董宇輝從老東家“東方甄選”離職的消息，高掛各大媒體熱搜榜，引發(fā)了直播行業(yè)如何解答“大主播”難題的討論。

25日晚間，“東方甄選”在港交所發(fā)布公告稱，董宇輝出于職業(yè)抱負(fù)、對其他事業(yè)的投入，以及個人時間安排，決定立即離職?！皷|方甄選”除了向董宇輝，全數(shù)支付公司所承諾的福利及補(bǔ)償，董事會主席俞敏洪已尋求董事會及董事會薪酬委員會批準(zhǔn)，將“與輝同行”所有剩余的未分配盈利，分派給董宇輝。此外，根據(jù)上市規(guī)則及本公司組織章程細(xì)則，俞敏洪已就董宇輝收購“與輝同行”的結(jié)算代價作出安排。為維持“與輝同行”的正常運(yùn)營，公司將向其免費(fèi)提供資助研發(fā)的信息系統(tǒng)。

不久后，“東方甄選”在另一份公告中稱，雙方已訂立出售協(xié)議，董宇輝將以人民幣7658萬元收購“與輝同行”100%的股權(quán)。公告顯示，“與輝同行”自去年年底成立至今這6個多月的時間內(nèi)，純利為1.4億元人民幣。

一石激起千層浪，公告發(fā)出后，網(wǎng)友們炸開了鍋，有人恭喜，有人擔(dān)憂，還有人好奇，“東方甄選”和“與輝同行”這兩家公司究竟價值幾何？從當(dāng)晚的直播情況來看，兩家公司粉絲數(shù)一跌一漲，顯然董宇輝的單飛對“與輝同行”來說，是一個重大利好。26日早盤，港股投資者也普遍表現(xiàn)出對“東方甄選”的后續(xù)經(jīng)營“信心不足”，其股價一度大跌超25%，且反彈乏力。

似乎是想這次“分手”顯得更加“溫情體面”，公告發(fā)出后不久，“東方甄選”董事會主席俞敏洪和董宇輝都通過社交媒體作出了“補(bǔ)充說明”。

俞敏洪在公開信中稱：去年年底突然爆發(fā)的“小作文事件”，讓他和董宇輝都陷入了尷尬的境地。為了兼顧雙方利益，成立了“與輝同行”公司，由董宇輝全權(quán)掌控其業(yè)務(wù)決策。此后雙方不斷探討發(fā)展方案，覺得所面臨的外部和內(nèi)部的復(fù)雜環(huán)境，不僅會使公司經(jīng)營陷入困境，也對個人和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展造成了傷害。為避免更多業(yè)務(wù)沖突和輿論糾葛，雙方經(jīng)過反復(fù)磋商后，作出了讓“與輝同行”獨(dú)立出去的決定，并請求董事會同意，將“與輝同行”股份100%轉(zhuǎn)讓給宇輝本人。

幾乎是同一時間，董宇輝也在其個人社交賬號用一篇長文作出回應(yīng)。文中稱，“洛陽親友如相問，一片冰心在玉壺”。在“與輝同行”公司成立后，他個人以及整個團(tuán)隊(duì)，都得到了很好的待遇，俞老師也發(fā)出了超越期待的獎金。董宇輝還解釋稱，收購“與輝同行”所需的股權(quán)購買款，是俞敏洪按照符合上市公司規(guī)則，以及章程規(guī)定的方式予以安排結(jié)算。

最近兩年來，董宇輝和俞敏洪之間的故事，已經(jīng)成為不少公眾茶余飯后的話題。如果說，俞敏洪收到的更多是質(zhì)疑的眼光，那么，董宇輝能迅速從“普通教師”成為形象非常正面的頂級主播，則充分說明了粉絲的偏愛。

2022年6月，董宇輝憑借其出色的表達(dá)能力進(jìn)入公眾視線。一邊賣貨、一邊教英語的獨(dú)特模式，讓他迅速成為當(dāng)紅“大主播”，大批忠實(shí)粉絲蜂擁進(jìn)入直播間，用真金白銀讓俞敏洪的東方甄選股價一路飆升，實(shí)現(xiàn)了從教培機(jī)構(gòu)到直播帶貨的成功轉(zhuǎn)型。

2023年12月，這一路的高歌猛進(jìn)，因?yàn)橥蝗缙鋪淼摹靶∽魑摹笔录?，來了個“急剎車”。一則宣稱“東方甄選的宣傳文案多由文案團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作、而非全部出自董宇輝之手”的留言，讓公司的內(nèi)部矛盾公之于眾。一時之間，董宇輝的去留引發(fā)諸多猜測，俞敏洪也陷入了激烈的輿情漩渦之中。

為了避免對公司的運(yùn)營造成更大的傷害，此事在一天之后以俞敏洪致歉、董宇輝升職而暫告一段落。一個月后，“與輝同行”開播，迅速分走了原本屬于“東方甄選”的一大塊蛋糕，銷售額也逐步超越“東方甄選”。這讓雙方的矛盾再也無法隱藏，如今終于走到了“分手”這一步。

回顧這個過程，不難發(fā)現(xiàn)，雙方的分分合合始終處于輿論的高度關(guān)注之中，而輿情的發(fā)酵也極大地影響了當(dāng)事人的命運(yùn)。如何看待這種現(xiàn)象？

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安認(rèn)為，這不單單是“東方甄選”一家企業(yè)面臨的問題，相比傳統(tǒng)行業(yè)而言，整個直播帶貨行業(yè)都面臨著較大的“輿情風(fēng)險(xiǎn)”。直播帶貨這一經(jīng)營方式，決定了相關(guān)企業(yè)必須要不斷地和用戶發(fā)生關(guān)聯(lián)、要不斷地利用這樣一種流量經(jīng)濟(jì)來進(jìn)行轉(zhuǎn)換變現(xiàn)，所以，一個口播、一個失誤，或者直播間里面誰在或誰不在，或者一個直播項(xiàng)目里面，俞敏洪和董宇輝有沒有同框，都會引發(fā)各種猜測。因此，主播團(tuán)隊(duì)必須有非常強(qiáng)的應(yīng)急管理意識，其背后的支持團(tuán)隊(duì)要有非常強(qiáng)的輿情處置應(yīng)變能力。發(fā)現(xiàn)輿情以后如何用數(shù)據(jù)技術(shù)去分析，哪些輿情是真實(shí)的、哪些是編造的？哪些是來自黑公關(guān)或者競爭對手的惡意攻擊？輿情風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，用什么樣的方式去快速處置應(yīng)對？這些問題都對直播企業(yè)都提出更高要求。從這個角度而言，此次董宇輝的“單飛”事件，也可以說是給行業(yè)提供了一個觀察的機(jī)會，可以借機(jī)好好研究下復(fù)雜輿論之下的應(yīng)對方案。

數(shù)據(jù)顯示，近年來，直播帶貨已迅速發(fā)展為電商銷售的重要方式，2023年的市場規(guī)模高達(dá)4.9萬億元，年增長率高達(dá)35.2%。亮眼成績的背后，諸如董宇輝、李佳琦、辛巴818這樣的“大主播”們功不可沒，有的甚至撐起了直播間的半邊天，創(chuàng)下的直播銷售業(yè)績動輒上億。

然而，隨著“大主播”們對于公司的經(jīng)營決策話語權(quán)日益增加，“去頭部化”議題也逐漸被很多公司提上議事日程。如何避免股東利益被“大主播”綁架，如何平衡雙方利益、走出“雙贏”道路，讓不少公司備受困擾，也讓部分“大主播”逐漸產(chǎn)生了“離開”的心思。

對于這種現(xiàn)象，張志安認(rèn)為，直播行業(yè)中，超級主播往往具有超強(qiáng)的明星價值，它對整個的直播企業(yè)的銷售額的帶動和利潤的貢獻(xiàn)往往是極大的。但是很多傳統(tǒng)企業(yè)的管理者還沒有做好應(yīng)對的準(zhǔn)備，傳統(tǒng)的業(yè)績激勵方式也無法合理體現(xiàn)超級明顯員工的貢獻(xiàn)。因此，從某種意義上來說，想要解決這種矛盾，想要讓雙方利益能得到統(tǒng)一，就必須要從企業(yè)的內(nèi)部管理方面進(jìn)行制度創(chuàng)新。仍舊以東方甄選為例，這家公司現(xiàn)在并不僅僅是一家直播帶貨企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍中還包括了選品供應(yīng)鏈管理、文旅產(chǎn)業(yè)上下游延伸等內(nèi)容，這種嘗試的實(shí)質(zhì)是在努力拓展直播企業(yè)的營收渠道，不但可以為企業(yè)自身帶來發(fā)展的機(jī)遇，也能讓直播行業(yè)為文旅和教育研學(xué)做更多賦能。也希望這次經(jīng)營上的變動能同時為兩家企業(yè)、為同行、為廣大消費(fèi)者都帶來更好的前景。