近日，某平臺(tái)推出火車票全網(wǎng)“免費(fèi)退”和“專享火車票無(wú)憂退”活動(dòng)，引發(fā)廣泛關(guān)注。鐵路12306于7月9日中午發(fā)布公告稱，這些做法純屬其它平臺(tái)吸引新會(huì)員的營(yíng)銷炒作，讓消費(fèi)者誤以為火車票退票可免收退票費(fèi)。

根據(jù)現(xiàn)行火車票退票規(guī)定，開(kāi)車前8天及以上退票的，不收取退票費(fèi)；在開(kāi)車前8天以內(nèi)退票的，則要按梯次核收退票費(fèi)。鐵路12306表示，退票費(fèi)機(jī)制是為了便于鐵路部門重新組織釋放運(yùn)力資源，也可防止“黃牛黨”惡意囤積車票，占用資源。鐵路12306從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票或辦理火車票退票服務(wù)。所以旅客購(gòu)票和退票都應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站。在第三方平臺(tái)購(gòu)票或者退票，存在個(gè)人信息泄露、退票不成功等風(fēng)險(xiǎn)。