線上發(fā)行平臺8月1日正式上線

經全力研發(fā)，交通卡公司ETC線上發(fā)行平臺將于8月1日起正式上線運營。該平臺主要功能包括線上受理、自動審核、線上發(fā)行、物流配送、自助激活等。市民用戶可通過“上海交通卡”APP，足不出戶在線申請辦理ETC，免去線下跑網點的麻煩。

具體步驟如下：

——第一步線上申請。用戶可先下載“上海交通卡”APP并完成個人注冊，在APP主界面找到“免費辦理ETC”窗口并點擊進入ETC辦理頁面。根據提示填寫個人及車輛信息并綁定相應的銀行卡，等待線上審核。用戶也可在“上海公共交通卡”微信公眾號底部菜單欄【ETC】-【辦理渠道】中選擇銀行，完成線上申請流程。通過線上審核后，即完成線上申領，等待物流公司將ETC設備配送至用戶預留的收件地址。

——第二步自助安裝。收到ETC設備后，用戶再次登錄“上海交通卡”APP，在主界面點擊右上角掃一掃圖標，掃描設備上的二維碼，仔細閱讀安裝提示并再次確認個人信息是否正確。用戶還可通過“上海公共交通卡”微信公眾號ETC板塊觀看安裝視頻。按照安裝提示，將ETC設備粘貼在車輛前風擋玻璃后視鏡后方的“微波窗口”區(qū)（黑色波點區(qū)域），等待激活。

——第三步設備激活。用戶根據產品說明書，打開ETC設備藍牙裝置，通過手機APP連接激活（激活后設備不可拆卸），成功后即可享受暢行高速路，優(yōu)惠95折。

線下網點服務能力進一步提升

為滿足用戶線下服務需求，解決當前ETC服務中的難點、痛點問題，交通卡公司在做好線上發(fā)行的同時，多點發(fā)力，多措并舉，大力提升線下服務網點綜合服務能力。

——增設新的服務網點。在全市原有106家ETC安裝網點的基礎上，新增龍吳路客服中心（龍吳路398號），與現(xiàn)ETC客服中心（古宜路189號）形成市區(qū)ETC服務的雙中心模式；新增31個銀行一站式安裝受理網點，并有180余個新增網點將陸續(xù)開通，預計8月底前新增銀行一站式安裝受理網點總數(shù)將超過200家；同時，在市道運局的牽頭下，在上海高速公路路網的服務區(qū)新增一站式安裝服務網點，實現(xiàn)全面覆蓋。

——延長網點營業(yè)時間。隨著近期ETC用戶數(shù)量的增加，對線下網點的服務時間也提出了更高的要求，為此，交通卡公司已首先對ETC客服中心（古宜路189號）的服務時間進行了調整：7月25日至12月31日，服務時間延長為8:00-20:00的12小時服務；與此同時，交通卡公司正積極與各代理方協(xié)商溝通，著力實現(xiàn)每個區(qū)不少于一個代理網點提供全日制或12小時服務，其余網點適時根據實際情況適當延長工作時間或縮短、取消午休時間等，進一步方便用戶。

更多資訊可通過上海公共交通卡官網、官方APP及微信公眾號等渠道ETC板塊了解詳情。

（看看新聞Knews記者：李恩蟾 實習編輯：史曉云）