近幾年,網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的銷售模式很火,直播間里,在主播們賣力的吆喝下,各式各樣的商品都有售賣,價(jià)格還十分便宜。因此,在網(wǎng)絡(luò)直播間里買買買,成為不少人的主要購(gòu)物方式。去年4月,王先生就在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播間里購(gòu)買了一輛二手汽車,不過,讓他沒想到的是,提車之后,這輛汽車就一直問題不斷,為此,王先生還打起了官司。那么,王先生究竟遇到了怎樣的問題呢?
事情還要從去年4月的一天說起,當(dāng)時(shí),王先生正在家刷短視頻,無意間進(jìn)入了一個(gè)售賣二手車的直播間,主播小林正在賣力地推銷。巧的是,王先生正打算置換一輛汽車,這個(gè)直播間馬上引起了他的興趣,經(jīng)過一番挑選,王先生看中了一輛帕薩特領(lǐng)馭轎車。
王先生介紹,當(dāng)時(shí)主播小林推薦說這輛車是精品車,沒有事故,雖然年數(shù)比較長(zhǎng),但是車況完美??紤]到價(jià)格合適,車型也符合,于是王先生打算買下這輛車。
經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià),雙方約定以4萬元的價(jià)格交易這輛汽車。到了約定提車的日子,王先生來到位于松江的二手車展廳,終于見到了念想已久的車。
隨后,雙方簽訂了正式的車輛買賣協(xié)議,協(xié)議中寫明“此車無事故、無火燒、無水淹”。
王先生詢問了汽車的具體情況,小林表示,除了左前側(cè)葉子板有修復(fù)過之外,其他的地方是沒有發(fā)生過任何事故的。于是,王先生爽快地支付了尾款,之后便開車回家,誰知半路上就遇到了問題。
第二天,王先生就把車開到了對(duì)方指定的維修廠,沒想到的是,從此他就成了維修廠的??汀?/p>
維修了兩個(gè)多月王先生本想再次將車轉(zhuǎn)賣,然而在轉(zhuǎn)賣的過程中,出現(xiàn)了更令他始料未及的情況。
根據(jù)二手車交易平臺(tái)查詢的數(shù)據(jù),王先生購(gòu)買的這輛所謂“精品車”,先后出過十幾次事故,許多重要零部件也都進(jìn)行過維修或更換。包括水箱、管路、大燈,全部都更換過。整個(gè)右側(cè)前后車門,都更換過,板筋也有拆除都有更換過。
王先生認(rèn)為受到了欺詐,于是來到法院起訴,希望通過法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。
考慮到主播小林是二手車銷售公司的員工,王先生起訴的,是小林所在的二手車銷售公司。
不過,作為被告的二手車經(jīng)銷商并不認(rèn)為自己在銷售過程中存在欺詐行為。他們聲稱,在簽訂協(xié)議時(shí),他們已將車輛所有的維修記錄交給王先生確認(rèn)過。但是,法官要求被告出示相關(guān)證據(jù),他們卻也拿不出任何證據(jù)。
對(duì)于合同上寫明的該車“無事故”的表述,被告提出,按照行業(yè)慣例,這里的無事故實(shí)際上指的是沒有重大事故。而重大事故是指水淹火燒,四梁六柱發(fā)生整體碰撞以及結(jié)構(gòu)性損傷。
但是王先生對(duì)于這樣的說法無法認(rèn)可。他表示,普通消費(fèi)者對(duì)于事故的理解是無法理解到如此深入的程度的。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授葉名怡表示,根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定,對(duì)于合同中的概念產(chǎn)生分歧,首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)文意解釋來理解,也就是按照通常的一般含義去理解。根據(jù)這個(gè)原則,只要保險(xiǎn)公司出險(xiǎn),都可以認(rèn)為是發(fā)生了事故。銷售房如果認(rèn)為應(yīng)當(dāng)按照行業(yè)慣例來理解,則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的舉證。
經(jīng)過審理,法庭認(rèn)為從現(xiàn)有證據(jù)來看,被告的行為應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為欺詐。松江區(qū)人民法院法官謝銘表示,認(rèn)定欺詐實(shí)際上主要考慮的就是商家在宣傳過程當(dāng)中,有沒有一個(gè)故意的宣傳或者有沒有一種故意隱瞞的行為,從而誘導(dǎo)消費(fèi)者來做出這樣消費(fèi)的決定。所以在這種情況下,我們法院認(rèn)為實(shí)際上主播的這個(gè)宣傳不實(shí),存在欺詐。
開庭后,原被告都向法官表示,希望能夠進(jìn)行調(diào)解,盡快了結(jié)案件。最終,原被告雙方都做出了一定的讓步,被告當(dāng)支付46000元給王先生,王先生則當(dāng)場(chǎng)將車輛退還給被告。
中國(guó)汽修行業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)專家任介平表示,對(duì)于二手車交易中的隱患,購(gòu)車之前應(yīng)當(dāng)做到,首先要求對(duì)方提供保養(yǎng)記錄、維修記錄以及第三方權(quán)威檢測(cè)報(bào)告。其次,把真實(shí)的里程數(shù)寫進(jìn)合同里,并在合同中承諾里程數(shù)無修改。第三,讓車商蓋上公章,注意公章必須與車商一致。第四,不要貪小便宜,盡量選擇正規(guī)大平臺(tái)進(jìn)行交易。
(看看新聞Knews記者:劉晨 錢浩明)
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