本周開始，上海市中小學(xué)生再度開啟了“空中課堂”。那么，在線上教學(xué)過程中，如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)不通暢等緊急問題，該怎么處置呢？服務(wù)商早已做好了萬全準(zhǔn)備，不止如此，他們還在以往的直播模式基礎(chǔ)上，增加了更多的個性化需求。

正讀小學(xué)四年級的孫同學(xué)，一早通過IPTV上語文課時，忽然網(wǎng)絡(luò)中斷，并報送了故障碼。孫同學(xué)說：“上課上到一半，網(wǎng)絡(luò)忽然斷開了。”孫同學(xué)外公撥打了10000號報修熱線后，電信公司的維修人員20分鐘就趕來了。上海電信維修人員告訴他們這是因為下面線路松掉了，只要插插好就行了，這個問題一般家庭里面還是會遇到。

記者從上海電信IPTV大數(shù)據(jù)中心了解到，目前整個IPTV用戶數(shù)在80萬左右，每天空中課堂同時在線的用戶數(shù)約15萬，今年還新增了點播、回看等個性化需求，不少區(qū)、校層面還緊急上線了五六千門課程。因此，對于電信網(wǎng)絡(luò)帶寬提出了更高的要求。

上海電信公共服務(wù)大客戶部教育中心主任趙惠璇說：“所以上海電信對于我們整個教育的四千多根專線，進(jìn)入了重保和建模，超過80%利用率，我們會動態(tài)進(jìn)行提速，目前兩天時間就提速了超過100G，最快可以提到200兆?！?/p>

為了保障居家學(xué)習(xí)不受打擾，不少小區(qū)對網(wǎng)課期間的裝修也已叫停。在長風(fēng)新村街道的白玉新村小區(qū)，近期有15戶居民家正在裝修。記者隨機(jī)走訪了其中兩戶，發(fā)現(xiàn)一戶已停工，工人也已撤離，另一戶也處在暫停狀態(tài)。

裝修工人說：“疫情期間上網(wǎng)課，我們盡量不施工，避免干擾隔壁鄰居?！碑?dāng)?shù)鼐游刹俊⑽飿I(yè)人員除了張貼告示，還挨家挨戶上門檢查，確保停工落實到位。

（看看新聞Knews記者： 吳浩亮 攝像：車秉健 實習(xí)編輯：尹翼星）