面對目前如此高的需求量，120急救中心能否盡可能滿足所有來電的需求？有沒有辦法解決的如何處理？

上海市醫(yī)療急救中心急救部副部長吳德根介紹，已組織志愿者和行政人員加入接聽120的隊(duì)列中，盡量提高接聽率；抽取行政管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)， 24小時(shí)解答一線急救人員及市民疫情期間就醫(yī)流程及疑問；同時(shí)一線職工加班加點(diǎn)，長時(shí)間連軸轉(zhuǎn)，盡力滿足呼救者的需求。

管控以來原可自行就醫(yī)的人群主要體現(xiàn)在慢性病、非危急重癥、定期就醫(yī)的患者，而這些患者按照就醫(yī)流程，應(yīng)由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生提供服務(wù)、或街鎮(zhèn)或居村委安排專車轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，現(xiàn)在這類患者同樣選擇呼叫120，因此希望非危急癥癥的市民按照正常的就醫(yī)渠道就醫(yī)，將有限的急救資源留給危急重癥患者。