這兩天，寵物狗金毛Siri被托運后死亡的事件持續(xù)發(fā)酵。目前，廣州花都區(qū)市場監(jiān)管局花東市場監(jiān)管所已介入，正在調解處理中。

回顧事件，陳女士在接受媒體采訪時表示，她委托廣州市花都區(qū)的“幫幫貨運”寵物托運公司，將愛犬從南京空運至貴陽，并支付了近3000元的空運費用。

7月7日當天，她收到了狗搭乘那趟航班取消的消息，但托運公司卻表示狗乘坐的是貨機，可以按照原計劃起飛。之后，陳女士懷疑，托運公司私自將空運改成了陸運，隨后向工作人員撥打多個語音和視頻通話均被拒絕。

直到7月7日晚上，陳女士再次見到金毛siri時，他已經死亡，并且尸體已經發(fā)臭。后經寵物醫(yī)生鑒定，為因中暑導致心臟衰竭死亡。

事發(fā)后，涉事的“幫幫貨運”負責人聲稱，疑為員工利用公司渠道接私單，不過，空運轉陸運屬實。公司提出了兩種解決方式，一是賠償陳女士一只寵物犬，二是賠償6000元，但陳女士表示難以接受。

事實上，近年來因托運導致寵物死亡的事件時有發(fā)生，雖然寵物行業(yè)市場空間巨大，但許多公司并不具備活體運輸的資質。

以幫幫貨運為例，天眼查數據顯示，該公司成立于2018年3月21日，經營范圍含寵物用品批發(fā)；寵物用品零售；寵物美容服務（不含寄養(yǎng)、銷售）等。另據媒體報道，幫幫貨運有工商經營許可證，但并未在交通部門備案，實際上沒有相關運輸資質。

不僅如此，在這起事件中，托運公司收了客戶空運的費用，但在實際運輸過程中卻走了陸運的作法。據寵物托運行業(yè)內人士透露，由于鐵路運輸的費用遠低于航空，假空運成了目前一些托運公司的主要掙錢方式。只要不出事，就不會有人來追究責任。

對此，律師岳屾山表示，該事件中，狗主人與托運公司簽訂的合同屬于貨物運輸合同。根據《民法典》規(guī)定，該公司的合同義務是將金毛犬安全送達目的地，如果沒有安全送達則屬于違約行為。另外，有關運輸方式，如果合同明確是空運，而實際上是通過陸運方式，那也屬于違約行為，如果涉及到財產損失托運公司就應當承擔賠償責任。

不過，并不是所有的損失都可以簡單以金錢賠償了之，而且從實際操作來看，消費者申請賠償也非常困難。重重亂象之下，行業(yè)的監(jiān)管與規(guī)范迫在眉睫。

對此，岳屾山呼吁，目前沒有專門針對寵物托運的相關法律細則規(guī)定，但是隨著經濟社會發(fā)展和養(yǎng)寵人士需求增加，交通運輸部門可以考慮從部門規(guī)章角度出臺相應的規(guī)定，要求企業(yè)備案并提高準入門檻，以此來對相關企業(yè)進行約束。此外，可以嘗試由一些大企業(yè)推動行業(yè)標準的建立，從而在行業(yè)內部建立起良性的運行規(guī)則。

（看看新聞Knews編輯：彭曉燕 董亞歡 張?zhí)N昆）