這段時(shí)間，不少市民都發(fā)現(xiàn)，在叮咚、盒馬等生鮮平臺(tái)和美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)下單后，經(jīng)常顯示運(yùn)力不足，無(wú)法按時(shí)送達(dá)，甚至有時(shí)會(huì)延遲到半夜才能送到。多個(gè)平臺(tái)都反映，由于這段時(shí)間的疫情影響疊加寒潮，平臺(tái)的訂單量都出現(xiàn)了暴增，而騎手卻由于部分錯(cuò)峰返鄉(xiāng)以及身體不適等原因，人手確實(shí)緊張。寒冬里，小哥們都正在盡力奔跑，盡可能滿足市民的下單需求。

上午，肇家浜路上的這個(gè)叮咚前置倉(cāng)內(nèi)，掃碼槍的“滴”聲此起彼伏。分揀員稱“這兩天特別忙，單子有點(diǎn)大，而且東西多。”

這個(gè)前置倉(cāng)負(fù)責(zé)周邊5公里范圍內(nèi)的配送，覆蓋近百個(gè)小區(qū)約三萬(wàn)戶居民，平時(shí)的日均訂單量在1800單左右，而從上周開(kāi)始，單量暴增至每天超過(guò)3000單。分揀員們實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，片區(qū)負(fù)責(zé)人也加入了分揀的隊(duì)伍。

此前，考慮到年關(guān)可能的人手緊缺，站里安排了6名員工提前返鄉(xiāng)，以便春節(jié)時(shí)間回來(lái)輪崗。卻沒(méi)想到，受寒潮和防疫政策調(diào)整的雙重影響，這波下單高峰突如其來(lái)，站內(nèi)人手捉襟見(jiàn)肘。

配送小哥夏雷，已經(jīng)連續(xù)幾天都是從早上六七點(diǎn)跑到晚上12點(diǎn)。夏雷說(shuō)，從原先一天八九十個(gè)增加到現(xiàn)在是一百單、甚至一百五十單。

人手少了，送菜效率和平時(shí)肯定不能比。好在多數(shù)市民，都能表示理解，一句簡(jiǎn)單的謝謝，總能讓小哥們松一口氣。

和夏雷一樣始終在路上的，還有美團(tuán)外賣(mài)騎手王進(jìn)，往常一天跑60單，而現(xiàn)在他一天少說(shuō)90多單，每天都在挑戰(zhàn)自己的紀(jì)錄。王進(jìn)說(shuō)，除非陽(yáng)了，不然還會(huì)跑下去。

這段時(shí)間以來(lái)，美團(tuán)上海訂單的周環(huán)比上漲速度，超過(guò)30%，再加上部分騎手身體出現(xiàn)了一些狀況也需要居家。平臺(tái)方面也在絞盡腦汁，通過(guò)各種方法，充實(shí)一線人力。王進(jìn)所在的站點(diǎn)，就在不斷招新。

美團(tuán)外賣(mài)上海區(qū)域負(fù)責(zé)人李樂(lè)表示：“最近一個(gè)禮拜有5000名新騎手加入了美團(tuán)配送的隊(duì)伍，整個(gè)上海投入了超過(guò)800萬(wàn)元的運(yùn)力補(bǔ)貼，預(yù)計(jì)在最近一個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi)會(huì)繼續(xù)投入超過(guò)2000萬(wàn)元的補(bǔ)貼來(lái)保障運(yùn)力的平穩(wěn)運(yùn)行?！?/p>

每天奔波在一線的王進(jìn)發(fā)現(xiàn)，這段時(shí)間的買(mǎi)藥訂單明顯增加，只要看到送的是藥，他總會(huì)下意識(shí)地加快些腳步。而午飯時(shí)間總是最忙的時(shí)候，連續(xù)送完幾單之后，王進(jìn)的午餐，往往也就是喝上一口牛奶，緩幾分鐘。

后續(xù)訂單不斷涌入手機(jī)，騎上小電驢，王進(jìn)又要出發(fā)了。小哥們希望，這陣過(guò)后，上海能漸漸回歸到日常的節(jié)奏，今年春節(jié)，大家都能好好過(guò)個(gè)團(tuán)圓年。

目前來(lái)看，上海的主副食品供應(yīng)都品種豐富，量也很充足，但是在配送到家的最后這一公里，確實(shí)存在人力缺口。在各大平臺(tái)通過(guò)下沉一線、不斷招新、跨區(qū)域調(diào)度等方法不斷充實(shí)人力的同時(shí)，也希望市民能多一些理解。如果身體狀況和時(shí)間還允許的，也可以盡量直接到就近的商超、賣(mài)場(chǎng)等線下采買(mǎi)，減少等待，也能把省下的運(yùn)力留給最有需要的人群。

（看看新聞Knews記者：洪煥銓 許馨元 攝像：高原 金狄 編輯：由由醬 小真）