暢游浦江兩岸美麗的夜上海,成為不少來滬游客心馳神往的旅游選項??珊贾輥頊糜蔚泥嚺拷罩码姺Q他們?nèi)伊谠谕鉃┍焕礁浇患倚÷眯猩纾咳嘶?40元“夜游上?!?,豈料全程近半時間被“幽閉”在導游口中的“世博緬甸館”內(nèi),最后稀里糊涂購買了近萬元不知來歷的翡翠、玉器,而行程中該有的登東方明珠塔觀賞夜景,卻連門都沒進……
鄧女士的遭遇絕非個例。暑期旅游高峰,夜游、半日游等特殊行程,以其經(jīng)濟實惠、方便快捷、靈活自由,深受外來散客青睞。但記者在12345市民服務熱 線上看到,“夜游上?!币殉蔀槭钇谕鈦碛慰屯对V的熱點。問題還在于,記者提前將相關信息通報給屈指可數(shù)的幾個職能部門。奇怪的是,當幾個職能部門聯(lián)合執(zhí) 法,竟然全部撲空。
“黑社”扎根南京路邊肆意攬客
7月31日14時30分許,記者來到外灘。在陳毅廣場、觀光隧道口等附近,看到多名中年婦女在肆無忌憚地拉客。
“大哥,看你剛來上海吧,玩玩夜上海吧,很劃算的?!币幻僦獾乜谝舻膵D女湊近記者,掏出一張A4紙大小的景點圖,包括環(huán)球金融中心、世博緬甸館、 浦江游船、世紀夢幻走廊、中國館、城隍廟、外白渡橋7個景點,一旁還附有照片。“你自己去玩,單門票就要500多,還要排很長的隊!”“跟我們隨到隨走, 只要240元。既便宜還能享受旅行社專用快速通道?!?/p>
記者用山東話問:“你們是正規(guī)旅行社嗎?不會宰人嗎?”“我們旅行社就在馬路對面,是有門面的,很正規(guī)的。大哥,你跟我走。”
記者隨她來到南京東路,再往北折向四川中路。不過20米,“到了!”記者抬頭一看店招:華鑫旅行社。不過并無門牌號。走進去才發(fā)現(xiàn),整間屋才10平方米左右,一張桌子,一個沙發(fā),擺設簡陋。環(huán)顧四周,并未看到正規(guī)旅行社應公示的工商營業(yè)執(zhí)照與旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。
一名男子接過記者遞交的220元,給了一張收據(jù),肯定地說:我們是“純玩無購物”,絕對不需要額外加錢!現(xiàn)在是15時15分,你到周邊再轉轉,15時50分這里集合,16時出發(fā)。
《旅游法》《消費者權益保護法》等規(guī)定,旅行社組織和安排旅游活動,應當與旅游者訂立合同。包價旅游合同應采用書面形式。經(jīng)營者應當出具發(fā)票等購貨憑 證。記者問對方,是否提供旅游合同和發(fā)票。對方先是一怔,隨后說,車上導游會給的。記者再問:“你們旅行社與導游不是一家人啊?”對方白了記者一眼,不再 理人了。
導游無證件,大巴疑似“黑車”
15時50分,記者再次來到華鑫旅行社。附近狹窄的四川中路兩側,已擠了不少等待出發(fā)的游客,有的還站在馬路中央。游客閑聊中,發(fā)現(xiàn)彼此所交的錢都不一樣:有的交240元、有的交200元,低的還有170元。
16時25分,還有游客被陸續(xù)拉來參團?!澳銈兊降资裁磿r候走?”先期到達的游客開始嚷起來。在游客大聲催促下,一名自稱董導的女導游出現(xiàn)在大家面前,“前面四川中路滇池路口上大巴?!?/p>
按規(guī)定,導游帶團時必須佩戴導游證、舉社旗并持有旅游團隊任務單??捎浾甙l(fā)現(xiàn),“董導”不僅沒有佩戴任何證件,所舉的也是一桿沒有任何標識的三角龍旗。
在路口清點人數(shù)時,整團游客數(shù)達到66人。16時40分,一輛“滬B95511”牌照的大巴來到路口,整個車輛找不到任何旅游用車運營標志。
“我們先來,都等了2個多小時了,卻沒有座位,上不了車?!?1座的大巴怎能容得下66人?沒座位的游客向董導抗議,“你們先下去,第二輛馬上到!”爭吵聲中,記者所在的大巴于17時強行離開四川中路滇池路路口。
所謂“世博緬甸館”兩年前被曝光
17時25分,大巴來到中華藝術宮。17時55分,第二輛車(蘇F-Z9212)姍姍而來。董導給晚到的游客講:“我給大家5分鐘拍照,隨后我們?nèi)ナ啦┚挼轲^?!?8時15分,游客們飯也顧不上吃,就在周家渡路博成路重新上車,前往參觀世博緬甸館。
18時30分,滿載游客的兩輛車停在浦東南路近浦澳路的“世博緬甸館”。記者驚奇地發(fā)現(xiàn),該地正是記者2014年7月暗訪并曝光的?!霸住蓖鈦碛慰偷?所謂旅游定點玉器商場。兩年過去了,眼前這幢房子除了改名為“寶·玉石展示中心”外,外觀沒有絲毫變化,可門前的車輛、游客卻更多了。
60多位游客被帶到二樓休息室,有關人員立即關上大門。女營業(yè)員傳授貔貅、珠寶、翡翠等所謂專業(yè)知識。10多分鐘后,休息室進來一個自稱“陳九龍”的 中年男子,說自己在澳門開賭場,這次回來是為其老父親打理生意。“陳九龍”帶大家來到展示室(8),并站在柜臺內(nèi),開始情感推銷。他先答應給每位游客一件 根本不值錢的禮物,讓游客“沾點喜氣”,還故意與一邊的女經(jīng)理演雙簧:“這塊翡翠多少錢?”女經(jīng)理心領神會輕輕地說:1999元?!斑@塊1999元翡翠, 我今天就賣88元,誰要誰舉手?!币恍圬澬”阋说挠慰图娂娕e手……
記者發(fā)現(xiàn)柜臺內(nèi)的貔貅等,絕大多數(shù)價格標簽僅有價格,至于等級、規(guī)格、產(chǎn)地等必要欄目都是空白的。記者向一位購買翡翠的東北游客打聽,消費了近1萬元 的他攤開所謂的鑒定證書說:“玉器店說是真的,自己也無法較真。”東北游客確認自己并沒有收到發(fā)票,收據(jù)上也只是簡單地寫個價格。
所謂“浦江游輪”變成2元輪渡
董導原先承諾,世博緬甸館內(nèi)只待50分鐘??煽煲粋€半小時了,大巴還不啟動。車內(nèi)乘客躁動不安,一名男游客上車后和董導大吵起來,稱自己太太沒有買東 西,對方硬是不讓她下樓。直到20時07分,車輛總算啟動前往環(huán)球金融中心登高觀賞夜景。一路上,“騙子、根本不值、坑人”等罵聲不絕于耳。
20時15分,車到環(huán)球金融中心,游客們被要求前往94層觀光廳。董導稱20時50分一定要在樓下集合,否則就無法登上浦江游輪??傻搅?0時38 分,記者和大部分游客方才走進電梯?!?5分鐘內(nèi)上上下下都不夠!”面對窗外迷人的夜景,大多數(shù)游客高興不起來,連聲抱怨:“拍照留念的時間都沒有?!?/p>
21時15分,浦東花園石橋路東泰路口,董導給游客每人一個紅色籌碼:“這是上游船用的。憑這走旅行社專用通道,那里有個箱子,你把它扔進去,就能很快上船?!?/p>
21時20分,來了另一輛“滬D00671”的大巴。車上,董導十分干脆地說:“上了船不要再找導游了。船靠岸后往左走是城隍廟,往右走是南京路,那里不讓停車,你們只能自己走回去?!?/p>
21時25分,大巴停在東昌路輪渡碼頭邊。董導嘴里的“浦江游輪”其實是輪渡,票價2元。不一會兒,董導就消失在了夜幕中……
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