上海市道運中心說,還有不到半個月的時間,一年一度的高考即將來臨。為方便廣大考生和家長前往考點,本周日(5月30日)零點起,本市強生、大眾、錦江、海博四大出租車電話調(diào)度中心將受理出租車高考接送考預(yù)約。市民可撥打強生(62580000)、大眾(96822)、海博(96933)、錦江(96961)的叫車電話進行預(yù)約,訂完為止。
上海強生、大眾、錦江、海博四大出租企業(yè)的高考出租車特色服務(wù)已延續(xù)多年,各企業(yè)承諾為廣大考生提供“優(yōu)質(zhì)、安全、快捷”的用車服務(wù)。針對今年疫情防控的特殊要求,將重點在保障運能、疫情防控和做好服務(wù)等方面做進一步提升。
精心組織,確保運能配置
今年的高考預(yù)定備車約3200余輛,同時配備一部分應(yīng)急備車用于承接臨時訂單,沒有預(yù)訂到車輛的考生可在高考當(dāng)日嘗試撥打各出租公司訂車電話臨時要車,各出租公司電調(diào)中心將優(yōu)先調(diào)度高考用車。
加強管理,落實疫情防控
強生出租公司做到車輛定期消毒、選派優(yōu)秀司機、黨員骨干接送、安全合規(guī)車輛、車內(nèi)實時監(jiān)控、行駛GPS實時定位、客服即時溝通。
大眾出租公司結(jié)合行業(yè)提出的疫情防護要求,確保司乘雙方規(guī)范佩戴口罩,保障考生和家長用車的安全。
海博、錦江出租公司同樣將接到訂單提前下發(fā)至分公司,并提前安排人員與車輛,提前熟悉線路;對已安排接送考的司機,提前進行早晚二次體溫測量;對已預(yù)約的接送考出租汽車,按照防疫要求,提前做好車輛防疫及消毒工作;接送考司機在營運過程中規(guī)范佩戴口罩。
多措并舉,提升服務(wù)質(zhì)量
為確保考生訂車來電暢通,各企業(yè)調(diào)度中心預(yù)約時段留有充分運能提供高考用車,同時加強調(diào)度員高考業(yè)務(wù)承接前期培訓(xùn),調(diào)整經(jīng)驗豐富的調(diào)度員接待預(yù)定高考業(yè)務(wù),及進行后續(xù)的追蹤服務(wù)。
強生、大眾等出租公司提供了高考學(xué)生用車“新能源、途安”車型選擇服務(wù)及提前24小時提供預(yù)約車號服務(wù)。為確保能夠?qū)⒖忌鷾蕰r送達考場,各企業(yè)都設(shè)置了相應(yīng)的高考保障車輛、預(yù)備車輛及指令性班次。在送考期間,則將對考生進行“兩證”溫馨提醒及送上考試順利的祝福語服務(wù)。
此外,四家出租企業(yè)將繼續(xù)對市級勞模子女、殘疾考生以及“援鄂醫(yī)護人員子女”提供免費送考服務(wù)。為貧困家庭考生和殘疾人家庭考生送上關(guān)愛和出行便利。
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