近日，年過八旬的張老伯來到閔行區(qū)市場監(jiān)管局梅隴市場所進行投訴，稱自己聽信宣傳在一家保健品公司購買了價值9900元的保健品，后來覺得并無治療效果，往返多次和商家商量退款事宜卻遭拒絕，無奈之下抱著試一試的心情尋求幫助，沒想到的是監(jiān)管部門經(jīng)過核實調(diào)查，又通過耐心細致的調(diào)解，商家愿意全額退款。

12月14日，梅隴市場監(jiān)督所監(jiān)管三組的組長金新華與同事一起來到張老伯的家中，將近萬元退款送回老人手中。

據(jù)張老伯介紹，11月中旬，他在家里接到了一個推銷保健品的電話，對方表示他們的一款降脂通膠囊可以幫助老人調(diào)節(jié)血脂，張老伯因為一直血脂偏高，于是就答應買了10盒，對方還答應送給老人一次免費基因檢測的機會，吃了幾天覺得并沒什么效果，于是向商家提出退款。經(jīng)過梅隴市場監(jiān)管所的核查，該保健品經(jīng)營公司證照齊全，為正常經(jīng)營狀態(tài)，經(jīng)銷的保健產(chǎn)品經(jīng)營手續(xù)完備，但是存在過度宣傳的問題，已經(jīng)責令其整改。

梅隴市場監(jiān)督管理所監(jiān)管三組組長金新華表示：“他過度地宣傳這種所謂的功效或者療效，然后對這些老年朋友運用各種方法或手段，把他們聚集在一起，進行所謂的宣傳，好像有一種洗腦的感覺。我們感覺這個企業(yè)有過度宣傳這方面的情況，所以我們要求他必須把這個東西退掉?！?br/>

據(jù)了解，今年，梅隴市場所共處理消費維權(quán)投訴5182件，其中老年維權(quán)案件150余件。老年消費維權(quán)金額往往較大，涉及老年保健品糾紛，動輒貨款幾萬。今年，梅隴市場所已經(jīng)為消費者挽回經(jīng)濟損失320余萬元，其中有近三成為老年保健品、醫(yī)療器械等消費糾紛。監(jiān)管部門提醒廣大老年消費者，身體有疾病首選還是應該去醫(yī)院就診。

（來源：閔行臺 編輯：白白）