近日，全國(guó)多地的外賣(mài)柜開(kāi)始面向騎手收取服務(wù)費(fèi)引發(fā)熱議。與幾年前的“免費(fèi)使用”和去年的“試點(diǎn)收費(fèi)”不同，此次收費(fèi)范圍更廣、覆蓋城市更多。那么，這筆費(fèi)用該不該收？又該向誰(shuí)收呢？

今天上午，東方衛(wèi)視記者電話(huà)采訪(fǎng)了幾位外賣(mài)騎手了解相關(guān)情況。有騎手表示，從今年開(kāi)始，外賣(mài)柜陸續(xù)都收費(fèi)了，每次使用需要支付0.3元至0.6元不等，也可以購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)月卡，比單次收費(fèi)稍微優(yōu)惠點(diǎn)，但算下來(lái)每月收入仍比以前要減少上百元。還有騎手告訴記者，他們每一單外賣(mài)其實(shí)也就賺個(gè)幾塊錢(qián)，而每一單外賣(mài)柜的費(fèi)用卻占到他們賺到金額的10%，這對(duì)收入本就不高的外賣(mài)騎手來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)。

不過(guò)，對(duì)于外賣(mài)柜要收費(fèi)的問(wèn)題，也有騎手表示贊同。一位不愿意透露姓名的外賣(mài)騎手告訴記者，雖然每月要花上百來(lái)支付外賣(mài)柜的費(fèi)用，但這節(jié)約了他們每一單的配送時(shí)間，方便了他們的配送過(guò)程。這名外賣(mài)騎手說(shuō)，一些寫(xiě)字樓每一層的人都很多，在外賣(mài)高峰時(shí)期，等電梯都要等很久，萬(wàn)一沒(méi)有按時(shí)送到，顧客給差評(píng)，還要被平臺(tái)扣錢(qián)。所以，他覺(jué)得收點(diǎn)錢(qián)放外賣(mài)柜挺好的，至少是多一個(gè)選擇吧。

外賣(mài)柜是近年來(lái)為解決外賣(mài)配送“最后100米”難題而推廣的，被廣泛應(yīng)用于寫(xiě)字樓、商圈、醫(yī)院等送餐環(huán)境復(fù)雜的場(chǎng)景。每個(gè)外賣(mài)柜配有數(shù)十個(gè)可掃碼的柜格，外賣(mài)騎手掃碼解鎖柜格存放外賣(mài)，再由顧客輸入驗(yàn)證碼取餐。有數(shù)據(jù)顯示，有了智能取餐柜之后，騎手每單平均可節(jié)省4-10分鐘，極大提升了配送效率。

外賣(mài)柜不僅節(jié)約了騎手送餐的時(shí)間，也方便了白領(lǐng)取餐。有消費(fèi)者在接受東方衛(wèi)視采訪(fǎng)時(shí)就表示，外賣(mài)柜對(duì)于在寫(xiě)字樓辦公的人來(lái)說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。寫(xiě)字樓內(nèi)辦公人數(shù)太多，拿錯(cuò)外賣(mài)的情況時(shí)有發(fā)生。外賣(mài)柜提供了一定保障，既方便又安全。即使來(lái)不及立刻下樓去取，也可以保證自己的外賣(mài)不被拿走。不過(guò)，當(dāng)記者問(wèn)起如果放外賣(mài)柜要向消費(fèi)者收費(fèi)的問(wèn)題時(shí)，幾位消費(fèi)者都表示無(wú)法接受。

那么，外賣(mài)柜非收費(fèi)不可嗎？有業(yè)內(nèi)人士就表示，外賣(mài)柜雖然能解決餐飲、外賣(mài)行業(yè)的配送痛點(diǎn)，但對(duì)于運(yùn)營(yíng)方來(lái)說(shuō)，物業(yè)費(fèi)、清潔費(fèi)以及電費(fèi)、維修等運(yùn)維成本高企。對(duì)運(yùn)營(yíng)方來(lái)說(shuō)，免費(fèi)模式不可持續(xù)。

律師楊鄒華就表示，外賣(mài)柜的建設(shè)和運(yùn)維的確需要成本，但這部分的成本如果讓顧客或者騎手來(lái)承擔(dān)顯然存在不合理之處。對(duì)于騎手來(lái)說(shuō)，外賣(mài)柜是平臺(tái)自行設(shè)置的，而騎手和平臺(tái)之間往往建立了勞動(dòng)關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系、勞務(wù)派遣關(guān)系或其他的合作關(guān)系。如果使用自家的平臺(tái)還需要收費(fèi)，那肯定不合理。平臺(tái)和騎手是建立了勞動(dòng)關(guān)系，作為用人單位的平臺(tái)，本身就需要為勞動(dòng)者提供必要的勞動(dòng)工具和條件，如果騎手使用自家的外賣(mài)柜還需要收費(fèi)，從法律上來(lái)說(shuō)，則是不合法的。其次，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，我購(gòu)買(mǎi)的外賣(mài)應(yīng)該給我送到指定的地點(diǎn)，如果強(qiáng)制送到外賣(mài)柜且還需要收費(fèi)，也違反了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

到底該如何在平衡各方利益的同時(shí)，促進(jìn)外賣(mài)柜的合理使用與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？對(duì)于這一問(wèn)題，律師楊鄒華認(rèn)為，如果使用外賣(mài)柜需要收費(fèi)，也應(yīng)該區(qū)分使用場(chǎng)景和對(duì)象。對(duì)于和平臺(tái)建立勞動(dòng)關(guān)系的騎手，外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)該免費(fèi)提供外賣(mài)柜給其使用，這是平臺(tái)作為用人單位的責(zé)任。對(duì)于與平臺(tái)建立勞務(wù)關(guān)系或者勞務(wù)派遣關(guān)系等其他關(guān)系的騎手來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)關(guān)系的遠(yuǎn)近，按照階梯價(jià)格分別計(jì)費(fèi)，給到騎手一定的選擇權(quán)利。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以選擇是否使用外賣(mài)柜，如果需要收費(fèi)的，也應(yīng)提前告知，給到消費(fèi)者選擇的權(quán)利。另外，如果有些商務(wù)樓、園區(qū)不允許外賣(mài)員上樓的，也不能強(qiáng)制要求消費(fèi)者使用外賣(mài)柜，商務(wù)樓應(yīng)提供合適的場(chǎng)地給到騎手放置外賣(mài)，并起到一定的監(jiān)管作用。

楊鄒華還強(qiáng)調(diào)，勞動(dòng)者、外賣(mài)騎手在勞動(dòng)過(guò)程中本身處于弱勢(shì)地位，往往受制于平臺(tái)限定的規(guī)則，即使平臺(tái)在他們身上抽絲剝繭，外賣(mài)員依然只能通過(guò)埋頭苦干的方式來(lái)賺辛苦錢(qián)，給騎手帶來(lái)極大負(fù)擔(dān)。平臺(tái)可以通過(guò)在快遞柜投放廣告、與線(xiàn)上商家合作等方式來(lái)解決運(yùn)營(yíng)成本。

（看看新聞Knews編輯：彭曉燕 陳昱卉 阮麗）