浦東浦興路社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心,從大門口開始,就可打開一條適老動線。進門是一個無障礙停車位,從無障礙坡道上去后,服務(wù)臺能找到老年人高頻事項的大字版服務(wù)指南;取號有專用通道,大廳設(shè)置老弱專座、緊急呼叫按鈕,專窗配置了扶手。八十歲以上或行動不便的老人,全程有一對一引導幫辦。政務(wù)服務(wù)的適老化全套體系中,除了這里所體現(xiàn)的無障礙服務(wù)的全程幫辦之外,線上線下服務(wù)的遠程辦,也是其中之一。
依托上海一網(wǎng)通辦業(yè)務(wù)系統(tǒng),浦興路街道設(shè)立了21個遠程虛擬窗口延伸服務(wù)點,老年人老頻辦理的就醫(yī)記錄冊補換、長護險等服務(wù),全程在居委就能完成。目前已能實現(xiàn)11個事項全部遠程辦結(jié),遠程辦理量不斷上升,社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心,也因此將遠程窗口增加到4個。
編輯: | 黃婷婷 |
責編: | 胡圣豐 |
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