解說(shuō)：購(gòu)買藥品的時(shí)候，你會(huì)關(guān)注藥品說(shuō)明書(shū)嗎？說(shuō)明書(shū)字號(hào)越來(lái)越小，最小的字體僅4磅，宛如“微雕印刷”一般，不用放大鏡根本看不清，這也給不少老年患者帶來(lái)了隱患。

采訪：居民: 太小了看不清，以前我們近視眼好像拿下來(lái)都看得清楚，現(xiàn)在好像歲數(shù)上去一點(diǎn)，這個(gè)真的是看不清。

解說(shuō)：如今，在上海市的常住人口中，每四個(gè)人中就有一名是老年人，他們的迫切需求不可忽視。在接到這一線索之后，普陀區(qū)人民檢察院公益訴訟檢察官首先走進(jìn)了社區(qū)，與幾位老年居民進(jìn)行了座談。老年居民們紛紛表示，小小的說(shuō)明書(shū)上印制著大量信息，對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，閱讀十分困難。

實(shí)況：居民：其實(shí)我們這個(gè)說(shuō)明書(shū)，這個(gè)商家或者是那個(gè)廠家對(duì)吧，它生產(chǎn)的時(shí)候有些東西，我們實(shí)際這個(gè)老百姓不需要看的，那個(gè)是給專業(yè)的人，專業(yè)人員看的。

上海市普陀區(qū)人民檢察院 公益檢察室主任 尹波：您說(shuō)這個(gè)包括這個(gè)什么分子式啊，這個(gè)化學(xué)成分啊什么的，這些咱們其實(shí)老百姓可能也看不懂，咱們也看不懂這個(gè)對(duì)吧？

居民：實(shí)際上你那個(gè)一個(gè)說(shuō)明書(shū)，很多東西不需要印的，所以它字印得小了，嗯對(duì)吧。你如果改進(jìn)一下，你把我們需要的東西你印上去就可以了。

解說(shuō)：隨后，檢察官們又馬不停蹄地來(lái)到了附近的藥店，了解在藥品售出過(guò)程中，有沒(méi)有一些針對(duì)說(shuō)明書(shū)字號(hào)太小的應(yīng)對(duì)措施。

實(shí)況：上海市普陀區(qū)人民檢察院 公益檢察室主任 尹波：平時(shí)過(guò)來(lái)的話，這個(gè)老年人對(duì)于這個(gè)藥品上面這個(gè)字體啊比較小，他們能看清楚嗎選藥的時(shí)候？

藥店?duì)I業(yè)員：針對(duì)這個(gè)情況，我們有備了老花鏡和這個(gè)放大鏡，看他自己需求，他如果自己說(shuō)老花鏡戴了還不覺(jué)得怎樣，所以就會(huì)采用放大鏡。還有的話就是因?yàn)槲覀兠恳惶炻?，基本上我們屬于大型店，都有這個(gè)藥師在場(chǎng)，實(shí)在不行他們看不清或者看不明白的，都有我們藥師指導(dǎo)。

解說(shuō)：即使是同一種藥物，由于不同批次、不用品牌的區(qū)別，服用方法可能也不一樣。

實(shí)況：藥店?duì)I業(yè)員：有比如說(shuō)5毫克的，有的這個(gè)是10毫克的，20毫克的都有。

解說(shuō)：根據(jù)調(diào)研的情況來(lái)看，藥品說(shuō)明書(shū)的存在肯定是有其必要性的。但是對(duì)于普通患者甚至藥劑師來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的也就用法用量、禁忌事項(xiàng)，除此之外并不在意其他過(guò)于專業(yè)的信息。那么，這些信息的存在于說(shuō)明書(shū)上是否是一種冗余呢？假設(shè)內(nèi)容能夠更精簡(jiǎn)，字體是否就能更大一些，更清晰易辨呢？

實(shí)況：上海市普陀區(qū)人民檢察院 公益檢察室主任 尹波：咱們平時(shí)工作中，這個(gè)A4紙大概字體用的都是這樣的，小四號(hào)或者是小三號(hào)，小三號(hào)對(duì)吧？小三號(hào)應(yīng)該是基本上能看清楚，但是你看這個(gè)一張A4紙上如果打成這個(gè)樣子，基本上說(shuō)正常的這樣一個(gè)識(shí)別都很困難，更不用說(shuō)老年人群體，障礙是存在的。

解說(shuō)：為了切實(shí)解決這一問(wèn)題，3月3日，普陀區(qū)人民檢察院召開(kāi)了相關(guān)聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)了藥企、藥房、政府機(jī)關(guān)單位、人大代表等共同出席，探討相關(guān)事宜。聽(tīng)證會(huì)上，企業(yè)代表首先做了相關(guān)說(shuō)明，目前，從法律法規(guī)的角度來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一條明確規(guī)范過(guò)字號(hào)相關(guān)的問(wèn)題。 不僅如此，由于藥品的特殊性，目前說(shuō)明書(shū)上的所有內(nèi)容依據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)，都是必須要載明的。

實(shí)況：人民監(jiān)督員 鐘雨萍：這些消費(fèi)者也是看不懂，他也并不關(guān)注，那請(qǐng)問(wèn)這些內(nèi)容占據(jù)了說(shuō)明書(shū)的大部分的頁(yè)面，這些內(nèi)容是否有必要？

企業(yè)代表：因?yàn)樗幤纺叵鄬?duì)來(lái)說(shuō)是一種比較特殊的商品，跟一般商品不太一樣，這個(gè)說(shuō)明書(shū)呢就要向這個(gè)專業(yè)醫(yī)生提供這個(gè)藥品藥理的藥效情況，所以說(shuō)呢這個(gè)說(shuō)明書(shū)上面寫一些比較專業(yè)的內(nèi)容，雖然可能這個(gè)消費(fèi)者可能看不明白，但是呢，按照現(xiàn)在的法律規(guī)定呢它是必須的。

解說(shuō)：既然內(nèi)容無(wú)法刪減，那么是否可以把關(guān)鍵信息的字號(hào)放得更大一些，用更顯著的字號(hào)和顏色，來(lái)方便買藥人抓到重點(diǎn)呢？答案是，也有困難。首先，國(guó)家的《藥品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽管理規(guī)定》當(dāng)中，就規(guī)范了說(shuō)明書(shū)上的字體和顏色要求。

實(shí)況：行政機(jī)關(guān)代表：藥品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽，應(yīng)當(dāng)使用國(guó)家語(yǔ)言文字和工作委員會(huì)公布的標(biāo)準(zhǔn)化文字，它對(duì)字體呢也有要求，不得選用草書(shū)篆書(shū)等不易識(shí)別的字體。

解說(shuō)：其次，假設(shè)把說(shuō)明書(shū)上的字體都放大，說(shuō)明書(shū)就會(huì)變得很厚，相關(guān)的成本也會(huì)增加，最終還是有可能轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。眼看著幾種改進(jìn)方案都被否決，參會(huì)的志愿者又想出一個(gè)新招。

實(shí)況：益心為公志愿者 沈偉濤：如果我們?cè)谖覀兊乃幤返恼f(shuō)明書(shū)，或者甚至于包裝上面，我們印上一個(gè)二維碼，有沒(méi)有可能把我們的說(shuō)明書(shū)上面的主要的內(nèi)容，以二維碼的形式固定在這上面，有個(gè)二維碼以后，如果有智能手機(jī)就可以看、可以聽(tīng)，那對(duì)老年人來(lái)說(shuō)看可能也很難，對(duì)他來(lái)說(shuō)可能更多的是聽(tīng)。

解說(shuō)：只加一個(gè)二維碼，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不用增加太多的印刷成本，這無(wú)疑是一個(gè)更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的好方法。但要實(shí)現(xiàn)它，還需要政策上的規(guī)范。

實(shí)況：企業(yè)代表：這是一個(gè)很好的解決思路，但目前呢這個(gè)難點(diǎn)是什么？一個(gè)是就像您說(shuō)的，也不能說(shuō)是我們一家企業(yè)或者說(shuō)上海自己?jiǎn)为?dú)做這個(gè)事情，它如果要做的話，一定是一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的一個(gè)立法。通過(guò)立法來(lái)推動(dòng)說(shuō)，比如說(shuō)制定一個(gè)統(tǒng)一的政策，然后呢去做這個(gè)事情。

解說(shuō)：這一結(jié)論讓普陀區(qū)人民檢察院的檢察官們大受鼓舞，他們決心用公益訴訟解決這個(gè)難題痛點(diǎn)。

采訪：上海市普陀區(qū)人民檢察院 公益檢察室主任 尹波：那么在明確了公共利益受損之后呢，我們可以發(fā)揮檢察建議，包括綜合治理類的書(shū)面檢察建議，以及走訪調(diào)研等方式，向我們的行政機(jī)關(guān)、企業(yè)代表，我們的社區(qū)民眾，或者是我們的立法機(jī)關(guān)呢進(jìn)行相應(yīng)的書(shū)面的報(bào)告，去反映這個(gè)問(wèn)題，一起助推來(lái)解決這樣一個(gè)適老化改造的社會(huì)現(xiàn)象。

解說(shuō)：經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調(diào)，今年五月，檢察官們拿到了新藥品說(shuō)明書(shū)的第一批樣品。他們將樣品帶到了社區(qū)，讓老年居民實(shí)地體驗(yàn)。

實(shí)況：上海市普陀區(qū)人民檢察院 檢察官助理 閻旭：阿姨您看這邊有一個(gè)二維碼，咱們拿手機(jī)可以掃一下，您看看能掃出來(lái)一個(gè)電子的。

居民：好的好的，

上海市普陀區(qū)人民檢察院 檢察官助理 閻旭：對(duì)掃一掃，這邊就有一個(gè)，我們可以放大。

居民：這個(gè)方便好多了。

上海市普陀區(qū)人民檢察院 檢察官助理 閻旭：對(duì)看得清清楚楚。

居民：對(duì)字體都大了很多。

上海市普陀區(qū)人民檢察院 檢察官助理 閻旭：而且上面還可以語(yǔ)音播放，你點(diǎn)這個(gè)小喇叭。

手機(jī)：高血壓，用于成年人原發(fā)性高血壓的治療，降低心血管風(fēng)險(xiǎn)……

居民：這個(gè)倒很方便，能看清了。

解說(shuō)：隨著2023年9月1日《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》的落地實(shí)施，老年人實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的信息交流有了法律意義上的依據(jù)。

采訪：上海市普陀區(qū)人民檢察院 公益檢察室主任 尹波：應(yīng)該說(shuō)我們這項(xiàng)工作，雖然突破的點(diǎn)是比較小的，但是它帶來(lái)的這樣一種層面上的，這樣一種積極的意義還是比較大的。有效地去幫助了無(wú)障礙信息的交流，推動(dòng)了這樣一種強(qiáng)制性法律規(guī)定的落地和實(shí)施。

解說(shuō)：從環(huán)境無(wú)障礙，到信息無(wú)障礙，打造多元包容的無(wú)障礙環(huán)境，讓城市更溫暖。無(wú)障礙建設(shè)，始終在路上。