今年的“三一五”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日有些特別，疫情當(dāng)下，出門購(gòu)物的消費(fèi)者趨少，選擇網(wǎng)購(gòu)的人群增多，由此產(chǎn)生的各類投訴也較往年有所不同。如何讓消費(fèi)者避免踩坑？3月14日，市消保委聯(lián)合淘寶主播李佳琦，為網(wǎng)友們上了一堂特別的網(wǎng)課。

“今天的背景是我喜歡的綠色！”

“來(lái)咯，各位女生們！據(jù)說(shuō)現(xiàn)在每一位都逃不開網(wǎng)課，我們今天就要給大家上網(wǎng)課！”

“歡迎我們的專家，楊老師，來(lái)咯！歡迎歡迎”

昨夜，李佳琦直播間在淘寶上線，準(zhǔn)點(diǎn)開播，可與以往不同的是，小助理短暫上線后，李佳琦身邊的嘉賓就換成了來(lái)自市消保委的消費(fèi)指導(dǎo)專家楊青，開啟線上網(wǎng)課，就幾種熱銷產(chǎn)品，教消費(fèi)者如何選擇。例如，直播間拿上來(lái)的三雙老人鞋，就成了"小考題"，買哪雙好，又有何依據(jù)？

“如果是我要買個(gè)媽媽的話，我可能會(huì)選擇這雙”李佳琦指了指黑色的鞋子“因?yàn)槲乙部戳讼峦庥^，覺(jué)得這雙很好搭配！”帶貨大魔頭的選擇是否正確呢？專家楊青看完搖了搖頭，“你看重的還是顏值！”

直播中，楊青提示消費(fèi)者，選購(gòu)老人鞋，不僅要看輕巧美觀，還要注重產(chǎn)品功能。鞋底耐磨程度、鞋面的耐折，舒適度等都應(yīng)該是衡量指標(biāo)。事實(shí)上，去年市消保委就曾做過(guò)老人鞋的比較實(shí)驗(yàn)，并牽頭行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)發(fā)布行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。建議消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，除了看，還要摸摸鞋底，看看鞋面回彈程度等。

探討的另一個(gè)爆款產(chǎn)品，空氣凈化器，也是目前消費(fèi)者非常關(guān)注的熱點(diǎn)之一?，F(xiàn)場(chǎng)，楊青提醒消費(fèi)者，空氣凈化器功能很多，例如去除顆粒物、除裝修污染、去除細(xì)菌等，但從比較實(shí)驗(yàn)來(lái)看，針對(duì)裝修后氣體的凈化功能上，樣品間差異比較大。另外，空氣凈化器還需經(jīng)常更換濾網(wǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)，楊青又給李佳琦出了個(gè)考題：“你猜有多少消費(fèi)者定期購(gòu)買濾網(wǎng)？”李佳琦想了想，猜測(cè)大多數(shù)人都會(huì)定期更換，半年一換或者一年一換。但調(diào)查結(jié)果顯示，更換率只有百分之十五左右。機(jī)智的李佳琦立即搶答“那我覺(jué)得老師，這應(yīng)該有個(gè)問(wèn)題，可能他們買凈化器的時(shí)候沒(méi)有送濾網(wǎng)，我們直播間買凈化器送濾網(wǎng)，給他的放在那一定會(huì)用啊?！?br/>
“自賣自夸”惹來(lái)了現(xiàn)場(chǎng)工作人員的集體笑場(chǎng)，帶貨魔鬼這反應(yīng)速度也是極其優(yōu)秀了。

李佳琦最后也分享了個(gè)自己使用空氣凈化器的心得，要記得把機(jī)器放在沒(méi)有過(guò)多遮擋的地方，使得空氣流通。半小時(shí)的"網(wǎng)課"在九點(diǎn)左右，接近尾聲，累計(jì)觀看人數(shù)超過(guò)378萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到928萬(wàn)。

李佳琦表示，自己"帶貨"的同時(shí)，也是名普通消費(fèi)者，這次“三一五”的專場(chǎng)直播是一次全新嘗試，也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

淘寶主播李佳琦稱：“這次發(fā)現(xiàn)會(huì)有很多的對(duì)比實(shí)驗(yàn)和比較實(shí)驗(yàn)，可以讓更多消費(fèi)者更直觀了解到什么東西是值得買的產(chǎn)品，如何辨別好壞的一個(gè)方法。這個(gè)不僅給到粉絲和消費(fèi)者，也可以幫助我學(xué)到很多知識(shí)。還有像空氣凈化器，大家現(xiàn)在比較想要買的大件家電，包括濾芯的選擇，可能是我平時(shí)沒(méi)那么準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者的?！?/p>

目前，因?yàn)橐咔?，李佳琦團(tuán)隊(duì)也調(diào)整了部分產(chǎn)品的排期。他強(qiáng)調(diào)，在直播中也會(huì)特別注重商品品質(zhì)，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者把好第一道大門。

淘寶主播李佳琦介紹：“以前我的直播間美妝產(chǎn)品會(huì)多一點(diǎn)，通過(guò)這次疫情（影響），我把美妝頻次降低很多，主要幫大家推薦零食和生活類的產(chǎn)品，補(bǔ)足日常需求。還是要建議大家，要理性消費(fèi)，買到的東西是自己真正要用到的，而不是一直無(wú)限囤貨?！?br/>
這次空降直播間，也是市消保委的首次嘗試。配合防控疫情，用這種親民、接地氣的方式，讓更多消費(fèi)者了解購(gòu)買產(chǎn)品的知識(shí)點(diǎn)，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，防止大伙踩雷。

市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛接受采訪時(shí)表示：“一方面，要防控疫情，另一方面要加快消費(fèi)恢復(fù)。現(xiàn)在涉疫的投訴，已經(jīng)在非?？斓乃俣仍诮鉀Q中，同時(shí)，我們也花了很多力氣，給消費(fèi)者支招。接下去的買買買，我們希望消費(fèi)者可以更加順暢。

（看看新聞Knews記者：應(yīng)冠文 孔權(quán) 視頻編輯：李書馨 編輯：范燕菲）