3月17日清晨6點(diǎn)，徐匯區(qū)華涇路261號(hào)。

這個(gè)位于徐匯區(qū)華涇鎮(zhèn)的鮮牛奶配送點(diǎn)，每天要送出4000份鮮奶，需要20名送奶員。這兩天，站點(diǎn)周圍的社區(qū)采取了臨時(shí)管控措施，給這個(gè)配送點(diǎn)帶來了不小的難題。

負(fù)責(zé)人艾薛歡正忙于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：“徐浦這一塊是疫情最嚴(yán)重的，所有小區(qū)全部封閉。真的是來不及送，每天都有送奶員無法到崗?！?/p>

艾薛歡要應(yīng)對(duì)的不僅僅是人員短缺，特殊時(shí)期會(huì)出現(xiàn)很多特殊需求：“我們不能裸封裸送，全部用保溫袋送到小區(qū)，通過大白交遞到市民手上，同時(shí)手寫寄語一起抗疫，給他們一些鼓勵(lì)，為疫情做一點(diǎn)自己的貢獻(xiàn)吧。

剛剛打包完的鮮奶等待著被送往周邊的居民區(qū)，每多等待一段時(shí)間，鮮奶的品質(zhì)都會(huì)受到影響。全職送奶員不夠的情況下，一批特殊的“送奶員”如約而至。

周亮是一名辦公室職員，這是他第6天早起做志愿“送奶員”。他開著自己車，載著200分鮮奶上路：“前面一個(gè)人都沒有，路上看到這個(gè)情景，我覺得大家都挺不容易的，應(yīng)該盡自己的一份努力，這是一個(gè)給他們的信心吧，至少我們還在。”

據(jù)光明乳業(yè)的統(tǒng)計(jì)，有282名送奶員正配合防疫被封控在小區(qū)內(nèi)，而要準(zhǔn)時(shí)地把一瓶牛奶送到市民手中，更多的人員短缺貫穿生鮮配送的整個(gè)鏈條。

前一天夜里，3月16日21點(diǎn)，浦東新區(qū)浦三路4437號(hào)。

這個(gè)冷凍倉庫承擔(dān)了南北高架以東上海區(qū)域的新鮮牛奶物流運(yùn)輸，還有部分生鮮雞肉、豬肉、蔬菜等物資的配送。夜里本應(yīng)忙碌的倉庫，顯得有些冷清。

倉庫負(fù)責(zé)人王志寅著急地穿梭在貨架間：“今天人有缺口，但是我們已經(jīng)叫上辦公室的人下來了，讓他們管理人員、辦公室人員下了班直接過去倉庫，叫他們快點(diǎn)下來。”

面對(duì)短缺的人手和大量的訂單，王志寅告訴記者：“主要還是這個(gè)精神壓力，運(yùn)送都是掐著時(shí)間來的。比方說我這邊從康橋發(fā)到楊浦這塊區(qū)域有個(gè)規(guī)定的時(shí)間是我?guī)c(diǎn)發(fā)車。我?guī)c(diǎn)要把這些區(qū)域全部送完。人員比較緊張，效率也沒以前高。我們兩個(gè)管理人員頂班原來的一個(gè)一線員工的工作量?！?/p>

讓所有人都投入到一線的貨運(yùn)工作中，成為解決人力不足的唯一辦法。同時(shí)，他們?cè)跁?huì)議室安放臨時(shí)床鋪，保障目前剛剛夠用的人手不再減員。

王志寅已經(jīng)在辦公室住了一個(gè)禮拜：“哪有什么歲月靜好，不過是有人替你負(fù)重前行。目前員工很多都是住在同一個(gè)小區(qū)，如果說一個(gè)小區(qū)封了，我可能20個(gè)員工沒了，就只能說跟家里打個(gè)招呼?！?/p>

在目前的疫情下，每天1300噸左右的生鮮產(chǎn)品由這家公司運(yùn)輸配送，總車次約為300趟次，單日行駛總里程約22000公里。

司機(jī)李猛在去往虹口區(qū)站點(diǎn)的路上接到了任務(wù)變更的通知：“根據(jù)系統(tǒng)顯示，前方道路已經(jīng)交通管制了，原本送到包頭路900號(hào)的任務(wù)臨時(shí)調(diào)整到開魯路52號(hào)，你從白城路直接到開魯路左拐就可以了。”

疫情的特殊時(shí)期，這樣的突發(fā)狀況時(shí)有出現(xiàn)。如何把突發(fā)狀況的影響降到最??？如何保證運(yùn)輸生鮮物品的時(shí)效性？控制中心的智能信息化系統(tǒng)發(fā)揮著作用。

光明乳業(yè)領(lǐng)鮮物流信息專員張世晗介紹了這套系統(tǒng)：“疫情期間有很多不確定因素，可能面臨道路的突發(fā)交通管制，如果我們運(yùn)行的車輛出現(xiàn)緊急情況，我們這個(gè)多車跟蹤系統(tǒng)會(huì)及時(shí)地報(bào)警。我們根據(jù)這個(gè)GPS系統(tǒng)定位車輛，然后根據(jù)系統(tǒng)智能推薦的路線前往下一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?！?/p>

車輛指揮調(diào)度中心的大屏幕上，上海有6000多個(gè)站點(diǎn)需要配送生鮮貨物，大到商場(chǎng)超市、小到奶站便利店。它們貨架上的商品不僅僅關(guān)系著人們的日常生活，還是面對(duì)疫情不恐慌、不焦慮的一道心理防線。

早晨8點(diǎn)，周亮跑了3個(gè)小區(qū)，送完了1000瓶鮮奶。過去的幾天，他的送奶足跡遍布楊浦、嘉定、寶山、奉賢和松江。

疫情下這一瓶牛奶，運(yùn)送路途中多了很多波折和困難，它的準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，背后是更多普通人的智慧和努力、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?？挂卟皇且粌蓚€(gè)人的事情，它需要我們每個(gè)人的“雙向奔赴”。

（看看新聞Knews記者：王玨 邢維 攝像：李響 實(shí)習(xí)編輯：倪君儀）