“成都市場監(jiān)管”官方微信20日發(fā)布關(guān)于市民反映燃氣相關(guān)問題調(diào)查核實情況的通報。通報稱，4月以來，成都12345熱線截至19日共接到1996件燃氣問題投訴，并有網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑氣表計量、燃氣收費、企業(yè)服務(wù)等問題。

通報中表示，查明燃氣企業(yè)存在四類問題。

一是存在以估代抄、違規(guī)估抄問題。二是計費采集系統(tǒng)存在漏洞，補錄過程不透明。三是燃氣計費周期隨意變化，計價不規(guī)范。四是解決群眾訴求服務(wù)意識差，工作方式簡單。

通報稱，從目前調(diào)查核實情況看，尚未發(fā)現(xiàn)燃氣表計量和質(zhì)量、燃氣質(zhì)量、通過遠程操控改變?nèi)細獗碛嬃康葐栴}。

按照市委、市政府統(tǒng)一部署，我市的調(diào)查工作還在持續(xù)深入，現(xiàn)已派出聯(lián)合調(diào)查工作組入駐成都燃氣集團等燃氣企業(yè)，對相關(guān)問題進行徹底調(diào)查，并開展集中整治。對經(jīng)調(diào)查確認(rèn)的違法違規(guī)行為和相關(guān)責(zé)任人，依法依規(guī)依紀(jì)給予組織處理，直至追究法律責(zé)任；對已經(jīng)調(diào)查確認(rèn)多收取的燃氣費，將責(zé)成相關(guān)燃氣企業(yè)全額退款。