一年一度的春運即將拉開大幕，春運火車票也從今天開始正式發(fā)售。

鐵路部門此前表示，今年春運時間為1月17日至2月25日，共40天，預(yù)計全國鐵路將發(fā)送旅客2.8億人次，同比增長28.5%。依照鐵路部門的規(guī)定，今天開售的是春運第一天1月17日的火車票。除夕1月31日的火車票，將在1月17日開售。

根據(jù)以往的出行規(guī)律，春節(jié)前3天的火車票最為搶手。不少人為了買到回鄉(xiāng)的火車票，會求助于五花八門的“加速包”或搶票軟件。對此，鐵路部門近年來多次強調(diào)，消費者使用的“加速包”并不能擁有優(yōu)先購票權(quán)，無論是哪款購票軟件都需要在鐵路12306購票系統(tǒng)排隊。而第三方搶票軟件會大量地刷新系統(tǒng)，消耗資源，甚至可能導(dǎo)致12306服務(wù)癱瘓。此外，搶票軟件的退改簽服務(wù)并不符合鐵路部門的統(tǒng)一規(guī)范，因此存在多收費的情況。與此同時，各種搶票軟件會存留個人信息，存在一定的安全隱患。

盡管有鐵路部門三令五申，隨著春運售票的開啟，各種五花八門的搶票軟件還是紛紛露頭了。記者在幾個搜索引擎輸入春運火車票、搶票軟件等關(guān)鍵詞后，就發(fā)現(xiàn)有數(shù)百款搶票軟件提供下載通道，有的網(wǎng)站還根據(jù)PC端、手機端等不同通道，對搶票軟件進行了分類。這些軟件都打著鐵路唯一官方售票網(wǎng)站12306的名義，根據(jù)快速、急速、VIP等級別，收取幾元至幾十元不等的加速服務(wù)費。據(jù)說，使用的加速包越多，就可以使用級別更高的服務(wù)器來搶。

那么，這些搶票軟件，真的能像商家宣傳的一樣，幫助顧客搶到票嗎？

業(yè)內(nèi)人士表示，通常情況下，在票源緊張時，可供乘客購買的票主要包括加掛票、預(yù)留票和用戶退票等幾種類型。其中，加掛票指的是鐵路部門根據(jù)需求情況增加列車車次或車廂而新增的票源；預(yù)留票是指鐵路部門為應(yīng)對突發(fā)情況而為每趟列車預(yù)留的車票，這種票數(shù)量不多，通常會在發(fā)車前24小時內(nèi)放出；而用戶退票就是用戶因個人形成更改等原因而產(chǎn)生的退票。

由此可見，火車票的票源由鐵路部門唯一掌握，購票渠道只有鐵路12306系統(tǒng)一個。在這種情況下，拼手速就成為能夠購到票的關(guān)鍵因素。而“加速包”和搶票軟件也是從這一點出發(fā)，利用相對較高的帶寬自動、持續(xù)、高頻地發(fā)起購票請求。但是如果系統(tǒng)內(nèi)沒有余票，再怎么加速也是徒勞。

此外，盡管搶票軟件都宣稱自己依靠技術(shù)手段進行余票監(jiān)控和候補購票，收費也是為了覆蓋相應(yīng)的成本。但是實際操作中，記者卻發(fā)現(xiàn)并沒有這么簡單。一些代搶公司在服務(wù)條款中明確要求，需要“送好友加速包”來賺取流量；有些加速包還涉嫌隱蔽收費，一些原本票源充足的車次也會被收取加速包費用。記者在黑貓投訴平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，火車票加速包就有500多條投訴，涉及自動扣費加速包、自動捆綁加速包扣費等內(nèi)容。

事實上，鐵路12306此前曾多次表示，一旦發(fā)現(xiàn)惡意搶票行為，就會對一些頻繁訪問的服務(wù)器的IP進行攔截，并將其“關(guān)小黑屋”。從2018年底開始，鐵路12306還推出了候補購票功能。對于通過該功能下訂單的乘客，會由系統(tǒng)根據(jù)乘客下單的順序，依次提供購票機會。針對2022年春運，為了配合疫情防控，鐵路12306還將候補購票的最晚截止時間，由開車前6小時調(diào)整為了2小時。鐵路部門同時表示，由于運力的增長和疫情的影響，今年春運期間，預(yù)計不會出現(xiàn)車票過度緊張的情況。

對于各種加速包和搶票軟件一到春運、五一或十一期間就露頭的現(xiàn)象，復(fù)旦大學(xué)通信科學(xué)與工程系副教授凌力表示，搶票軟件的存在，侵犯了非搶票用戶的合法權(quán)益，有違公平原則。而搶票軟件的搶票成功率，其實也不如它們所宣稱的那么高，這意味著其中存在虛假宣傳的問題。此外，如果搶票軟件存在惡意留存、非法傳播和應(yīng)用個人信息等行為，還可能涉嫌違法《個人信息保護法》。因此，搶票軟件運營企業(yè)最好不要心存僥幸。

凌力同時表示，經(jīng)過多年努力，鐵路12306系統(tǒng)已經(jīng)進行了多次升級和改進，即使遇到客流突增的情況，也仍然能夠正常運行、不會發(fā)生系統(tǒng)崩潰。與此同時，鐵路12306系統(tǒng)也有能力去識別刷票的請求是來自于人的手工操作還是機器，并且有能力主動屏蔽機器刷票行為。尤其是候補購票功能的推出，基本上可以及時覆蓋乘客的需求，因此，廣大乘客購買火車票，還是應(yīng)當走正規(guī)渠道。如果在鐵路12306官網(wǎng)購票遇到困難，也可以去線下各售票點咨詢購買。

（看看新聞Knews記者：金梅 周緹 陳昱卉）