因?yàn)椴?/span>品豐富、價(jià)廉物美,
如今上海越來越多的社區(qū)食堂
受到老年人的青睞!
有些社區(qū)食堂
采取充值就餐卡的方式,
不少老人一充就是幾百塊,
不過,
充值的金額一多,煩惱也多了。
家住嘉定區(qū)真新街道的殷老伯
最近就遇到這樣一件煩心事兒。
本周,家附近的老年社區(qū)食堂
突然貼出一張告示,
上面寫著——
今年12月31日前,充值就餐卡的余額將統(tǒng)一清零,如果沒有用完,損失自負(fù)。
這一告示讓不少老人措手不及,
卡里還有挺多錢,
用不完難道就要作廢嗎?
這到底是怎么回事呢?
殷老伯告訴記者,社區(qū)食堂就在街道的黨群服務(wù)中心,價(jià)廉物美,很受周邊老年人的喜愛,不少人飯卡里還有一定余額。
本周突然貼出這張
"年底清零、損失自負(fù)"的告示,
措辭生硬,意義不明,
引得大家議論紛紛。
殷老伯 市民:
說里面的錢要快點(diǎn)用掉,用不掉么后果自負(fù)。這我就覺得不妥當(dāng)了,總不能像買健身房的(卡)一樣,買完以后就不管了,我不辦了,跑路了,余額也不退給人家。我們吃飯的人私下里都在講這個(gè)事情,大家覺得這個(gè)文字寫得對(duì)老年人不太適合。
昨天(12月7日)
記者來到了這家社區(qū)食堂,
就看到食堂負(fù)責(zé)人
正在向老人們解釋這件事。
負(fù)責(zé)人沈女士告訴記者,此事其實(shí)是個(gè)誤會(huì)。原來,是街道打算在明年推出就餐微信小程序,啟用線上支付方式,那現(xiàn)有的就餐卡就要作廢了。沈女士急于將這一信息告訴顧客,卻忙中出錯(cuò),沒有寫明退款方式。
沈曉莉 曹安食堂第三方運(yùn)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人:
我心想,老年就餐卡不能用了,那我們是充值卡,目前有4370張。這卡不能用了怎么辦?我就想把這件事趕快告訴老年人,我貼出來也沒覺得哪里錯(cuò)。
第二天,好多老人就打電話給我,小沈,以后卡不能用啦?那我卡里面錢怎么辦呢?我說,可以退的呀。她說,你通知上沒寫。
發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后,
食堂已經(jīng)立刻更換了新的告示,
上面寫明:
↓↓↓
更換系統(tǒng)后,
如果卡內(nèi)仍有余額,
也可以聯(lián)系退款。
真新街道相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴記者,發(fā)現(xiàn)告示引發(fā)誤解之后,已第一時(shí)間聯(lián)系各社區(qū),向老人們進(jìn)行說明。這位負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋,此次系統(tǒng)升級(jí),是希望通過新的小程序,實(shí)現(xiàn)就餐線上支付,將來還能接入送餐、送藥、家政等更多助老服務(wù)功能。
周哲 嘉定區(qū)真新街道綜合為老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人:
我們的系統(tǒng)現(xiàn)在也在完善中,也想征詢居民們的意見、訴求,怎么樣方便他們,包括有些老年人反映希望保留傳統(tǒng)的卡,我們也可以幫他們打印出來,根據(jù)老人需求做成實(shí)體卡的形式。
以此次"余額風(fēng)波"為契機(jī),
街道也收集到了很多
老人對(duì)新系統(tǒng)的真實(shí)想法,
也算是"壞事變好事"吧。
不過,
以后在張貼告示的時(shí)候,
也希望負(fù)責(zé)人可以思慮周全,
不要引起誤解哦!
記者:陳蓓兒
攝像:汪鑫
編輯:李麗潔
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