【視頻】上海將即時公示12315消費者投訴信息 公示期兩年

9月5日，上海市政府新聞辦官方微博發(fā)布消息，《上海市工商局12315消費者投訴信息公示辦法(試行)》將從今年9月28號到2017年12月31號施行。

這個試行辦法規(guī)定，消費者的投訴信息要通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進行即時公示，公示期一般為兩年。

每個企業(yè)受到消費者哪些投訴，今后就有跡可查了。公示信息主要包括：被投訴經(jīng)營者的基本登記信息、接到投訴的數(shù)量、投訴解決情況、相關行政處罰情況等五項內容。

值得注意的是，試行辦法特別提到了"重點行業(yè)"和"重點經(jīng)營者"的概念，也就是說，根據(jù)投訴數(shù)量的變化、媒體監(jiān)督和社會輿論關注的情況，市工商局可以確定重點關注目標，并且還可以對它們進行排名，這樣就把輿論監(jiān)督的作用充分發(fā)揮出來。

那么，在哪里可以查詢到這些公示信息呢？試行辦法規(guī)定，企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、市工商局門戶網(wǎng)站，會定期公布投訴信息，第三方網(wǎng)絡交易平臺也被納入公示平臺，需要在顯著位置公示，便于消費者識別。這也方便了網(wǎng)購的消費者。

公示投訴信息，會不會造成隱私或者信息泄露呢？對此，試行辦法規(guī)定，相關投訴信息的公示，不得損害消費者個人信息依法得到保護的權利，也不能侵犯經(jīng)營者依法受保護的商業(yè)秘密。

（編輯：超慧）