近日，一位老人在上海地鐵5號(hào)線東川路站走失，當(dāng)時(shí)她頭發(fā)凌亂，倚靠在欄桿上。地鐵工作人員上前詢問，老人說自己要買票，而且是要買一張前往湖北黃岡的火車票。地鐵站里怎么會(huì)賣火車票呢？眼看著情況不對(duì)，地鐵工作人員請(qǐng)求駐站民警一起幫忙。

看到民警，老人的情緒突然變得異常激動(dòng)。民警通過各種方式希望找到家屬的線索，但老人就是不愿配合，只是強(qiáng)調(diào)，要幫她買去湖北黃岡的車票。

地鐵5號(hào)線東川路站站長(zhǎng)金斌文回憶：“老人就要求我們車站工作人員幫她買票，送她回家，我們就問她家住哪里，她說她在黃岡，黃岡是湖北黃岡?！?/p>

地鐵工作人員：（家屬）叫什么名字你總歸知道的，叫什么？

老人：嗯？

地鐵工作人員：姓什么？

老人：嗯？

地鐵工作人員：不說?。?/p>

老人：你不幫我辦事嘛，我不說。

之后，老人索性掉頭走出車站，民警只能緊跟追上。

雖然把老人勸回了車站，但對(duì)于“不肯幫她買火車票”的民警，老人似乎心存芥蒂。民警和工作人員只能“見機(jī)行事”。

這邊，駐站民警向附近轄區(qū)派出所尋求協(xié)助時(shí)，另一邊，在旁安撫老人情緒的地鐵工作人員發(fā)現(xiàn)老人脖間掛著一根繩子。

地鐵5號(hào)線東川路站民警黃楨表示：“我們給老人的家里面打了電話，電話是她兒子接的，兒子說老人現(xiàn)在在上海是一個(gè)人生活，在上海也沒有其他的親屬，沒有辦法過來把她帶回去，就委托我們把她送回家?！?/p>

受家人委托，民警和地鐵工作人員準(zhǔn)備送老人回家，然而此時(shí)，老人又耍起了脾氣。

老人：你穿上警服不會(huì)送我，你還不如不送我回家。

地鐵工作人員：這不是警服，這不是警服。

見此情形，大家只能再次“見機(jī)行事”。

地鐵5號(hào)線東川路站站長(zhǎng)金斌文說：”她抵觸穿制服的人員，我們就讓我們車站工作人員穿好自己的衣服，然后撐了一把傘，陪她打了一輛出租車，送她回家。”

將老人安全送達(dá)后，民警又與老人所在社區(qū)居委會(huì)通了電話，希望社區(qū)工作人員多加留意老人的動(dòng)向。

（素材來源：閔行臺(tái) 記者：符強(qiáng) 編輯：王玨）