“ 雙十一”進入第11個年頭，和消費者購物熱情一起高漲的無疑還有我國物流行業(yè)服務(wù)能力和品質(zhì)的提升。在過了單純靠擴大人財物規(guī)模來提高服務(wù)能力的階段之后，物流行業(yè)也迎來了精耕細作、科技賦能的時期。如何在業(yè)務(wù)的歷史最高峰仍舊有力保障消費者體驗，是對物流行業(yè)服務(wù)品質(zhì)最終極的考驗。

在自動化、大數(shù)據(jù)的加持下，快遞業(yè)也將不斷刷新雙十一配送速度，讓分鐘級配送成為現(xiàn)實。為了提高派件的效率，有不少快遞企業(yè)順應(yīng)電商平臺預(yù)售趨勢，創(chuàng)新推出智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)品“極效前置”，對部分貨品增加了各個網(wǎng)點的前置倉。并且加大了智能分揀等設(shè)備的投入，并采用了大數(shù)據(jù)的分析精準的派送。

據(jù)了解在沈陽市某快遞營業(yè)點，部分商品已經(jīng)在雙十一當天配送到客戶手中，該營業(yè)點的快遞小哥孫波對看看新聞knews記者說，“在電商平臺客戶需要購買的東西，他們是預(yù)定，我們提前中轉(zhuǎn)分散到我們各個網(wǎng)點，然后在凌晨12點以后，客戶付款之后，我們在我們網(wǎng)點之內(nèi)有一個配送，極大解決了客戶接收時效問題。”

經(jīng)過多年積累，快遞行業(yè)已形成一套成熟高效的業(yè)務(wù)高峰應(yīng)對方案，以確保每年“雙11”期間客戶服務(wù)質(zhì)量高效穩(wěn)定。通過智能倉儲、智能終端、智能語音、智能地圖等科技手段更加緊密地連接供應(yīng)鏈的倉儲、運輸、配送等端到端環(huán)節(jié)，實施全流程智能化管理和實時監(jiān)控，提高運營效率與質(zhì)量。

某快遞公司沈陽區(qū)營運部負責人曹紀龍接受看看新聞knews記者采訪表示：“這邊我們利用大數(shù)據(jù)，對過往的經(jīng)驗我們會進行長期學習，通過學習會保障我們逐年的判斷越來越精準?！?br/>

根據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11日全天各郵政、快遞企業(yè)共處理5.35億快件，是二季度以來日常處理量的3倍,同比增長28.6%，再創(chuàng)歷史新高。

（看看新聞Knews記者：馬越 孟雷 實習編輯：浦帆）