近日在河北保定，村民李先生報(bào)警稱，自家上初二的孩子在他們不知道的情況下，花12萬(wàn)元購(gòu)買了游戲賬號(hào)、手機(jī)，其中，僅價(jià)值5000元的手機(jī)就買了3部。而這筆錢本來(lái)是孩子母親做腰部手術(shù)用的。民警接報(bào)后與網(wǎng)游和購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系，并告知對(duì)方買家是未成年人。經(jīng)協(xié)調(diào)，網(wǎng)游平臺(tái)將充值游戲的錢分批退還，目前已退款6萬(wàn)余元。不過(guò)手機(jī)等物品因?yàn)橐咽褂茫瑹o(wú)法退還。

這一事件在網(wǎng)絡(luò)上再次引發(fā)廣泛關(guān)注。不少網(wǎng)友感嘆，初二的孩子動(dòng)用母親的手術(shù)費(fèi)去充值打網(wǎng)游，實(shí)屬不該。

然而，這并非個(gè)例。北京互聯(lián)網(wǎng)法院近日的統(tǒng)計(jì)顯示，游戲充值行為是引發(fā)未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛的主要原因之一。自2018年9月成立以來(lái)，該法院共受理涉未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛76件。從案件的具體糾紛內(nèi)容看，主要集中于充值打賞、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、人格權(quán)侵權(quán)等類糾紛。其中，充值打賞類案件占比達(dá)到75%，涉案金額高達(dá)61萬(wàn)元。

未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲以及受到網(wǎng)游中的有害內(nèi)容侵?jǐn)_，對(duì)正常學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)造成不良影響，一直是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為了促進(jìn)和保障未成年人健康地使用網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)管部門近年來(lái)已三令五申。

去年6月起正式施行的《未成年人保護(hù)法》提出，新聞出版、教育、衛(wèi)生健康、文化和旅游、網(wǎng)信等部門應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的宣傳教育，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，應(yīng)針對(duì)未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)管理功能。去年8月，國(guó)家新聞出版署進(jìn)一步下發(fā)通知，就未成年人使用網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)時(shí)間、賬戶實(shí)名注冊(cè)和登錄等問(wèn)題，提出更高的要求。與此同時(shí)，監(jiān)管層還進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)護(hù)人及家庭責(zé)任。今年1月起實(shí)施的《家庭教育促進(jìn)法》中明確，未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)合理安排未成年人學(xué)習(xí)、休息、娛樂(lè)和體育鍛煉的時(shí)間，避免加重未成年人學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。

強(qiáng)監(jiān)管之下，防止未成年熱沉迷網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)游，已在社會(huì)層面達(dá)成廣泛共識(shí)。各大游戲平臺(tái)也紛紛承諾，從嚴(yán)落實(shí)相關(guān)規(guī)范和要求，進(jìn)一步強(qiáng)化游戲內(nèi)容審核與管理。 隨著多方合力的落實(shí)，未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)游的情況正在得到改善。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》也顯示，未成年用戶的網(wǎng)絡(luò)游戲使用時(shí)長(zhǎng)和付費(fèi)明顯降低。

然而，時(shí)有發(fā)生的案例表明，仍有沉迷于網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)游的孩子，或是偷偷使用父母的賬號(hào)，或是通過(guò)平臺(tái)的驗(yàn)證漏洞，或是通過(guò)不法分子提供的人臉識(shí)別服務(wù)，突破了家庭和監(jiān)管的層層關(guān)口。

本月中旬，上海發(fā)生一起11歲學(xué)生偷玩網(wǎng)游花掉12萬(wàn)的案例。雖然在司法、未成年人保護(hù)、消保委等部門的介入下，蘋果公司和網(wǎng)游公司，陸續(xù)退還了相關(guān)費(fèi)用。然而值得關(guān)注的是，這些平臺(tái)雖然都設(shè)置了人臉識(shí)別功能，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)在鏡頭中的臉屬于一名未成年人，因此未能阻止這名孩子通過(guò)認(rèn)證。

今年2月發(fā)生在廣東的一起案例則顯示，一名未成年人使用所謂的“虛擬身份證”，偽裝成成年人，成功地注冊(cè)了游戲賬號(hào)，繞開(kāi)了平臺(tái)的防沉迷設(shè)置。此外，去年3月，重慶一名11歲的孩子，在家長(zhǎng)不知情的情況下，偷偷用手機(jī)綁定了爺爺?shù)你y行卡，將爺爺兩年來(lái)數(shù)萬(wàn)元工資全部充值到了游戲賬號(hào)。而在他消費(fèi)的過(guò)程中，也沒(méi)有引發(fā)游戲平臺(tái)的防沉迷提醒。

由此可見(jiàn)，實(shí)名認(rèn)證是游戲防沉迷的首道門檻，但如何保證注冊(cè)者和實(shí)際使用者身份一致，仍然是一個(gè)難題。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，除了常規(guī)的實(shí)名認(rèn)證程序，網(wǎng)游企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取其他輔助性措施對(duì)用戶身份進(jìn)行復(fù)核，比如將認(rèn)證身份信息與常用設(shè)備、常用IP、登錄地點(diǎn)等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，賬號(hào)出現(xiàn)登錄異常時(shí)要求用戶提交其他身份信息。目前還有企業(yè)引入人臉識(shí)別核驗(yàn)技術(shù)。不過(guò)，正如案例中所揭示的，網(wǎng)游平臺(tái)對(duì)此似乎沒(méi)有完全的核驗(yàn)?zāi)芰?。事?shí)上，出于未成年人信息保護(hù)的目的，業(yè)內(nèi)對(duì)是否統(tǒng)一將人臉識(shí)別作為核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，也存在爭(zhēng)議。畢竟，人臉識(shí)別過(guò)程中涉及的安全風(fēng)險(xiǎn)防控問(wèn)題，確實(shí)不容忽視。

上海市法學(xué)會(huì)未成年人法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)田相夏在接受看看新聞Knews記者采訪時(shí)表示，針對(duì)未成年人高額充值網(wǎng)游問(wèn)題，盡管《未成年人保護(hù)法》及相關(guān)政策都有明確要求，也規(guī)定了相關(guān)主體責(zé)任，但部分平臺(tái)存在落實(shí)不到位的情況，沒(méi)有對(duì)充值金額做出嚴(yán)格限制。個(gè)別平臺(tái)還通過(guò)代充值服務(wù)、盲盒抽取、出售周邊、手辦等形式，誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)。 

田相夏表示，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)是全社會(huì)的共同命題。未成年人高額充值網(wǎng)游案例頻現(xiàn)，暴露出從監(jiān)護(hù)人的家庭教育到平臺(tái)的防沉迷系統(tǒng)仍然存在著諸多漏洞。要想從根本上解決這一問(wèn)題，還是需要家庭、網(wǎng)游平臺(tái)、網(wǎng)新辦等各相關(guān)方攜起手來(lái)，共同積極落實(shí)主體責(zé)任。家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)教導(dǎo)孩子正確對(duì)待網(wǎng)游、合理分配網(wǎng)游時(shí)間，以及如何避開(kāi)網(wǎng)游陷阱。網(wǎng)游平臺(tái)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化和細(xì)化監(jiān)管部門所所求的措施，避免實(shí)名制等認(rèn)證規(guī)定形同虛設(shè)。而網(wǎng)新辦等監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)關(guān)注未成年人使用網(wǎng)游服務(wù)的情況，制定和推廣保障未成年人健康上網(wǎng)的方案，并強(qiáng)化“多次監(jiān)管”和“過(guò)程監(jiān)管”，保障這些措施能夠不折不扣地落實(shí)下去。 

（看看新聞Knews記者：金梅 周緹 陳昱卉）