張春娟：AGI時代下的組織日日新

以ChatGPT為代表，我們可以看到超大模型以指數(shù)級的方式進(jìn)行迭代，我們可以看到人工智能可以高效解決海量開放性的問題，可以用接近人類的方式智能思考產(chǎn)生新的智慧，進(jìn)而帶來新的范式，這個范式就是通用人工智能，這樣的范式下我們基于多模態(tài)的機(jī)器模型通過人類的強(qiáng)化學(xué)習(xí)就可以不斷解鎖模型的能力。

作為人工智能行業(yè)的從業(yè)者，我們的態(tài)度是堅定擁抱大模型的浪潮，在這樣大模型浪潮帶來的全新范式下我們看到組織有新的方式：首先第一個我們認(rèn)為在這里面沒有變化的是人的思想，依然是圓心，今天人類的思想以及我們對行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的熱愛依然是驅(qū)動人工智能行業(yè)發(fā)展的引擎和原動力。在這個基礎(chǔ)上我們看到通過人機(jī)協(xié)同人的能力快速的擴(kuò)增。第二，數(shù)年之后一個人的能力應(yīng)該會遠(yuǎn)超過現(xiàn)在一群人的能力，現(xiàn)在的超人群體在一起的時候會創(chuàng)造今天難以想象的事情。第三個我們看到每個人的能力邊界都在被突破，我們會通過AI可以推動組織流程成本更低、效率更好。第二個AI會成為組織里面新的元素，硅基數(shù)字人和碳基人協(xié)同的組織方式會成為未來組織的常態(tài)。如何讓大家能夠協(xié)同起來，這就成為今天人力資源從業(yè)者做團(tuán)隊建設(shè)和能力建設(shè)的時候兩者一起來考慮的核心要素。第三個，如果我們的基礎(chǔ)知識被極大的壓縮，我們有非常多的時間做創(chuàng)造性的工作，這個時候創(chuàng)造力就成為組織發(fā)展里面最大的引擎。

作為人力資源的角度，人才管理的挑戰(zhàn)非常大，傳統(tǒng)的人才各個環(huán)節(jié)我們都需要做體系重新的建立。第二個，我們在人才的選拔培養(yǎng)方面我們會看到，想象力、創(chuàng)造力和決策力，這個是未來人才、選拔人才新的動能，原創(chuàng)性的人才對我們推動技術(shù)發(fā)展至關(guān)重要。第三個因為我們的人才選用基礎(chǔ)發(fā)生了變化，基礎(chǔ)的能力被歸零之后，這就非?？简炄瞬耪麄€的思維、知識思維體系。

通用人工智能時代技術(shù)的日日新帶來組織的日日新，作為在這個浪潮中的人有兩點希望和大家分享：第一，AI極大拓展了我們想象力的邊界，當(dāng)我們基礎(chǔ)能力歸零的時候我們一定會有恐慌，面對這樣的恐慌我們需要更開放思考我們自己的能力未來發(fā)展的邊界。第二，未來我們的創(chuàng)業(yè)公司會實現(xiàn)一個人會比一群人的創(chuàng)作力更強(qiáng)，在這樣的情況下我們的擁抱、熱愛以及我們對于新時代創(chuàng)造的信心是今天至關(guān)重要。

最后用商湯的大模型日日新，來源于商朝開國君主湯，他告誡自己的銘文里面：茍日新、日日新、又日新，我也用這個來給大家結(jié)尾分享，為什么會作為我演講的主題，我們身處大模型的浪潮，我們看到人工智能的時代奔涌而至的時候，我想我們所有的人我們所做的就是不斷在擁抱浪潮，我們完成自己日新月異的更新迭代，并且在這個過程中做出偉大的成就。

余天雯：數(shù)智時代，如何構(gòu)建面向未來的敏捷韌性組織？

伴隨著數(shù)字化和智能化時代的到來，對很多的組織尤其是商業(yè)組織可能會帶來什么樣的影響，我從當(dāng)中選取了三個關(guān)鍵詞：面向未來、敏捷、韌性。

在這個未來的趨勢當(dāng)中，我們有四個主要的發(fā)現(xiàn)，第一，人與人之間的互動和互聯(lián)的頻率以及距離變得更加的近和更加的頻繁。第二，雇傭模式，這個是歐美的研究，2021年的數(shù)據(jù)，大約已經(jīng)有36%的雇傭不再是終身雇傭制，這個比例在2021年的中國是沒有這么高，但是我們預(yù)測今年中國的數(shù)據(jù)會超過這個數(shù)字，大家會以個人和平臺合作的方式進(jìn)行合作。第三，3.75億，到2030年全球會有3.75億的崗位會被AI和數(shù)字化取代，這個是比較觸目驚的數(shù)據(jù)也是不可逆的現(xiàn)象。第四，年輕人跳槽速度會更快。

當(dāng)年1000家公司10個最賺錢行業(yè)的研究中，我們有一個核心的研究，什么樣的組織能夠駕馭后疫情時代，快速變化的組織才能駕馭，所謂的快速變化的組織有五個維度：一個是我的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，一個是我的生意的增長，一個是組織健康度，還有財務(wù)業(yè)績，主要是成本控制、利潤率，還有運營韌性，我們從這五個維度把1000家組織進(jìn)行分析調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)速度更快的組織在創(chuàng)新增長、組織健康、財務(wù)業(yè)績和運營韌性上都明顯比速度慢的組織來得要好很多倍，分別從2倍到4.8倍不等。

接下來我跟各位分享一個面向未來的組織，我們有五個大的研究成果：一個是說組織會出現(xiàn)更加激烈/激進(jìn)的并購，出現(xiàn)贏家通吃，第一名和第二名會更加領(lǐng)先。第三名往后會更加沒有市場份額，然后淘汰率會更快。二是組織創(chuàng)新，保障在賽道里面的業(yè)績頂尖組織的非常重要的特征，一定要大膽。商業(yè)模式的創(chuàng)新或者技術(shù)的創(chuàng)新，或者是組織模式的創(chuàng)新。三是技術(shù)平臺，意義和人才是優(yōu)秀卓越組織的聚焦點。四是跟敏捷和韌性有關(guān)。我們怎么樣能夠讓我們的組織變成一個不僅僅是金字塔，而是在金字塔基礎(chǔ)上能夠變成蜂窩狀的敏捷組織這么一個有機(jī)生命體，能夠更系統(tǒng)、更整合來處理問題。

第三件事情分享一下韌性組織，當(dāng)不可預(yù)測的黑天鵝事件再次爆發(fā)，我們怎么樣不會喪失競爭力。主要是建立兩種能力：預(yù)判能力和當(dāng)下危機(jī)的應(yīng)對能力?；谶@兩個我們提出了7個戰(zhàn)略的韌性要素：財務(wù)韌性、運營韌性、數(shù)字化和技術(shù)的韌性、組織韌性、市場定位和創(chuàng)新能力的韌性、聲譽和品牌和客戶的韌性，經(jīng)營意義和ESG的韌性。一個不夠韌性的組織可能反應(yīng)時間非常長，并且?guī)泶蠓臉I(yè)務(wù)下滑。韌性比較好的企業(yè)會以最短的速度響應(yīng)，如果它的供應(yīng)鏈出現(xiàn)了危機(jī)，能夠快速響應(yīng)客戶的需求，它的復(fù)原時間非常短。