本片導演：周倩

截至3月23日，上海中小企業(yè)復工率已經(jīng)達到了89%，人員到崗率達79%。不少企業(yè)雖然復工了，但仍然面臨著各種各樣的困難，可謂復工不難，難的是復活。

我們這次拍攝的主題是徐匯區(qū)徐家匯街道營商服務中心一次特殊的金融直播，有8家銀行以現(xiàn)場直播的形式分別介紹了疫情期間各家銀行最為“重磅”、最具“溫度”、最有特色的金融舉措和政策。

導演組工作照

俞哲是我們的跟拍對象，他是這些“主播”中的一位。作為一名90后客戶經(jīng)理，他做過銀行話劇社的男一號，也當過年會的主持人，只是沒想過，會有做直播的一天。收到要直播的消息時，俞哲也有些懵。但他很快就轉換了思維，找到了自己直播的方向，形成了自己的直播風格。

直播工作中的俞哲

在大眾的印象里，購物直播的觀眾往往比較隨性，有吸引自己的商品就下單，不買也看個熱鬧。而銀行要做直播，觀眾肯定不一樣，沒有人會閑來無事去看一場關于銀行貸款的直播。守在屏幕前的，一定是有需求的企業(yè)主。企業(yè)唯一關心的就是怎么能拿到錢，更重要的是，這些錢給得快不快，成本高不高。

按照這個邏輯，俞哲很快撰寫了直播稿。為了直播效果，他還錄了幾次視頻，反復推敲，不僅全程脫稿，俞哲還為觀眾考慮得更多。受自己經(jīng)?？粗辈ゾW(wǎng)站的啟發(fā)，他特意準備了幾塊大紙板，上面印著他的手機號，也印著貸款產(chǎn)品信息。他一邊直播一邊拿出來展示，就像字幕一樣，讓觀眾在屏幕上可以看得清清楚楚。

直播期間，各位銀行主播們還就線上觀眾提出的有共性、針對性的問題進行即時互動回復，并為企業(yè)提供了線下政策對接渠道，便于企業(yè)后續(xù)開展深入對接。

在我們看來，這時期的街道和銀行更像是戰(zhàn)友關系，通過徐家匯街道的“匯營商”直播平臺，把各大銀行團結起來，以一種聚合信息的方式給企業(yè)主傳達了最新的政策信息，把一些有溫度的金融產(chǎn)品推送給他們，幫助他們解決燃眉之急。


而對銀行來說，這些線上的交流，也變?yōu)榱司€下的客戶。直播結束后，有幾十家企業(yè)主動找上門來，招聘、旅游、汽車，行業(yè)五花八門，咨詢后續(xù)貸款事宜。俞哲也感嘆，不僅要說得好，后續(xù)的服務也要跟上，做也要做得好。

在非常時期，雖然線上直播的營商服務隔著屏幕，但希望這些切實的舉措，能夠更快走入更多企業(yè)身邊，實實在在幫助企業(yè)渡過難關。

（來源：上海廣播電視臺紀錄片中心）