(yīng)急方案等維度，提供了一系列保障措施，做到了金融服務(wù)不缺位，全力以赴幫助上海企業(yè)恢復(fù)生機(jī)活力。

工商銀行上海市分行第一時(shí)間出臺(tái)多項(xiàng)小微企業(yè)幫扶政策，加大對(duì)小微企業(yè)融資支持，同時(shí)通過(guò)無(wú)還本續(xù)貸、貸款延期、展期等方式減輕企業(yè)還貸壓力。為保證特殊時(shí)期企業(yè)持續(xù)生產(chǎn)，工行上海嘉定支行緊急開(kāi)辟綠色業(yè)務(wù)通道，通過(guò)視頻盡職調(diào)查，在線審批等特殊手段，最大程度克服疫情帶來(lái)的不便，僅耗時(shí)2天便完成了原先通常需要10天的貸款調(diào)查審批全流程，成功發(fā)放900萬(wàn)元貸款。企業(yè)依靠這筆救命錢(qián)，保障疫情封閉期間生產(chǎn)不斷檔，也確保了向下游按期供貨。

中行上海市分行陸續(xù)發(fā)布《普惠金融助力小微企業(yè)發(fā)展行動(dòng)方案》《支持中小微企業(yè)抗疫情促發(fā)展十六條舉措》以及《助企紓困十五條金融支持措施》等一系列政策。5月以來(lái)，中行上海市分行與市工商聯(lián)深入推進(jìn)“政會(huì)銀企”四方合作機(jī)制，攜手開(kāi)展助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)系列對(duì)接活動(dòng)，依托中行“科技創(chuàng)新再貸款”政策及“防疫保供貸”“穩(wěn)崗復(fù)工貸”等重點(diǎn)產(chǎn)品，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市提供全方位的金融支持和服務(wù)保障。

建行全力保證物流行業(yè)的投放，3月以來(lái)，該行在貨物物流行業(yè)已累計(jì)投放超過(guò)20億元。同時(shí)，依托網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈“一點(diǎn)對(duì)全國(guó)”的線上產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，建立快速響應(yīng)機(jī)制，滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)7×24小時(shí)融資需求，3月以來(lái)已為70多家核心企業(yè)累計(jì)發(fā)放供應(yīng)鏈融資近60億元，惠及鏈屬企業(yè)3000余戶(hù)。建行上海市分行公司業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理吳上琴指出，3月份以來(lái)，建行上海市分行全力加大信貸投放的支持力度，對(duì)公貸款已經(jīng)累計(jì)投放超過(guò)了700億元；在普惠金融上，該行已累計(jì)投放180億元。

交通銀行上海市分行以“保供、保運(yùn)、保鏈”為工作重心，推出“助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)八項(xiàng)舉措”。交行聯(lián)動(dòng)全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)名單與計(jì)劃，主動(dòng)對(duì)接已復(fù)工、擬復(fù)工小微企業(yè)。針對(duì)集成電路、汽車(chē)零部件、化工等本市制造型產(chǎn)業(yè)，通過(guò)“主動(dòng)授信，單列信貸計(jì)劃”等組合措施，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。通過(guò)應(yīng)收款融資、訂單融資、存貨與倉(cāng)單質(zhì)押等方式，加大對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游小微信貸支持。同時(shí)，針對(duì)制造、零售、餐飲、文旅等行業(yè)中，受疫情影響經(jīng)營(yíng)遇到暫時(shí)困難的小微企業(yè)，積極延續(xù)前期既定的紓困政策，積極通過(guò)無(wú)還本續(xù)貸、展期、調(diào)整還款計(jì)劃等方式，助力平穩(wěn)恢復(fù)。

興業(yè)銀行上海分行陸續(xù)為多家餐飲企業(yè)放款，注入金融活水，助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在接到A海鮮酒家求援后，興業(yè)銀行上?；春Ｖ幸詿o(wú)紙化方式流轉(zhuǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，在線完成合同審核、核保核簽、放款、貸款資金受托支付等一系列流程，為A海鮮酒家完成300萬(wàn)普惠流動(dòng)資金貸款放款，助力該商家及時(shí)彌補(bǔ)資金缺口，有力執(zhí)行保供任務(wù)。同時(shí)，上海長(zhǎng)寧支行在封控期間了解到B餐飲公司的資金困境后，立即出具方案，充分應(yīng)用分行在疫情下的貸款連續(xù)性政策，為B餐飲公司完成兩筆貸款的延期申請(qǐng)，延期期限為兩個(gè)月。