心累！滬一乘客馬大哈 司機(jī)屢屢“耍心眼”
總有些粗心的馬大哈
會(huì)一不小心忘這忘那
把攜帶的物品落在網(wǎng)約車(chē)上
也是時(shí)有發(fā)生的事情
不過(guò)， 多少人能順利拿回來(lái)？
最近
上海的吳女士
也遇到了這樣的煩心事
她通過(guò)《新聞坊》同心服務(wù)平臺(tái)
向小坊反映稱
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自己在高德地圖APP上打車(chē)時(shí)
把一張價(jià)值500元的飯卡
落在了車(chē)上
之后就走上了一條“漫漫尋卡路”
掛斷了電話
吳女士：是在你車(chē)上嗎？
“高德打車(chē)”駕駛員：對(duì)。
吳女士：我這邊把地址發(fā)給你，你寄個(gè)快遞，到付可以嗎？
“高德打車(chē)”駕駛員：我哪有時(shí)間給你寄。
吳女士：那你說(shuō)我怎么去拿呢？
“高德打車(chē)”駕駛員：你要你就付錢(qián)，我給你送過(guò)來(lái)，你不要就算了。
吳女士：那你發(fā)個(gè)快遞不需要多少時(shí)間的呀，我也不需要你跑一次。你什么時(shí)候休息，讓快遞上門(mén)拿就可以了。
“高德打車(chē)”駕駛員：不要就算了。
眼看就要尋回飯卡
沒(méi)想到又再起波瀾
司機(jī)再度上演“變臉”
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否認(rèn)撿到了飯卡
大費(fèi)周章之后
吳女士不僅沒(méi)有
拿回丟失在車(chē)上的飯卡
司機(jī)送回飯卡的條件
又“加碼”
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撤銷(xiāo)平臺(tái)上的投訴后
才會(huì)把飯卡快遞回來(lái)
對(duì)于吳女士的遭遇
送回遺失物品會(huì)占用司機(jī)正常接單時(shí)間，平臺(tái)建議乘客和司機(jī)協(xié)商予以合理補(bǔ)償，或者司機(jī)將東西放在就近派出所，乘客自行取回。
至于失物確認(rèn)，除了三方通話外，車(chē)內(nèi)也有音視頻設(shè)備；而乘客也可以通過(guò)失物送還功能，請(qǐng)司機(jī)送還，支付行程費(fèi)用。
但如果司機(jī)拒絕歸還，公司會(huì)對(duì)駕駛員作封禁、召回等處置。
最后
高德平臺(tái)也給出了
解決方案
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直接賠償吳女士500元現(xiàn)金后
平臺(tái)再和司機(jī)去協(xié)商處理
盡管問(wèn)題算是有了解決辦法
但在吳女士看來(lái)
整個(gè)過(guò)程中
“高德打車(chē)”作為所謂的聚合平臺(tái)
做的事情不僅非常有限
而且還顯得不那么專業(yè)
如數(shù)額較大則需承擔(dān)法律責(zé)任
但在歸還時(shí)
失主也應(yīng)該承擔(dān)一些相關(guān)費(fèi)用
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趙山 上海鼎力律師事務(wù)所律師
但拾金不昧是個(gè)道德問(wèn)題，如果由于這個(gè)行為而擴(kuò)大的相關(guān)費(fèi)用，理應(yīng)由失主來(lái)承擔(dān)，因?yàn)樗麑?duì)自己的物品有保管義務(wù)。撿到了遺失物以后，如果選擇就近的警察站，讓遺失人到警署去認(rèn)領(lǐng)，我覺(jué)得這個(gè)做法是對(duì)的。
過(guò)去一年
持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
無(wú)證上崗、模糊定價(jià)的醫(yī)美
收割新手爸媽
設(shè)置消費(fèi)陷阱的母嬰產(chǎn)品
毛病不斷的新車(chē)
推諉扯皮的售后
貨不對(duì)板的交付、質(zhì)量堪憂的精裝房
......
這樣的遭遇你經(jīng)歷過(guò)嗎？
記者持續(xù)在線！
無(wú)論您曾在過(guò)去一年購(gòu)買(mǎi)過(guò)問(wèn)題商品或服務(wù)，還是有消費(fèi)糾紛因投訴無(wú)門(mén)而難以維權(quán)，或者您發(fā)現(xiàn)了一些侵害消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)幕、知道了一些潛規(guī)則，甚至找到了一處危害消費(fèi)者健康的黑窩點(diǎn)、黑作坊，請(qǐng)與我們聯(lián)系。
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相關(guān)線索
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記者｜吳浩亮、汪鑫
編輯｜小門(mén)耳、朱佳偉
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