美國加州一家醫(yī)院最近因?yàn)獒t(yī)生的言論引發(fā)爭議，院方在確認(rèn)78歲病患?xì)W內(nèi)斯特·昆塔納（Ernest Quintana）的身體狀況到達(dá)極限后，竟派出一臺機(jī)器人進(jìn)入病房，以視訊方式，告知昆塔納“時間不多了”。這讓昆塔納的家人相當(dāng)不滿，痛批醫(yī)院這樣的做法一點(diǎn)人情味都沒有，有了科技卻忘了人性。

根據(jù)《紐約時報》3月9日報道，78歲老人昆塔納在3月3日因?yàn)槁苑尾?，呼吸困難而被救護(hù)車送到位于菲蒙市（Fremont） 的“凱薩醫(yī)療中心” （Kaiser Permanente Medical Center）的加護(hù)病房內(nèi)。經(jīng)過一天的治療觀察后，次日一臺用來進(jìn)行遠(yuǎn)端通訊的機(jī)器人進(jìn)入病房，直截了當(dāng)?shù)馗嬷麄儭拔也淮_定他能否堅持到回家。你們隨時都要有迎接死亡的心理準(zhǔn)備。”

在病房照顧昆塔那的孫女安娜麗莎·維爾哈姆（Annalisia Wilharm）透露稱，本來有位護(hù)士告知他們，等一下會有醫(yī)生過來巡房，不過卻是一臺機(jī)器人走了進(jìn)來。機(jī)器人的屏幕中顯示一名醫(yī)生的畫面、接著醫(yī)生就告訴祖父說：“我確認(rèn)了你的MRI報告（核磁共振成像），結(jié)果顯示你的肺部已經(jīng)完全衰竭，我們實(shí)在沒有辦法了?！?br/>

面對當(dāng)著祖父的面如此直白地說出他的情況，讓安娜麗莎很不滿。“我心里真的好害怕，但因?yàn)椴》績?nèi)只有我和祖父，我只能試著不哭、不要叫喊出聲?！卑材塞惿硎荆约寒?dāng)下在房內(nèi)一聽完，簡直嚇傻了，只能竭盡所能抑制自己的情緒。

昆塔納結(jié)婚58年的妻子、安娜麗莎的祖母得知院方告知病情的方式后，氣得忍不住趕到醫(yī)院，指責(zé)相關(guān)醫(yī)護(hù)人員。不過一名護(hù)士卻回應(yīng)：“這就是我們醫(yī)院的政策，我們一直以來就都是這樣做?！?br/>

昆塔那在3月5日離世后，安娜麗莎在臉書貼上當(dāng)時所拍攝的畫面，并寫道：“我們也知道祖父的時間不多了，他真的病得很嚴(yán)重，但我并不認(rèn)為一個人應(yīng)該以這樣的方式來得知自己即將走向生命的終點(diǎn)。”其他的親友也在紛紛跟著痛批，這不應(yīng)該對院方對重癥病患表達(dá)同理心的方式。

凱薩醫(yī)療中心的副院長米歇爾·加斯基爾·黑姆斯（Michelle Gaskill-Hames）事后發(fā)表聲明向昆塔納的親友致哀。她談到，當(dāng)時其實(shí)并不算通過機(jī)器人告知消息。因?yàn)樵诂F(xiàn)場對話時，房間里還有護(hù)理師或者其他醫(yī)護(hù)人員。而且當(dāng)天醫(yī)療人員已經(jīng)先過來確認(rèn)過這名病患的情況，才進(jìn)行視頻通話的，而且視訊功能也永遠(yuǎn)不會取代醫(yī)生與病患、家屬的對話。對于未能達(dá)到病患家屬的期望，真的深感遺憾。

（編輯：白白）