最近，市民袁先生來電向看看新聞Knews反映，說今年5月6日，他在筑巢建材家居體驗館預(yù)訂了一套櫥柜，約定了各項目的單價，并充值了2.5萬元。9月初，袁先生在裝修房子的過程中，讓對方上門來量尺寸。 可讓袁先生沒想到的是，筑巢方面居然卻回復(fù)說，原先商定的價格無法繼續(xù)做下去了，要么加錢，要么就退錢。接到投訴，Knews記者吳浩亮展開了調(diào)查。

袁先生說，今年5月6日，他在筑巢建材家居展廳預(yù)訂了一套櫥柜。最初袁先生看中的是進口櫥柜，最后換成了國產(chǎn)的，并約定了顏色、每米的單價以及安裝費等，同時還充值2.5萬元。不過，上門測量、制作的具體日期當(dāng)時并沒有約定。9月1日，袁先生要求筑巢家居上門測量尺寸，此時對方卻突然提出，原先的價格無法做了，要么加價，要么退款。而當(dāng)袁先生堅持要求按照原價履約時，對方居然耍起了無賴。

袁先生：“他說你要這么做也可以，但這工期遙遙無期，可能是一年也可能是兩年，那到時候你不合算厲害了?！?br/>
無奈，袁先生只能選擇退款。筑巢方面表示，這2.5萬元錢將在42天退還，可是，過了42天的期限，袁先生依舊沒有拿到這筆錢。

袁先生：“我們筑巢是大公司，有財務(wù)制度的，我們有程序的，退到你賬上還要流程42天。既然這樣說42天退，今天已經(jīng)48天了，還沒有退在我賬上。”

袁先生說，由于對方“放了鴿子”，如今，這退款沒著落不說，裝修工期也受到影響。而由于他是置換房子的，現(xiàn)在只能延長在外面租住的時間。不過，自己現(xiàn)在也不談什么違約賠償了，只是希望能夠盡快拿到這2.5萬元退款。

袁先生：“我今年已經(jīng)60歲了，我把我一生的積蓄都花在這置換房子裝修上了，想能享晚福，但沒想到筑巢公司給我受那么大的委屈?！?br/>

Knews記者吳浩亮和袁先生一起當(dāng)場撥通了筑巢公司蔣女士的電話，對方表示，因為國產(chǎn)的櫥柜他們不做了，袁先生要櫥柜的話只能加錢改做進口的了。

上海筑巢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工蔣女士說：“前面8、9月份的時候，已經(jīng)交不出貨了，只不過沒有現(xiàn)在那么嚴重，袁先生要做的時候正好我們已經(jīng)聽到風(fēng)聲了，趕緊給退了，不然現(xiàn)在貨都沒辦法交了。

記者：”你們?yōu)楹螘@樣？“

蔣女士：“具體我不跟你多講了，反正國產(chǎn)櫥柜這邊不合作了，人家就不裝；客戶的錢不會賴掉的，只不過時間長一點，像以前的話一個星期就到賬了?！?br/>

隨后，Knews記者吳浩亮又來到了上海筑巢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司了解情況，一位負責(zé)人表示，公司的經(jīng)營沒有問題，只不過是合作的一個工廠自身出了點問題，影響到了他們的交貨。

上海筑巢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總裁助理鄭自良說：“因為這是訂制品比較復(fù)雜，我們要和他對賬，到底下沒下單，跟合作方出現(xiàn)的問題。我們下午就可以直接把錢退給他?！?br/>

當(dāng)天下午，袁先生來電說，筑巢方面已經(jīng)將錢退還給他了。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：鄭敘喆）