時下“健身熱”席卷整個社會，為了有個好身材，越來越多的人加入了健身大軍。然而，很多不具有專業(yè)知識的初級健身者大多停留在瞎練的狀態(tài)，因此也催生了私教這樣一個職業(yè)。不過，最近有很多觀眾朋友向我們反映，市面上動輒數(shù)萬元的私教課，買來容易，但想要退款卻是萬萬不能。

市民周女士與丈夫2015年在單位附近一家名為宿禾健身的健身機(jī)構(gòu)辦理了會員卡，經(jīng)工作人員推薦，前后購買了46節(jié)共一萬三千余元的私人教練課程，辦卡時健身房口頭承諾練不完可以退錢，周女士也就沒有仔細(xì)研究合同條款。今年,周女士工作地點(diǎn)發(fā)生變化，便向健身房提出退回沒上完的10節(jié)課共計(jì)3000元的課程費(fèi)，用卻沒想到被健身房以當(dāng)初雙方合同約定“所有費(fèi)用不予返還”為由直接拒絕。

無獨(dú)有偶，市民季女士今年三月在位于閔行區(qū)的美格菲健中心梅隴會所，購買了兩萬一千元私教課程，因?yàn)閾?dān)心教練發(fā)生離職給自己帶來影響，在合同之外季女士特地讓當(dāng)時的教練與私教經(jīng)理寫下書面承諾，若發(fā)生離職剩余的課時費(fèi)全部退回。沒想到即使是這樣季女士仍然沒有逃出“不予退費(fèi)”的套路，才幾個月時間私教與私教經(jīng)理都先后離職，剩下一萬六千余元的課程沒上。此時,季女士拿出書面承諾提出退費(fèi)但3個多月過去了卻絲毫沒有進(jìn)展。

然而,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中有明確規(guī)定經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式做出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的其內(nèi)容無效。因此,健身房與消費(fèi)者簽訂的合同中所謂“不予退費(fèi)”條款實(shí)際上是無效的經(jīng)過協(xié)商宿禾健身終于退回了周女士剩余的3000元私教課費(fèi)用。

然而,當(dāng)特勤員跟隨紀(jì)女士來到美格菲健身中心時，營業(yè)經(jīng)理卻拒絕協(xié)商與溝通。此時,會所的另一位會員也找到了特勤員表示自己也有同樣的遭遇，健身房甚至要求購買新的課程才能繼續(xù)上課。

特勤員將這一情況反映到了市場監(jiān)管部門，閔行區(qū)梅隴市場監(jiān)督管理所立即開展了走訪調(diào)查，在市場監(jiān)管部門介入三個工作日后，美格菲健身會所便退回了季女士剩余的私教課程費(fèi)。

在此，我們也提醒市民朋友，在購買健身私教課程時，特別在簽約之前不要怕麻煩，一定要仔細(xì)閱讀合同中條款的內(nèi)容，對于不理解、不確定的條款可以要求健身房進(jìn)行說明，合同雙方的合法權(quán)益都應(yīng)該得到充分的尊重和保護(hù)，消費(fèi)者如果沒有合理的理由也不能隨意撕毀合同、要求退款、退課，而當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時，可以先同經(jīng)營者協(xié)商，同時也可向消保委、市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，協(xié)商不成的情況下可以向法院提起訴訟，進(jìn)一步維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（看看新聞Knews記者：彭菁菁 李翔  實(shí)習(xí)編輯：顧擎天）