6月11日上午8點(diǎn)，第20屆上海國(guó)際電影節(jié)開(kāi)啟線上線下同時(shí)售票，作為本屆電影節(jié)官方唯一的線上售票平臺(tái)，淘票票在開(kāi)票后1分鐘內(nèi)接到23261份訂單，售出38619張影票；5分鐘達(dá)到80080份訂單，售出122965張影票；到中午12點(diǎn)，上海國(guó)際電影節(jié)有360多個(gè)展映場(chǎng)次的電影票已經(jīng)售罄，大部分熱門影片處于一票難求的狀態(tài)。截至下午6點(diǎn)，總出票數(shù)35.3萬(wàn)張，其中，線上售出22.4萬(wàn)，線下售出12.9萬(wàn)。

11日8點(diǎn)開(kāi)票后，上海影城第一位線下購(gòu)票的影迷徐自立，大概用了12分鐘才完成購(gòu)買。他在接受媒體采訪時(shí)，表示仍然有幾場(chǎng)原先選好的電影票沒(méi)有買到，因此感慨道：“還是網(wǎng)上購(gòu)票快?！庇腥さ氖?，在線下排隊(duì)的人群中，有一些影迷邊等候邊同時(shí)拿著多部手機(jī)“搶票”。有的人通過(guò)淘票票App，幾分鐘就搞定了自己的需求，直接離開(kāi)隊(duì)伍喜滋滋地回家了。

據(jù)淘票票總經(jīng)理萬(wàn)里介紹，今年淘票票在上海國(guó)際電影節(jié)開(kāi)票前做了大量準(zhǔn)備工作，為了確保影迷能夠順利買到票，技術(shù)保障方面主要有三項(xiàng)舉措：首先是服務(wù)能力的擴(kuò)容，今年支持上海國(guó)際電影節(jié)購(gòu)票系統(tǒng)的服務(wù)器，不僅是數(shù)量增加，而且硬件進(jìn)行了升級(jí)，承載能力是去年的七倍，保證對(duì)高流量并發(fā)的需求；其次是后臺(tái)系統(tǒng)的優(yōu)化，對(duì)于瞬時(shí)購(gòu)票頻率超過(guò)一定數(shù)值（非人工操作）的用戶會(huì)降級(jí)處理，保證其他用戶能夠按照排隊(duì)序列進(jìn)入購(gòu)票界面；最后在正式開(kāi)票前，淘票票的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多次壓力測(cè)試，上海國(guó)際電影節(jié)線上售票系統(tǒng)可支持10萬(wàn)用戶同時(shí)在線購(gòu)票。在取票環(huán)節(jié)，淘票票在一部分影迷數(shù)量大的影院配備了專業(yè)技術(shù)人員，為現(xiàn)場(chǎng)影迷提供引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，解決技術(shù)問(wèn)題。

今年電影節(jié)，組委會(huì)為市民準(zhǔn)備了6萬(wàn)份觀影手冊(cè)，陸續(xù)免費(fèi)分發(fā)給滬上觀眾。第一批市民觀影手冊(cè)已于今日在全市45家影院免費(fèi)發(fā)放。 6月15日，第二批市民觀影手冊(cè)將在地鐵一號(hào)、二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)、八號(hào)、九號(hào)線內(nèi)的主要站點(diǎn)上全面鋪開(kāi)派送。

今年的不少影院，在為影迷的服務(wù)方面，更加人性化。上海影城從第一位購(gòu)票人員排隊(duì)開(kāi)始，工作人員就提供了影城自己印刷的影片排片表格，方便他們選擇影片；在上影影城（新衡山店），提前排隊(duì)的影迷從去年的5、6人增加到了今年的70多位。影城還為通宵排隊(duì)的影迷提供了飲水機(jī)、花露水和西瓜。大光明電影院為了讓隔夜排隊(duì)的觀眾不被狂風(fēng)驟雨淋濕，提供了所有空置的影廳，讓影迷們休息、避雨。

（實(shí)習(xí)編輯：范軻一）