記者調查：長途漫游費取消了 相關套餐仍在收費？

記者 金普慶 湯捷

導語：

自2017年起，全國范圍內，已經全面實施取消手機國內長途和漫游費。然而這兩天，不少手機用戶反映，幾家電信運營商長期以來，仍在收取用戶早前開通的漫游業(yè)務相關的套餐費。目前，上海地區(qū)的情況如何？這一收費又是否合法？來看報道。

正文：

記者走訪了市區(qū)的多家移動營業(yè)廳。

在咨詢漫游等老套餐業(yè)務問題時，工作人員表示，目前，上海已不再辦理與漫游相關的套餐業(yè)務。不過，如果過去曾開通過從上海打往外地的長途優(yōu)惠套餐等業(yè)務，需本人辦理取消后，才會停止收費。

【暗訪 中國移動工作人員 （記者：如果沒有本人來取消呢） 那就默認還是收費 還是默認 （記者：收什么費呢？） 原來什么費 還是什么費】 

【暗訪 中國移動工作人員：早期辦的長途直撥包之類的 你要取消掉的 不取消 功能費還是正常會產生的】 

除了中國移動外，記者也咨詢了聯(lián)通和電信兩大運營商，客服均表示，老套餐需本人辦理取消后，才會停止運行。具體的收費情況，視套餐業(yè)務有所不同。

【電話采訪 聯(lián)通客服人員：你要不取消 后臺不會取消的 或者看您這個有沒有到期時間 有的話 到期也會自動取消】

【電話采訪 電信客服人員：如果您是套餐以外 另外疊加5塊錢 幾塊錢的漫游包 資費等于你沒有取消 還是在收費】

對此，法律人士分析，2017年，三大運營商公告取消手機國內長途和漫游費的行為，構成法律效應。因此，在2017年后仍被收取該部分費用的消費者，可對運營商的違約行為，依法維權。

【采訪 劉寧 上海坤瀾律師事務所主任 上海仲裁委員會仲裁員：三大手機服務供應商 通過公告的形式 尤其負責人在政策新聞發(fā)布會的表示 實際上是對于原來的入網協(xié)議的補充 不僅是在政策層面取消 而且是在手機用戶和供應商之間的服務協(xié)議上 也是全部取消了 對于現(xiàn)在還在繼續(xù)收取 明顯是違法和違規(guī)的行為】

記者 金普慶 報道。