浙江嘉興的成女士有一個12歲的兒子小明。在成女士的眼里，小明乖巧懂事，小小年紀就懂得勤儉節(jié)約。

成女士說：“平時帶他出去吃個快餐，他看著賬單，如果有30、50、18的，他肯定選18的。”

去年暑假，成女士覺得兒子長大了，于是給他配了一部手機，后來她發(fā)現(xiàn)，兒子經(jīng)常拿手機打游戲，打到手機都發(fā)燙了，于是，她就把手機沒收了，并嚴格限制他對電子產(chǎn)品的使用。

成女士：“家里的大電腦的密碼，那個平板密碼全部都鎖起來了，所以我們也很放心，而且他表現(xiàn)很好的，從來不在我們面前提游戲兩個字?！?/p>

不光如此，最近兩個月小明還主動申請每天早上早起給一家人做早餐，這讓成女士感嘆兒子真的長大了。 “全家人他最早一個起來，幫我們全家人煮粥，煮好了他自己吃好，然后喊我們起床吃飯?！?/p>

正在成女士享受著家有小兒初長成的喜悅之時，微信上的一條消息打破了這份喜悅。上個月30號，成女士的微信上突然收到了一條轉賬退回提醒，金額是2000元，是從兒子的微信退回來的。成女士想著，自己從來沒給兒子轉過賬，怎么會有這樣的消息呢？當天兒子放學后成女士跟老公一起檢查了他的微信轉賬記錄，結果讓當時就懵了。

成女士：“當時我老公說充了四千六千，我就已經(jīng)很懵了，我就看看怎么會這樣，再往下拉，八千九千，再往下拉，一萬三一萬五一萬六千多，然后我整個人狀態(tài)都不好了?！?/p>

從小明的微信賬單來看，他一共支出了將近兩萬元。小明說，這些錢是他偷偷從媽媽的手機微 信里轉來的，全部用在了手機游戲充值上。為了得到媽媽的微信支付密碼，每次媽媽在他面前用手機，他都格外留心。

小明：“只看到兩三個數(shù)字，然后我是通過我自己的推斷，然后把那個密碼給算出來的?！?/p>

從小明微信的轉賬記錄來看，從去年暑假他就開始從媽媽的賬戶轉錢，最開始金額比較小，只有幾十塊錢，每隔幾天轉一次，到了今年二三月份，金額開始大起來了，動不動七八百甚至一千多，整個過程歷時半年多。小明說，他每次會借口用媽媽的手機查閱學習資料，然后轉錢到自己的賬戶，隨后快速銷毀證據(jù)?！坝媚棠痰氖謾C把錢領了，再把發(fā)的消息刪掉，然后再把錢包里的賬單里的消息也給刪掉?！?/p>

小明也承認，所以申請早起做飯，是為了能夠玩一會游戲，而平時省吃儉用省下來的錢，也是為了在游戲中買裝備?！叭绻I另外的東西，就不能買游戲裝備了，我覺得游戲的吸引力比另外的東西大一些。”

通過小明的微信消費記錄可以看到，他先后通過蘋果端、4399游戲、和華為端進行過支付。而最近幾個月的記錄，都是通過華為進行的支付，金額總計八千多元。小明說他前后玩過六七款游戲，多多少少都有充值，最近幾個月的近一萬塊錢，都花在了一款叫做《第五人格》的手機游戲里面。

小明：“在《第五人格》里注冊的時候沒有實名制，我就是輸了賬號和密碼，也沒有填寫年齡這些?！?/p>

不實名注冊，就可以玩游戲，這種做法規(guī)范嗎？依據(jù)《網(wǎng)絡游戲管理暫行辦法》，網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)應當要求用戶，使用有效身份證件進行實名注冊，并保存用戶注冊信息。 文化部規(guī)定，網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)不得為使用游客模式登陸的用戶，提供游戲內充值或者消費服務。 同時根據(jù)我國相關法律法規(guī)，未成年人在游戲內進行大額充值，如果父母拒絕追認的話，應屬于無效行為 ，家長有權要求游戲運營商退款。 記者看到，《第五人格》游戲的開發(fā)商是網(wǎng)易，隨后，記者通過網(wǎng)易游戲公關反映了成女士的問題，對方表示會盡快跟成女士聯(lián)系。很快，成女士接到了網(wǎng)易官方客服的電話，稱小明的這款游戲是在華為客戶端下載，他們只是開發(fā)游戲，所有的運營問題，需要華為方面來解決。

網(wǎng)易官方客服：“這個微信賬單是顯示華為公司收的，不是網(wǎng)易公司直接收，因為充值渠道不在網(wǎng)易公司，所以網(wǎng)易公司無權處理退款的問題?！?/p>

對此，成女士表示，之前他也多次聯(lián)系華為的官方客服，但是對方要求她找網(wǎng)易解決。

網(wǎng)易官方客服：“聯(lián)系過很多次華為，他說錢是你們這邊收的聯(lián)系你們這邊，可能家長這邊跟華為公司合作會存在一定的困難，現(xiàn)在我們網(wǎng)易公司也會積極配合家長去處理這個問題。”

隨后網(wǎng)易公司通過短信，發(fā)來一個華為方面的客服電話。撥通這個電話后，對方表示已經(jīng)在處理成女士的退款問題。但是我們仍然質疑，國家明明有規(guī)定，華為運營的這款游戲為何沒有實名認證？

華為官方渠道客服表示自己沒有玩過這款游戲，所以這個情況也不太了解。隨后記者亮明身份，對方馬上更換了另外一名客服。這名客服承認，第五人格游戲確實沒有實名認證，針對此事，他會反映給相關同事，并盡快給記者一個答復。48小時后，華為方面還沒有人員跟記者取得聯(lián)系，節(jié)目播出前，記者再次致電華為客服 ，對方表示會加急處理。

（來源：浙江新聞頻道《小強熱線》 編輯：小真）