隨著電子產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代，用手機(jī)玩游戲成為不少孩子的愛好，可五花八門的游戲充值選項(xiàng)，也吸引了不少孩子偷偷充錢。

尤女士回憶說：“我七月中旬在微信零錢里面，給三個(gè)孩子存了兩萬五千塊錢的學(xué)費(fèi)，昨天給小兒子交學(xué)費(fèi)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)零錢里面只剩一萬多一點(diǎn)，不知道咋回事?！?br/>

手機(jī)上中的存款不翼而飛，尤女士也是格外著急，立即查看了消費(fèi)明細(xì)。發(fā)現(xiàn)有18筆648元的、還有4筆348元的扣款以及一些小額的消費(fèi)都付給了一款游戲。通過核算，一個(gè)多月的時(shí)間，游戲充值的扣款有二十多筆，充值金額也高達(dá)一萬三千多元。在尤女士的追問下，12歲的二兒子小周承認(rèn)，自己確實(shí)在游戲上花錢了。而說起這些充值，小周也十分委屈。小周說：“我當(dāng)時(shí)玩游戲以為（這些錢）是游戲里贈(zèng)送的?！?/p>

在小周的游戲賬號(hào)中看到，充值的錢都被用于購買游戲皮膚，皮膚數(shù)量有60余個(gè)，平均購買價(jià)格都上百元。那么，小周是如何知道尤女士的手機(jī)支付密碼呢？

尤女士說因?yàn)樾『⑵綍r(shí)需要上網(wǎng)課，為了方便，所以錄了他的指紋解鎖，但也沒想到竟為他充值游戲提供了方便。尤女士家里三個(gè)孩子都在上學(xué)，經(jīng)濟(jì)條件一般。這筆錢原本是用來交學(xué)費(fèi)的，眼看著就要開學(xué)，沒想到錢卻被小周揮霍。那么，未成年人在家長(zhǎng)毫不知情的前提下充值游戲，這筆錢能退回來嗎？

騰訊游戲客服工作人員回復(fù)說：“未成年人（充值）雖然說可以進(jìn)行退款，但是這邊是蘋果支付，因?yàn)樘O果支付的話，我們是查看不了相關(guān)的數(shù)據(jù)信息的，這邊是需要您聯(lián)系一下蘋果客服，去做好對(duì)應(yīng)的退款處理的。”

據(jù)游戲客服的工作人員介紹，蘋果系統(tǒng)的手機(jī)在游戲充值時(shí)、數(shù)據(jù)信息由蘋果采集，退款也需聯(lián)系蘋果客服。蘋果客服工作人員對(duì)于尤女士的情況則說：“您的賬號(hào)最近確實(shí)有比較多648元《王者榮耀》的消費(fèi)，幫您向后臺(tái)提交了本次退款請(qǐng)求，但遺憾的是您的本次退款請(qǐng)求，處于被系統(tǒng)拒絕的狀態(tài)?！?/p>

當(dāng)問到退款未能成功的原因，蘋果客服的工作人員表示該審核環(huán)節(jié)由電腦完成，人力無法更改操作。那么，尤女士的錢真的就退不回來了嗎？

陜西洪振律師事務(wù)所律師 楊建超對(duì)于這種情況，也給了自己的看法：“關(guān)于未成年人大額消費(fèi)，由于涉案未成年人年滿12周歲，屬于我國(guó)民法意義上的限制民事行為能力人，根據(jù)我國(guó)《民法總則》規(guī)定，限制民事行為能力人實(shí)施民事法律行為，應(yīng)當(dāng)由其法定代理人進(jìn)行追認(rèn)或者同意，對(duì)于本案來說，如果該未成年人家長(zhǎng)對(duì)于未成年人的巨額消費(fèi)，不予追認(rèn)或者同意的情況下，未成年人的家長(zhǎng)可以要求商家進(jìn)行退貨或退款?！?br/>

(來源：陜西都市青春頻道 實(shí)習(xí)編輯：霍慧嫻)