最近,市民王先生
向《新聞坊》同心服務(wù)平臺反映
在"支付寶"消費(fèi)后
收到了平臺推送的一個
"泰國金枕頭榴蓮"的網(wǎng)購?fù)茝V鏈接
↓↓↓
寫明188元一個的榴蓮
果重7-8斤,保底5房
純果肉4斤以上
王先生心動了,當(dāng)即下了單
可沒過幾天后收到貨一打開看
便氣不打一處來
更后悔自己當(dāng)初"手賤了"
因?yàn)檫@個7-8斤重的榴蓮
連殼重還不到1斤7兩
個頭更是只有巴掌大!
王先生表示,起初是在支付寶上點(diǎn)了一份外賣訂單,之后就彈出一條推廣鏈接,“我就是手賤點(diǎn)了一下,點(diǎn)進(jìn)去之后我看產(chǎn)品推廣蠻好,作為消費(fèi)者買東西,我是看他有4000多單成交量,我想也不是很差的店,我就點(diǎn)進(jìn)去了。
王先生說他是在上月26號
通過支付寶上一家名為
"擰澤嚴(yán)選"的水果店鋪
下單訂購的這個榴蓮
5月1日貨到開箱后頓時傻了眼
王先生告訴記者
商家宣傳的7到8斤
保底5房果實(shí),純果肉4斤以上
“我不要你8斤,我想7斤總歸有的
實(shí)際我到手只有850克
1斤6兩左右”
下單前
商家說得花好稻好
為啥實(shí)際收到的榴蓮才巴掌大小
連果殼帶紙箱還不到2斤重呢?
王先生通過支付寶
聯(lián)系上了"擰澤嚴(yán)選"的客服
要討個說法
對方解釋稱是由于
"倉庫發(fā)出時未檢查好貨物"所致!
愿意退還差價
但是只有20元
”我說要退換,我退給他,他再給我寄一個7到8斤榴蓮,他說生鮮不支持退換,他們現(xiàn)在有這個規(guī)定,商家只給我退20元。”王先生不解,“我說我188買了1斤6兩,你說給我七斤的東西,就退20塊,那這個榴蓮算下來要多少錢一斤啊?!?/strong>
就這樣一來二去
來回折騰了3天問題還沒解決
王先生只能向支付寶平臺尋求幫助
沒想到"支付寶"的回復(fù)
同樣讓人大失所望
支付寶告訴王先生,該商家涉嫌詐騙、違規(guī),“他們對這個小程序,只是審核了他的這個上架資質(zhì),也沒有押金,我付錢后,這個錢直接到小程序商家那邊去了,他們支付寶是不管的,我們只能找商家。”
無奈之下
王先生只能再次嘗試
聯(lián)系 "擰澤嚴(yán)選"客服
沒想到這回聯(lián)系不上了
記者查看王先生的付款界面后
發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)購榴蓮的錢
付到了這家名為
"莆田市秀嶼區(qū)鮮之然水果店"的
賬戶之內(nèi)
通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),記者查詢后發(fā)現(xiàn),這家水果店因"無法取得聯(lián)系",在上個月底,已被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門納入了"經(jīng)營異常"名錄。
全國估計有上千名消費(fèi)者“踩坑”
這樣的無良商家是怎么
入住"支付寶"這樣的大平臺的呢?
既然有"支付寶"背書
那是否還有更多的消費(fèi)者
和王先生一樣受騙上當(dāng)了呢?
記者通過
"12345市民熱線"后臺了解到
5月1日至今
僅上海一地至少就有20位市民
在支付寶APP里踩了同樣的坑
而登陸網(wǎng)上社交平臺后記者發(fā)現(xiàn)
從全國范圍來看
遇上同一騙局的消費(fèi)者
更是不在少數(shù)
消費(fèi)者陳女士稱
是因?yàn)榭词侵Ц秾毱脚_的
所以也沒有多想就下單了
“我拿到貨的時候就是1.4斤巴掌大的榴蓮,我實(shí)際上買的是一個218元錢8到9斤的一個榴蓮,商家這邊說這個發(fā)錯貨了,不退不補(bǔ)。支付寶客服這邊給我的答復(fù)他們解決不了,我覺得這就是個騙局。”
消費(fèi)者胡先生的遭遇
也是一模一樣
“買了一個榴蓮8到9斤
發(fā)了一斤多的榴蓮過來
支付寶叫我們?nèi)ヂ?lián)系商家
商家聯(lián)系不上的,電話也不接的”
同樣“踩坑”的消費(fèi)者鄧女士認(rèn)為
支付寶作為一個支付平臺
對商家的選品不應(yīng)該很嚴(yán)謹(jǐn)嗎?
“這個商家有沒有資質(zhì)
在你這邊開店
我感覺支付寶完全沒有做到”
有網(wǎng)友發(fā)帖稱
從全國范圍來看
被這家"擰澤嚴(yán)選"欺騙的消費(fèi)者
估計已有上千人
實(shí)際收到的榴蓮一般只有1-2斤
與商家宣傳的相比,個頭嚴(yán)重縮水
而且受騙的消費(fèi)者向支付寶平臺
以及"擰澤嚴(yán)選"所在的
莆田市場監(jiān)管部門反饋后
問題始終也沒有得以解決
采訪最后,王先生再次致電支付寶客服,平臺回復(fù)稱,已將"擰澤嚴(yán)選"網(wǎng)店下架,具體情況仍在調(diào)查中。
“我們支付寶也是被對方利用了,因?yàn)閷Ψ饺腭v的時候我們肯定是會進(jìn)行審核的,那審核當(dāng)時通過了,但它后續(xù)的運(yùn)營出現(xiàn)問題,我們在他這個問題出現(xiàn)之前,是不知道他會這么運(yùn)營的,就像騙子在騙人之前,我們也不知道對方是騙子?!?/strong>
不良商家以次充好
坑害消費(fèi)者的確很可惡
但消費(fèi)者當(dāng)初之所以選擇下單
很大程度也是出于對支付寶的信任
本以為在支付寶上開的網(wǎng)店
出了消費(fèi)糾紛
支付寶會為消費(fèi)者撐腰
沒想到一出事
平臺卻把消費(fèi)者一推了之
還宣稱自己也是受害者
也被坑被騙了
對不良商家違規(guī)經(jīng)營、以次充好的行為,支付寶平臺除了下架,為何沒有處罰手段?
對于消費(fèi)者真金白銀的損失,支付寶這樣的大平臺,為何不能先行賠付,再向不良商家追索?
目前,記者已將該情況向支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司注冊地,上海浦東新區(qū)市場監(jiān)管局,以及"擰澤嚴(yán)選"所在地福建莆田市場監(jiān)管局進(jìn)行了反饋。后續(xù)調(diào)查處理結(jié)果,《新聞坊》也將持續(xù)關(guān)注。
編輯: | 張翔 |
視頻編輯: | 質(zhì)問 |
責(zé)編: | 王郁岑 |
劍網(wǎng)行動舉報電話:12318(市文化執(zhí)法總隊)、021-64334547(市版權(quán)局)
Copyright ? 2016 Kankanews.com Inc. All Rights Reserved. 看東方(上海)傳媒有限公司 版權(quán)所有
全部評論
暫無評論,快來發(fā)表你的評論吧