3月11日14點(diǎn)，十四屆全國(guó)人大三次會(huì)議閉幕會(huì)前，在人民大會(huì)堂舉行第三場(chǎng)“代表通道”集中采訪活動(dòng)，邀請(qǐng)部分全國(guó)人大代表接受采訪。

中國(guó)網(wǎng)記者提問(wèn)全國(guó)人大代表、陜西延安甘泉縣橋鎮(zhèn)村黨支部書記樊九平：鄉(xiāng)親們都叫您“樊公道”，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)稱呼是怎么來(lái)的呢？您從事調(diào)解工作，是如何為老百姓服務(wù)的呢？

樊九平代表回答：我從小喜歡陜北說(shuō)書，后來(lái)拜師學(xué)藝說(shuō)了多年書以后，回到家鄉(xiāng)，鄉(xiāng)親們認(rèn)為我走南闖北見多識(shí)廣，誰(shuí)家一有大小矛盾糾紛，都主動(dòng)找我評(píng)理說(shuō)事。我抱著一碗水端平的理念，化解了不少矛盾糾紛，也贏得了群眾對(duì)我的信任，他們認(rèn)為我調(diào)解矛盾糾紛公平、公正，讓人心服口服，親切地稱呼我一聲“樊公道”?？吹洁徖锖椭C相處，我有一種成就感，從此，我就走上了“說(shuō)事兒”之路。

調(diào)解得次數(shù)多了，一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的群眾都主動(dòng)找到我給他們化解矛盾。我從事調(diào)解23年，共化解大小矛盾糾紛2000多起。因此，我兩次受到司法部的表彰，甘泉縣人民法院聘我為調(diào)解員，橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委在橋鎮(zhèn)村建了“樊九平調(diào)解室”。全縣先后建成80多個(gè)“樊九平式”的調(diào)解工作室，同時(shí)也帶出來(lái)一批像我一樣的人民調(diào)解員。

多年的經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出來(lái)調(diào)解矛盾的五種“心”：一是要有“信心”，面對(duì)矛盾糾紛，我們要有一種迎難而上、不怕困難的信心。第二是“公心”，每化解一個(gè)矛盾糾紛，我們做到公平公正，把屁股端端地坐在老百姓這一面，就沒(méi)有化解不了的糾紛。第三是“耐心”，有的糾紛比較復(fù)雜，一次兩次是調(diào)解不好的，要多次上門說(shuō)法說(shuō)理。第四是“細(xì)心”，經(jīng)常要走訪查問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)源頭上有可能發(fā)生糾紛，就要早介入、早化解。第五是“初心”，我是一名村支書，又是一名全國(guó)人大代表，黨和國(guó)家給了我這么高的榮譽(yù)，群眾又給了我這么大的信任，我將牢記習(xí)近平總書記的囑托，實(shí)踐好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把調(diào)解工作融入到基層社會(huì)治理當(dāng)中，做到“大事不出村，小事不出門，矛盾不上交”，把所有的糾紛化解在萌芽狀態(tài)。我最大的愿望是千家平安、萬(wàn)戶和諧。