網(wǎng)友吳先生向看看新聞Knews求助，他去年在家博會(huì)展會(huì)上，訂購(gòu)了一套柚木家具，付定金前銷售吹的天花亂墜，可當(dāng)家具送上門后，卻發(fā)覺(jué)貨不對(duì)板，之后吳先生就開(kāi)始了一段為期四個(gè)多月的漫長(zhǎng)維權(quán)路。

吳先生說(shuō)，看到的家具樣品都是很光潔的，而送來(lái)的表面都是坑坑洼洼的，顏色也不一樣，送來(lái)的是發(fā)黑的，樣品當(dāng)時(shí)是發(fā)紅的。

吳先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)家具質(zhì)量提出質(zhì)疑后，送貨員當(dāng)場(chǎng)就把家具拆卸取走了。而當(dāng)吳先生等著荷易家具有限公司再次送貨上門時(shí)，對(duì)方卻表示，家具只此一套，愛(ài)買不買，如果他拒收，在家博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)支付的3000元定金就將被沒(méi)收。

對(duì)方說(shuō)翻臉就翻臉，于是吳先生向家具公司所屬地的松江市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了投訴，不過(guò)執(zhí)法部門給出的答復(fù)讓吳先生覺(jué)得更郁悶了，工商市場(chǎng)監(jiān)管部門說(shuō)這公司存疑，是找不到他們?nèi)说?，也說(shuō)沒(méi)辦法處理。

吳先生怎么也想不通，能在國(guó)展路1099號(hào)上海世博展覽館里參展的品牌居然是問(wèn)題企業(yè)，于是他又向展覽會(huì)的主辦方：家博會(huì)求助，不過(guò)家博會(huì)的客服電話似乎比家具公司的更難打。

隨后，看看新聞Knews記者走訪了位于恒豐路上的家博會(huì)上海分公司，原來(lái)由于疫情影響，這家主要從事展會(huì)業(yè)務(wù)的公司并未全面復(fù)工，辦公室里只有一名工作人員值班。通過(guò)協(xié)調(diào)，看看新聞Knews記者聯(lián)系到了正在安徽老家的家博會(huì)負(fù)責(zé)人王先生。原來(lái)，這家荷易家具有限公司根本沒(méi)有參展資質(zhì)，是從另外一家參展企業(yè)：泰瑞莎公司接到吳先生訂單的，這種行為在業(yè)內(nèi)叫做：拼單，在展覽會(huì)上是嚴(yán)令禁止的。吳先生手里的訂單也是家具公司私下里給到的，并不是家博會(huì)展覽現(xiàn)場(chǎng)帶LOGO的格式化訂單。

一位家博會(huì)負(fù)責(zé)人對(duì)這事進(jìn)行了確認(rèn)，表示荷易公司并不是家博會(huì)的商家，另外一個(gè)泰瑞莎公司是這個(gè)展位真正的租賃方，在展會(huì)期間為了節(jié)約成本，叫荷易公司沒(méi)有經(jīng)過(guò)我們的允許，拼進(jìn)了這個(gè)展位，家博會(huì)對(duì)泰瑞莎公司老板進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)，接下來(lái)還會(huì)有更進(jìn)一步的處罰措施，嚴(yán)重的話可能要停止他的參展資格。

這位負(fù)責(zé)人表示，的確是由于管理失誤導(dǎo)致了吳先生遭遇了麻煩，因此就算家具公司不肯退訂金，家博會(huì)也會(huì)先行墊付這3000元的定金。同時(shí)，家博會(huì)也會(huì)加派工作人員來(lái)值守客服熱線，確保消費(fèi)者維權(quán)通道的通暢。

（看看新聞Knews記者：周一凜 攝像：陳斌）