3月14日，徐匯馨逸公寓進(jìn)入了封控管理。這個(gè)小區(qū)一共32棟樓，3000多戶居民。在封控期間，居民的緊急就醫(yī)、看病配藥是需要重點(diǎn)保障的問題。

就在小區(qū)封控管理的首日，小區(qū)內(nèi)的近200位居民主動(dòng)報(bào)名成為社區(qū)志愿者。其中，有數(shù)十位醫(yī)護(hù)專業(yè)背景的住戶自發(fā)組建了醫(yī)護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)。從3月至今，這個(gè)擁有不同科室、不同專業(yè)醫(yī)護(hù)的志愿服務(wù)隊(duì)，已經(jīng)為近200位居民提供了醫(yī)療服務(wù)。這個(gè)臨時(shí)的“全科醫(yī)院”，也成為這個(gè)大型社區(qū)封控管理期間居民們的定心丸。

以下是醫(yī)護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)的發(fā)起人王納醫(yī)生的自述：

大家好，我是復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合科的博士后、醫(yī)生王納，我在小區(qū)做醫(yī)護(hù)志愿者。

3月14日，我所在的小區(qū)開始了閉環(huán)管理。在接到封控通知的第一時(shí)間，我和身邊的小伙伴們申請(qǐng)加入了志愿者團(tuán)隊(duì)。但是，對(duì)于怎么去服務(wù)、服務(wù)什么內(nèi)容，其實(shí)我們當(dāng)時(shí)還沒有想清楚。

就在當(dāng)天晚上，我收到了30號(hào)樓的一位居民的緊急求助：一位阿姨切菜的時(shí)候不慎將手指割傷，出血量較大，將近3個(gè)小時(shí)仍未止血。阿姨的女兒告訴我們，當(dāng)時(shí)阿姨已經(jīng)出現(xiàn)了面色蒼白、心慌的癥狀。

接到求助后，我和另一位志愿者——同仁醫(yī)院的醫(yī)生候衍棟在呼叫120的同時(shí)，一起趕往阿姨家里。到了之后，發(fā)現(xiàn)阿姨的手指活動(dòng)正常，手指末端紅潤(rùn)、血供正常。給阿姨重新實(shí)施了近心端加壓包扎后，出血得到了控制。交流后，我們也發(fā)現(xiàn)阿姨之所以心慌、面色蒼白，其實(shí)是源自心理上的焦慮。在得到妥善的包扎處理后，阿姨和家屬焦慮的心情也終于得到了緩解。

我們小區(qū)有32棟樓，3000戶居民。在封控管理的第一天，我們社區(qū)就接到了居民們的各項(xiàng)就醫(yī)需求：手指割傷、被貓抓傷、外出配藥、孕婦產(chǎn)檢……

我們意識(shí)到，封控管理期間如何讓居民的緊急就醫(yī)訴求得到快速響應(yīng)，是必須保障的問題。因此，在我們社區(qū)干部的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)下，當(dāng)晚我們就組建了一個(gè)醫(yī)護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)。

最開始，我們的醫(yī)療隊(duì)只有21人，到現(xiàn)在發(fā)展到35人。涵蓋了內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、五官科、康復(fù)科、急重癥科等多個(gè)科室，可以說形成了一個(gè)臨時(shí)的“社區(qū)全科醫(yī)院”，基本上能夠滿足居民各方面的問診需求。

我主要負(fù)責(zé)居民健康咨詢工作，一般以線上咨詢?yōu)橹?，通過判斷疾病的輕重緩急、是否必須馬上就醫(yī)，給居民提供用藥咨詢或外出緊急就醫(yī)的建議。當(dāng)然，在必要的時(shí)候也會(huì)上門進(jìn)行一些外傷傷口處理。

閉環(huán)前期我們團(tuán)隊(duì)的醫(yī)護(hù)人力有限，問診量比較多，后面隨著我們醫(yī)護(hù)志愿者團(tuán)隊(duì)的人員增多，會(huì)根據(jù)居民的就醫(yī)類型由更專業(yè)的醫(yī)生進(jìn)行分類診療。總體來看大家咨詢的問題主要是切割傷、寵物抓咬傷、皮膚過敏、呼吸道疾病、消化道問題、孕產(chǎn)婦心理焦慮等。

我和小伙伴們也根據(jù)這段時(shí)間以來居民健康咨詢的內(nèi)容，總結(jié)了一些健康建議：“保持規(guī)律的生活，可以多睡會(huì)，但是少熬夜；可以少吃一點(diǎn)，但是不要少吃一頓；可以嘗試做美食，但是不要暴飲暴食?！?/p>

對(duì)于封控期間的居民就醫(yī)建議如下：一是建議先在線上咨詢是否需要外出就醫(yī)，很多醫(yī)院開放了線上問診服務(wù)；二是對(duì)于必須就醫(yī)的情況，跟居委報(bào)備，聯(lián)系好定點(diǎn)醫(yī)院，再外出就診；三是對(duì)于有基礎(chǔ)疾病的患者，備好足量的常用藥，提前寫好自身的特殊情況，以備不時(shí)之需。

在這個(gè)特殊的時(shí)期，讓我感動(dòng)的事情還挺多的。

印象最深刻的是有一天凌晨1點(diǎn)，封控樓棟有一位獨(dú)居的心臟術(shù)后患者出現(xiàn)心臟不適癥狀。中山醫(yī)院心內(nèi)科的石懷瑞醫(yī)生對(duì)居民進(jìn)行電話問診后，判斷患者需要緊急送醫(yī)。我和同樓棟的楊醫(yī)生，便緊急前往社區(qū)協(xié)助辦理轉(zhuǎn)運(yùn)手續(xù)，聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)院。

雖然過程比較坎坷，但是最終順利幫患者進(jìn)行了轉(zhuǎn)診。轉(zhuǎn)診結(jié)束已經(jīng)是凌晨三點(diǎn)多，群里的很多醫(yī)生都沒有休息，時(shí)刻關(guān)注著患者的轉(zhuǎn)診情況，直到確定患者順利就診，大家才安心地去休息。

每天，我們的志愿服務(wù)隊(duì)的群都很活躍，在接到居民求助的時(shí)候，不管是清晨還是深夜，大家伙兒都會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，及時(shí)問診。對(duì)于輕癥的患者，我們會(huì)提供一些簡(jiǎn)單的處理和醫(yī)療服務(wù)，第一時(shí)間解決他們的問題；對(duì)于重癥的患者，會(huì)第一時(shí)間告知社區(qū)干部，一起幫忙轉(zhuǎn)運(yùn)患者。我們所希望的是小區(qū)的家人們，在封控之下也有“醫(yī)生就在身邊”的安全感。

我們團(tuán)隊(duì)的大部分成員都需要在保障日常工作的同時(shí)，兼顧社區(qū)的志愿服務(wù)工作。在接到返回醫(yī)院上崗的指令后，大家立即返回崗位；在接到進(jìn)駐方艙的召集時(shí)，也第一時(shí)間報(bào)名。

其實(shí)，無論是在醫(yī)院，還是在社區(qū)，作為醫(yī)護(hù)工作者，患者需要你的地方就是“一線”。偶爾去治愈，常常去幫助，總是去安慰，疫情之下，能做到這些，就是身為醫(yī)生的意義。

守護(hù)社區(qū)、守護(hù)上海，守護(hù)我們的家園，是醫(yī)護(hù)工作者的使命。上海，一定會(huì)很快好起來的！

（看看新聞Knews記者：楚華）