1月26日，春秋航空股份有限公司發(fā)布關于春運期間實行機票免費退改的通知，具體內容如下：

尊敬的旅客：

為響應國家合理有序引導群眾就地過年的號召，最大限度減少人員流動，切實降低疫情傳播風險，春秋航空發(fā)布春運期間機票免費退改規(guī)定。如您有退改需求，請參照以下執(zhí)行：

一、適用范圍                                                                                                                       

適用于2021年1月27日0時前購買，且乘機日期在2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之間，由春秋航空（9C）實際承運的航班。

二、 退改規(guī)定

(一)   符合上述適用范圍，乘機日期在2021年 1 月 28 日（含）至 2021年2 月 3 日（含）之間，需在2021年1 月 27日0時以后至航班起飛前提出退票或變更。變更：

變更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承運的后續(xù)同航線航班，不收任何費用；再次提出變更或變更至2021年3月28日（含）以后的航班，按自愿變更辦理，并根據(jù)對應艙位收取變更費用。

退票：

免收退票手續(xù)費。

(二)   符合上述適用范圍，乘機日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）之間，需在2021年1月27日0時以后至航班起飛提前7天（即航班起飛時間提前7*24小時以外）提出變更或退票。

變更：

變更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承運的后續(xù)同航線航班，不收任何費用；再次提出變更或變更至2021年3月28日（含）以后的航班，按自愿變更辦理，并根據(jù)對應艙位收取變更費用。

退票：

免收退票手續(xù)費；

(三)   2021年1月27日0時前已經(jīng)辦理自愿退票、自愿變更業(yè)務的客票，不再補退已收取的費用。

(四)   2021年1月15日春秋航空官方發(fā)布的《春秋航空關于調整涉及石家莊國內進出航班客票特殊退改規(guī)定的公告》同時失效，石家莊國內進出航班客票退改以此版本為準。

三、辦理方式

團隊艙位旅客請聯(lián)系原出票單位辦理，其他艙位旅客請按以下途徑辦理。

變更：

僅支持客服人工辦理。目前客服來電非常集中，可能無法為您提供及時服務，建議您通過春秋航空APP在線客服或點擊 https://t.ch.com/gXDqM44 尋求支持。

退票：

(一)   下載春秋航空APP：“服務中心”—“機票退改”

(二)   關注春秋航空微信小程序：“服務中心”—“機票退改”；

(三)   登錄自助退改鏈接：https://t.ch.com/fFYM8 ；

(四)   登錄春秋航空官網(wǎng)：www.ch.com —“服務中心”—“行程服務”—“機票退改”。

春秋航空提醒您在出行前務必及時了解始發(fā)地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

特此通知！