近幾年來(lái)，隨著醫(yī)療整形技術(shù)不斷提高，越來(lái)越多的求美者紛紛選擇為了“顏值”動(dòng)刀進(jìn)行手術(shù)。然而不可否認(rèn)的是，由此帶來(lái)的醫(yī)療糾紛和事故也不在少數(shù)。一旦消費(fèi)者對(duì)整形效果不滿(mǎn)意，或者在術(shù)后出現(xiàn)問(wèn)題，維權(quán)并不容易。

求助人林小姐就是一位求美者，去年1月，她在上海某民營(yíng)整形醫(yī)院進(jìn)行了鼻部的肋骨隆鼻手術(shù)，一共花費(fèi)了55000元，為此她還辦了貸款用于手術(shù)費(fèi)用。然而，付出和收獲卻不成正比，在手術(shù)后八個(gè)月的一天，林小姐突然發(fā)現(xiàn)，自己的鼻子出現(xiàn)了問(wèn)題。

站在林小姐面前，可以看到，她的鼻尖下緣處略向外凸出，有兩個(gè)小白點(diǎn)，似乎有什么異物頂著，鼻尖膚色發(fā)紅，一眼看上去就是整過(guò)型的那種。

在之后的幾個(gè)月時(shí)間里，鼻子外觀的異常始終沒(méi)有改觀，這讓林小姐十分恐慌。今年4月中旬，她專(zhuān)程來(lái)到上海與醫(yī)院進(jìn)行交涉，要求退款。但醫(yī)院方面始終不承認(rèn)有問(wèn)題，只愿意為她進(jìn)行修復(fù)。

而當(dāng)記者在投訴系統(tǒng)中搜索后發(fā)現(xiàn)，林小姐的遭遇并非個(gè)案，整容失敗”“不愿意退款”是這類(lèi)求助人碰到最大的問(wèn)題。院方通常只提供修復(fù)方案，拒絕金錢(qián)退賠。雙方的矛盾也就此產(chǎn)生了。

而對(duì)于林小姐來(lái)說(shuō)，更令她頭疼的問(wèn)題還不在于此。

為了盡快幫助林小姐弄清楚她的鼻部狀態(tài)，記者帶著她一起來(lái)到了上海市第九人民醫(yī)院，找到了整形外科主任醫(yī)師孫寶珊。經(jīng)過(guò)面診，醫(yī)生初步判斷，林小姐的鼻部整形術(shù)后狀態(tài)目前尚屬正常，之所以出現(xiàn)凸起，主要是因?yàn)榱中〗惚旧肀遣壳岸说慕M織較薄，本身并不是很適合使用肋骨墊高。而說(shuō)到對(duì)效果不滿(mǎn)意，則是因?yàn)樗龑?duì)于肋骨隆鼻的效果沒(méi)有預(yù)判，也可能是醫(yī)生在術(shù)前沒(méi)有就這種隆鼻方法的優(yōu)劣與林小姐進(jìn)行充分溝通。

林小姐提到，自己在初次去醫(yī)院時(shí)，其實(shí)是經(jīng)由網(wǎng)上的一個(gè)陌生男子介紹的。而這個(gè)人的身份，在孫醫(yī)生口中稱(chēng)之為“做渠道”。目前已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。渠道又分為大小兩種，小渠道有美容院、理發(fā)店等場(chǎng)所內(nèi)工作人員的推薦和引導(dǎo)；大渠道則會(huì)專(zhuān)門(mén)成立公司進(jìn)行運(yùn)作，在向醫(yī)院輸送完求美者后，這些渠道商們往往會(huì)收獲不菲的回扣。

醫(yī)療美容費(fèi)用的大部分被醫(yī)托拿走，意味著一旦出現(xiàn)術(shù)后糾紛，消費(fèi)者要求退款和維權(quán)就難上加難。此外，第二大問(wèn)題則出現(xiàn)在所謂的“醫(yī)美咨詢(xún)師”身上，也就是在進(jìn)入醫(yī)美機(jī)構(gòu)后和林小姐進(jìn)行前期溝通的人。這些人往往缺乏相應(yīng)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這在行業(yè)內(nèi)也已經(jīng)是一個(gè)普遍現(xiàn)象。

恰恰是這些醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)中的潛規(guī)則，蒙蔽了很多消費(fèi)者的眼睛。盡管院方對(duì)于“渠道醫(yī)托”矢口否認(rèn)，對(duì)于醫(yī)美咨詢(xún)師也給出了“他們都有咨詢(xún)師執(zhí)照”的回應(yīng)。但記者了解到，目前我國(guó)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)證的所謂“醫(yī)美咨詢(xún)師”，相關(guān)證書(shū)都僅具有民間屬性。

在這樣的現(xiàn)狀之下，渠道商、民營(yíng)整形機(jī)構(gòu)、醫(yī)美咨詢(xún)師，紛紛賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，給求美者留下的卻是無(wú)盡的隱患。以林小姐為例，盡管她的鼻子在專(zhuān)業(yè)醫(yī)生看來(lái)尚屬正常范疇，但是外觀上的變化、工作生活上的改變還是給她帶來(lái)了影響，后續(xù)的維權(quán)也是難上加難。這不得不給我們敲響了警鐘，在行業(yè)瘋狂而火熱的背后，隱藏著的往往是令人難以承受的代價(jià)。希望所有的求美者能夠加強(qiáng)警惕，在選擇正規(guī)醫(yī)院的同時(shí)，更要了解清楚手術(shù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，避免掉入渠道商和咨詢(xún)師的陷阱之中。同時(shí)，也呼吁監(jiān)管部門(mén)能夠出臺(tái)相應(yīng)政策，對(duì)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范和整頓。

（看看新聞Knews記者：趙沁藍(lán) 李翔）