隨著暑期旅游旺季的到來，全國(guó)各大景區(qū)也迎來了旅游高峰。不少博物館也成了眾多游客和市民暑期的打卡地，多家博物館人氣火爆，參觀一票難求。這兩天，北京故宮博物院入口處觀眾隊(duì)伍蜿蜒曲折、排成長(zhǎng)龍，其中不少是來自全國(guó)各地的中小學(xué)生。有學(xué)生告訴記者，他們希望走近故宮，在古代宮殿建筑群中 沉浸式、探究式了解紫禁城的傳奇歷史。

在陜西西安，各個(gè)博物館也迎來了暑期參觀熱潮，打開文博場(chǎng)館，學(xué)習(xí)文化知識(shí)，成為游客們來西安的“必修功課”。由于前來參觀的游客太多，西安博物院由原來的提前三天預(yù)約調(diào)整至提前五天預(yù)約，“拼手速”成為想西安游覽博物館的第一要?jiǎng)?wù)。

為了讓暑期的游客更多的了解中國(guó)和世界的歷史，在暑期前，西安博物院還增開了暑期特展，亞美尼亞文物展。為了滿足暑期游客參觀，從7月5日起，西安博物院參觀時(shí)間將延長(zhǎng)一個(gè)半小時(shí)。

不過就在博物館火爆的同時(shí)，入館預(yù)約難、官方講解資源不足、“打卡式觀展”等問題也涌現(xiàn)出來。網(wǎng)上甚至還出現(xiàn)了一些倒賣 熱門博物館免費(fèi)門票的黃牛。有游客在社交平臺(tái)稱，自己手動(dòng)預(yù)約陜西歷史博物館的免費(fèi)票，一直搶不到，然而找黃牛卻可以馬上預(yù)約成功，一張票的價(jià)格高達(dá)498元。對(duì)此，陜西歷史博物館工作人員回應(yīng)稱，博物館門票是以預(yù)約方式免費(fèi)發(fā)放的。主要參觀的人數(shù)太多，供需矛盾大導(dǎo)致門票不好約。

除了博物館門票預(yù)約困難，國(guó)內(nèi)部分展覽也因質(zhì)量良莠不齊而遭到消費(fèi)者投訴。近日，江蘇南京的孫女士反映，她在大麥網(wǎng)購(gòu)買了“逃出大英博物館”南京站展覽的門票。但展品卻都為復(fù)刻品，多數(shù)是數(shù)字投影。孫女士想退款，卻遭到大麥網(wǎng)拒絕。記者梳理發(fā)現(xiàn)，“逃出大英博物館”杭州站的購(gòu)買頁(yè)面中明確介紹了“展品均為復(fù)刻品”，但南京站沒有這一標(biāo)注。此外，該展覽還曾陷入和短劇《逃出大英博物館》的侵權(quán)爭(zhēng)議中。

暑期剛剛開始，博物館已經(jīng)成了打卡頂流。為何博物館熱能持續(xù)升溫？事實(shí)上，博物館熱的興起，并非偶然，背后是公眾與傳統(tǒng)文化的深度交融。近年來，隨著博物館對(duì)文物的研究不斷深入，文物的傳播方式不再簡(jiǎn)單、枯燥，而是更注重科技手段，充分發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)。比如3D投影技術(shù)讓靜態(tài)文物“活”起來，AR智能導(dǎo)覽讓觀眾沉浸式觀賞，再加上博物館將自己的鎮(zhèn)館之寶、特展通過新媒體、社交平臺(tái)向大眾傳播，文物和觀眾間形成了一場(chǎng)雙向奔赴。此外，中小學(xué)生暑期研學(xué)旅行中，各地的博物館也是首選安排。

截至去年7月，我國(guó)博物館總數(shù)達(dá)6565家。免費(fèi)開放率超90%，多地博物館接待量不斷創(chuàng)下歷史新高。不過，隨著公眾參觀需求劇增，許多博物館也出現(xiàn)游覽路線擁擠、黃牛倒賣門票、有償帶團(tuán)講解等行為，打卡式逛博物館雖然帶來人氣，也拉低了游客體驗(yàn)。

在當(dāng)前全國(guó)文旅推進(jìn)取消實(shí)名預(yù)約背景下，針對(duì)當(dāng)前一些熱門博物館仍然存在過于擁擠、一票難求的情況，有關(guān)各方如何有效化解供需矛盾、提升觀展服務(wù)？今天上午復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安在接受看看新聞Knews采訪時(shí)表示，博物館是連接過去、現(xiàn)在、未來的橋梁，一件件文物承載著千百年的歷史滄桑，抽象、模糊的歷史從而變得具體生動(dòng)。博物館熱的背后，是公眾與傳統(tǒng)文化的深度交融。在張志安看來，博物館要在提升游覽體驗(yàn)要在應(yīng)對(duì)客流上下功夫。除了做展成設(shè)計(jì)和展品推介之外，要做一些適當(dāng)?shù)姆至骱蛿?shù)據(jù)分析和管理，適時(shí)的做出應(yīng)急的方案。比如說，可以在白天開放時(shí)段之外增加夜間場(chǎng)、在展陳的設(shè)計(jì)、觀展的線路做一些調(diào)整來應(yīng)對(duì)觀展旺季的大客流。此外，熱門博物館須持續(xù)加大對(duì)黃牛打擊和治理力度，一旦發(fā)現(xiàn)有票販子違規(guī)倒票，要做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起。

此外，張志安還表示，如今很多博物館都會(huì)對(duì)館藏的重點(diǎn)展品進(jìn)行宣傳，通過對(duì)鎮(zhèn)館之寶的宣傳來強(qiáng)化博物館對(duì)受眾的吸引力，但實(shí)際上在博物館里面還藏著很多非常有意思，非常有價(jià)值的其他展品。對(duì)于這一部分展品博物館應(yīng)加強(qiáng)宣傳，提升曝光度?？梢詫⒑芏嘤腥ぁ⒂袃r(jià)值的文物和鎮(zhèn)館之寶穿插展陳，這樣既可以吸引觀眾，達(dá)到分流的效果，也可以提升地區(qū)博物館公共文化服務(wù)水平。博物館只有在管理上深耕細(xì)作，將展覽的內(nèi)容進(jìn)行有效結(jié)合，讓展覽形式、內(nèi)容都更加有趣，讓傳統(tǒng)文化不再枯燥，讓觀眾的體驗(yàn)更加舒適，才能讓觀眾的熱情不被辜負(fù)。