"這個(gè)樣子還不能證明我是殘疾嗎？"乘客舉著空蕩蕩的手臂仍被拒絕無障礙通行，這個(gè)聽上去讓人痛心又荒唐的場景真實(shí)的發(fā)生在了近日的武漢地鐵。

3月21日，湖北武漢一網(wǎng)友發(fā)視頻反映，在明顯雙手殘疾的情況下，被地鐵工作人員要求出示殘疾證才能享受無障礙通行。多輪僵持下，男子最終自己買票進(jìn)站，用腳刷卡，坐上了地鐵。

事情在網(wǎng)上發(fā)酵后，武漢地鐵客服給出的回應(yīng)仍然是：要求亮證，符合相關(guān)規(guī)定。

無障礙通行體驗(yàn)就這樣變成了一出赤裸裸的黑色幽默，要求沒有手的人證明自己是殘疾人？一紙證明大過了事實(shí)，大過了常識(shí)，也大過了良知。

只認(rèn)"證"不看人?；奶频恼f辭引發(fā)輿論發(fā)酵，終于，武漢地鐵官方出面致歉，稱為妥善保障殘障人士出行權(quán)益，接受監(jiān)督指正。能及時(shí)道歉，算是積極回應(yīng)，但道歉并不是終點(diǎn)，而應(yīng)該是改進(jìn)的開始。為特殊人群提供方便和體現(xiàn)社會(huì)人文關(guān)懷的本質(zhì)，絕不能本末倒置。