“我看‘警民e家’上說已經(jīng)破案啦，賠了多少錢啊？”“我只要對(duì)方賠一塊錢?！睈蹏纺承^(qū)內(nèi)，鄰居正問起張女士近期愛車被劃壞的調(diào)查進(jìn)展情況，聽聞只賠了一元錢驚訝不已。

原來，張女士此前停在小區(qū)內(nèi)的私家車多處被劃傷，引擎蓋上更是被人用銳器刻上了“僵尸車”的字樣，深感氣憤的張女士隨即拿起手機(jī)打開“楊浦警民e家”小程序并點(diǎn)擊“我要舉報(bào)”按鈕。

“楊浦警民e家”是楊浦公安分局為優(yōu)化服務(wù)轄區(qū)百姓而搭建的微信小程序。每日簽到、最新資訊、反詐案例，這些都是大家點(diǎn)擊率非常高的版塊。除了警方發(fā)布信息，居民向民警反映情況也是這款小程序的功能之一。張女士正是借助該程序向負(fù)責(zé)這個(gè)社區(qū)的一線綜合執(zhí)法民警張瑋進(jìn)行了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)舉報(bào)。

獲悉該情況后，張瑋立即上門找到張女士，詳細(xì)詢問了事發(fā)經(jīng)過并確認(rèn)車輛被人為損壞的事實(shí)，遂著手開展調(diào)查。由于張女士有一陣子未使用車輛，車什么時(shí)候被人損壞的，難以確定。于是，張瑋與同事們通過大量走訪調(diào)查找尋蛛絲馬跡。期間，為了避免小區(qū)居民因劃車事件感到擔(dān)憂，張瑋通過“楊浦警民e家”平臺(tái)推送警情進(jìn)展，并提醒物業(yè)等相關(guān)部門加強(qiáng)安保巡邏。

經(jīng)數(shù)日走訪排查，民警發(fā)現(xiàn)了線索：大約一個(gè)月前，曾有孩子在車輛周邊徘徊，且有趴在引擎蓋上的動(dòng)作。張瑋很快就找到了孩子及其父母。面對(duì)民警，“熊孩子”承認(rèn)了自己用石子在車上寫字的行為，并認(rèn)識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，父母也對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)。為了彌補(bǔ)過錯(cuò)，孩子與父母在民警的陪同下登門向張女士道歉，并提出要全額賠付車損款，見此情形，張女士之前的憤怒漸漸平息，她婉拒了賠償。

見兩邊的態(tài)度都很誠懇，張瑋提議讓孩子自己寫道歉信并出錢賠償，而金額為一元錢。這樣的做法不僅讓張女士覺得妥當(dāng)，更讓“熊孩子”知道了對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的重要性。雙方達(dá)成一致，劃車事件得以圓滿解決，而張女士更是寫了一封長達(dá)2000字的感謝信寄給派出所表達(dá)謝意。

如今，“楊浦警民e家”小程序已融入了楊浦居民的生活，從一開始民警上門“推銷”，到現(xiàn)在鄰里推薦、主動(dòng)掃碼，上線短短兩個(gè)月，小程序推送防范資訊100條，接受居民各類咨詢5200次，日均新增人數(shù)達(dá)3000人，越來越多的居民正感受到“楊浦警民e家”實(shí)實(shí)在在的好處，儼然已成為大家手機(jī)里的移動(dòng)警務(wù)站。

（看看新聞Knews記者：毛鴻仁 實(shí)習(xí)編輯：韋逸菲）