當前，新型冠狀病毒肺炎感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)全面展開，在做好醫(yī)學(xué)防控工作的同時，心理層面的防控與輔導(dǎo)必要且重要。為此，應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機制發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則的通知》，教育部部署教育系統(tǒng)針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)。

華東師范大學(xué)心理健康教育與咨詢中心積極部署，在1月30日與本校心理與認知科學(xué)學(xué)院聯(lián)合開通全國心理援助熱線，并于31日正式接聽社會熱線。公眾可以通過電話熱線、QQ平臺、郵件、微信等多渠道尋求心理援助。

華東師范大學(xué)心理健康教育與咨詢中心副主任王淳穎認為，這次的疫情對公眾來說都是一次不尋常的經(jīng)歷，大家都處在壓力應(yīng)激反應(yīng)中，身體和情緒上都會出現(xiàn)一些反應(yīng)，可能會失眠、作息異常、記憶力下降、頭暈胸悶，情緒上會焦慮、恐慌等?！斑@是一種下意識的生理和情緒反應(yīng)，也正是因為我們焦慮、恐慌，才會使我們響應(yīng)號召自我隔離在家，出門帶好口罩?！敝灰@種情緒不失控，都可以通過自我調(diào)節(jié)得到緩解。

同時，面對網(wǎng)上鋪天蓋地的信息，王淳穎也提示，要謹防“信息過載”引起的情緒問題。“因為確實現(xiàn)在網(wǎng)上很多信息良莠不齊，你也不知道哪些是正確的哪些可能就是虛假的消息。但即便知道有一些消息它就是假消息，也會對我們的情緒造成一定的影響。所以我們的建議是還是關(guān)注幾個官方平臺，得到一些基本的信息就夠了，那不要再整天浸沒在這些信息當中?！?br/>
為此，王淳穎對疫情期間的個人心理健康提出了六點注意事項：

1.接納自己合理的應(yīng)激情緒反應(yīng)，盡可能維持正常的生活作息，保持生活的穩(wěn)定性。

2.減少因信息過載帶來的恐慌，建議關(guān)注官方平臺的權(quán)威消息即可。

3.做一些會讓自己感覺良好的事，同時適當運動、可以做一些冥想。

4.積極理性的思考，即使在危急時期，也不要忽略在身邊的美好事物。

5.利用網(wǎng)絡(luò)保持人際溝通，同時保持對他人的關(guān)懷。

6.不要用抽煙、喝酒或服用藥物等方式來緩解情緒。如果無法自我調(diào)適，要及時求助或就醫(yī)。

目前，華東師范大學(xué)心理健康教育與咨詢中心的8名老師全部投入到這項工作中；心理認知與科學(xué)學(xué)院的9名老師也參與熱線接聽。為了保證接線人員的自我心理照顧，所有接線人員每人輪值半天?！靶鹿谝咔樾睦碓W(wǎng)絡(luò)平臺”目前共匯集了心理認知與科學(xué)學(xué)院86名師生的力量，每天有現(xiàn)場直播，在線答疑。

心理援助不可能完全消除人們的痛苦，但是通過專業(yè)、溫暖、共情的聆聽和回應(yīng)給來電者提供一個安全的宣泄途徑，并且相對冷靜客觀地給予一些建議和求助途徑，這對于特殊時期守護好大家的心理健康也很關(guān)鍵。

（看看新聞Knews記者：陳瑞霖 劉寬漾 編輯：范燕菲）