在315國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，上海市消保委披露了2020年消費(fèi)投訴十大典型問題，其中健身房靠空頭承諾賣卡，長租公寓經(jīng)營異常等上榜。

近年來，健身逐漸成為消費(fèi)者推崇的健康生活新方式，可部分健身公司在前期售卡中，以種種承諾誘導(dǎo)消費(fèi)者辦卡，在收取大量預(yù)付款后，既無法兌現(xiàn)服務(wù)承諾，要退款也是困難重重，甚至還出現(xiàn)了關(guān)門停業(yè)的情況。去年上海市消保委聯(lián)合多個部門出臺《健身行業(yè)會員服務(wù)合同新規(guī)》，其中特別設(shè)置了7天冷靜期退費(fèi)的條款，消保委提醒消費(fèi)者，選擇健身場所應(yīng)查看其證照是否齊全，同時，消費(fèi)者應(yīng)和健身公司簽署會員示范合同，并將承諾在合同條款中予以明確。

此外，因長租公寓資金鏈斷裂跑路而引發(fā)的維權(quán)投訴也不在少數(shù)。一些長租公寓經(jīng)營者為一次性獲取消費(fèi)者的預(yù)付租金，會讓消費(fèi)者辦理貸款，但并不將預(yù)付租金一次性付給房東，一旦資金鏈斷裂，消費(fèi)者會面臨無房可住，租金押金難退回，任然還要償還貸款等問題。

2020年，上海市消保委共受理長租公寓相關(guān)投訴3000余件，其中涉及蛋殼公寓的投訴就達(dá)到了1368件。對此，消保委也提出加緊制定金融監(jiān)管政策、設(shè)立房屋租賃信息公示平臺、加大對失信者的懲戒等建議。本次披露的消費(fèi)投訴十大典型問題中，還涉及到直播帶貨，虛假宣傳，快遞末端投遞服務(wù)不規(guī)范，未成年人充值網(wǎng)游退款難等熱點(diǎn)問題。市消保委建議消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)問題時，要及時留存證據(jù)，向相關(guān)部門或消保委維權(quán)投訴。去年，全市各級消保委共受理消費(fèi)者投訴16.6萬件，同比下降17.1%，涉及商品和服務(wù)金額14.1億元。

（看看新聞Knews記者：魏克鵬 實(shí)習(xí)編輯：夏定偉）