找對(duì)象、結(jié)婚，是人生大事，特別是對(duì)于有過(guò)失敗經(jīng)歷的人來(lái)說(shuō)，對(duì)重組家庭這件事兒，可能愿望更迫切、要求也更高。最近，市民朱女士向看看新聞Knews反映，說(shuō)她離異多年，想再找一位伴侶共度余生，但苦于身邊一直沒(méi)有合適的對(duì)象，于是她就想到了 委托 世紀(jì)佳緣 給自己牽線。通過(guò)向世紀(jì)佳緣的在線客服了解情況后，朱女士支付了6888元服務(wù)費(fèi)，對(duì)方承諾說(shuō)，朱女士將會(huì)有18次 介紹相親對(duì)象的機(jī)會(huì)。不過(guò)交完錢(qián)，實(shí)際得到的結(jié)果，用如今網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)言說(shuō)，簡(jiǎn)直就是介紹了個(gè)"寂寞"。為什么這么說(shuō)呢？

朱女士離異后，帶著一雙兒女生活，想再為孩子找個(gè)爸爸，于是把希望寄托于世紀(jì)佳緣。繳費(fèi)后，對(duì)方承諾，服務(wù)時(shí)間共六個(gè)月，每個(gè)月可以與3位男士見(jiàn)面。不過(guò)雙方并沒(méi)有簽訂合同，只是朱女士在世紀(jì)佳緣APP上升級(jí)為金鉆會(huì)員。

盡管朱女士選擇了信任，但實(shí)際得到的服務(wù)對(duì)照當(dāng)初的承諾，卻讓朱女士覺(jué)得相去甚遠(yuǎn)！ 原來(lái)，按照朱女士的理解，18次見(jiàn)面機(jī)會(huì)，總得見(jiàn)了面才能算吧，可繳費(fèi)之后，世紀(jì)佳緣只給她推送了14位男士的基本信息，其中，有9位連手機(jī)號(hào)、微信號(hào)都沒(méi)有，4位互相"看對(duì)眼"的才加了微信，但聊下來(lái)不合適就沒(méi)再見(jiàn)面，而真正見(jiàn)面的實(shí)際上只有1位。

對(duì)方是誰(shuí)都不知道如果也算一個(gè)，那的確說(shuō)不過(guò)去！所以朱女士提出，希望世紀(jì)佳緣方面能夠退款?？纯葱侣凨news記者按照世紀(jì)佳緣網(wǎng)站上顯示的地址，找到了它所屬的上?；ㄇ?shù)信息科技有限公司，卻發(fā)現(xiàn)辦公點(diǎn)已經(jīng)人去樓空。隨后，看看新聞Knews記者又以客戶的身份致電客服熱線，不久有一位上海某門(mén)店的工作人員主動(dòng)來(lái)電，但她表示線上業(yè)務(wù)還得問(wèn)北京總部。于是，我們又撥通了北京總部的客服電話。

線下門(mén)店說(shuō)要找北京總部，北京的客服又讓我們找線下門(mén)店，這就像是踢皮球，踢來(lái)踢去朱女士還是解決不了問(wèn)題。世紀(jì)佳緣也是一個(gè)不小的平臺(tái)，沒(méi)想到解決問(wèn)題那么曲折。而在朱女士的投訴中，除了對(duì)"見(jiàn)面次數(shù)"的理解上，雙方理解有偏差，還有一點(diǎn)更值得關(guān)注，朱女士認(rèn)為，平臺(tái)推薦的對(duì)象也涉嫌"虛假信息"審核不嚴(yán)的情況。

比如其中一位男士，平臺(tái)上顯示他是本科學(xué)歷，聊天后對(duì)方卻直言，自己只是高中畢業(yè)。另外還有一位男士的信息顯示，他在政府機(jī)關(guān)工作，月收入五萬(wàn)元。這也讓朱女士有點(diǎn)質(zhì)疑。

平臺(tái)推薦的對(duì)象重要信息與實(shí)際情況不符，是會(huì)員的個(gè)人行為，還是平臺(tái)審核不嚴(yán)？由于沒(méi)有得到世紀(jì)佳緣的正面回復(fù)，目前我們還不能妄加判斷。不過(guò)看看新聞Knews記者查看了朱女士的APP后發(fā)現(xiàn)，幾乎所有推送給她的男士，平臺(tái)上提交的信息中，只是對(duì)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行了認(rèn)證，平臺(tái)對(duì)于他的收入、學(xué)歷等都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)認(rèn)證。平臺(tái)對(duì)于人員信息的核準(zhǔn)就那么粗糙嗎？為此，看看新聞Knews記者在世紀(jì)佳緣官網(wǎng)上，查到某線下門(mén)店工作人員的聯(lián)系方式，一番電話采訪，從側(cè)面證實(shí)了看看新聞Knews記者的一些猜測(cè)。

看看新聞Knews記者：（線上）給聯(lián)系方式就（算）見(jiàn)一次的是嗎？

世紀(jì)佳緣某線下門(mén)店服務(wù)人員：“對(duì)對(duì)對(duì)。我們也有分線上和線下。有一些怕麻煩怕到我們實(shí)體門(mén)店。因?yàn)椴欢詾橹灰新?lián)系我也可以聊，但實(shí)際一般年齡大一些的，都會(huì)謹(jǐn)慎到我們實(shí)體門(mén)店來(lái)。因?yàn)殚T(mén)店對(duì)對(duì)方的情況都會(huì)讓你們面對(duì)面去交流，對(duì)方的情況我們都是了解的，都是我們見(jiàn)過(guò)面的。

看看新聞Knews記者：那么線上不一定都是審核過(guò)的是嗎？

世紀(jì)佳緣某線下門(mén)店服務(wù)人員：有一些要求通過(guò)線上去提交（資料），人我們是沒(méi)有面對(duì)面去見(jiàn)過(guò)。

看看新聞Knews記者：您的意思到線下門(mén)店的話匹配精準(zhǔn)度會(huì)高一點(diǎn)是嗎？

世紀(jì)佳緣某線下門(mén)店服務(wù)人員：對(duì)，高很多。

同樣是世紀(jì)佳緣，線上和線下 還有那么大的區(qū)別。按照剛才那位"紅娘"的說(shuō)法，如果是線下交流，相對(duì)來(lái)說(shuō)平臺(tái)審核就會(huì)嚴(yán)一些，而線上，可能除了手機(jī)需要實(shí)名認(rèn)證之外，對(duì)于會(huì)員的學(xué)歷、收入等重要信息，可能只能聽(tīng)?wèi){會(huì)員自行提交相關(guān)的證明資料，個(gè)中真?zhèn)?，平臺(tái)也就無(wú)從查起了。剛才朱女士的訴求是否合理，這筆退款能不能要回來(lái)，有待世紀(jì)佳緣方面能有個(gè)說(shuō)法。而拋開(kāi)這個(gè)事情本身，對(duì)于花將近7000塊購(gòu)買18次相親服務(wù)，獲得18位個(gè)人信息或許都未經(jīng)認(rèn)證的 男士的聯(lián)系方式，您覺(jué)得值不值，您相信網(wǎng)上相親嗎？

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 ）